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确定影响读者满意度可变因素 影响率: 在书店服务项目中,读者受 到相关影响的比例。 反应度:受书店相关影响的读者,对整 体满意度的影响程度。 重要性:影响读者满意度相关因素的 重要性。 各书店可自制多种可变因数。见图01示 例。 制定读者满意度标准 针对自己书店情况,确定一段时间内书 店衡量读者满意度的标准,以此来检查自家 书店和竞争对手读者满意度的状态,特别要 注意顾客满意度状态变化的态势。见图02示 例。 读者满意度单项研究 影响读者满意度因素多种多样,书店人可… 相似文献
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从环境心理学视角出发,采用定量和定性相结合的研究方法,分析社交行为和书店满意度之间的关系。首先,对样本（N=1604）问卷调查结果执行分层多重线性回归,研究发现社交行为能够显著正向预测满意度;其次,对新型书店读者（N=16）展开半结构化访谈,通过演绎和归纳方法,得出书店满意度的形成路径：书店环境搭建公共领域—文化距离缩减读者间社交距离—社会支持产生书店空间依恋;最后,为书店布局和社交活动提出两方面建议。 相似文献
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随着全民阅读推广服务体系更加完善,为大众提供更好阅读条件的设施日臻成熟,截至2021年初,全国超过7万家实体书店已成为大众日常生活中的新型阅读场所,实体书店对读者阅读习惯培养的价值日渐显著.阅读推广如何从外部推力转为读者内在动力?本研究认为,以培养阅读习惯为重点的新观念,实体书店在阅读推广中的主体性角色,强化社交传播基础上的阅读日常化和景观化,是社交传播时代实体书店在阅读推广中的新思路. 相似文献
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现在书店的数量在增加,类型在多元化,读者的选择机会更多了。实际上,每一家书店都站到了被客户选择的位置,而主动权在读者手中。那么,什么是影响读者对书店的选择的最重要因素呢?笔者认为,是书店的品牌。书店和一般消费品没有什么区别,品牌都是相当重要的。书店的品牌就是 相似文献
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信息服务--网上书店发展之路 总被引：1，自引：0，他引：1
中华读书网于2000年11月进行了一次调查:你为什么光临网上书店?结果在977位参加调查的网民中,82%的网民到网上书店的目的是为查找图书资料和阅读书业新闻.网上书店最希望的购书行为只发生在18%的网民身上.[1]这个数据自然令全国三百多家网上书店大失所望.但重要的是,它反映了目前读者需求与网上书店目标定位之间存在的巨大反差.我国大部分网上书店尚未弄清楚读者需求,就想当然地以亚马逊网上书店为目标,试图成为中国的网上书店巨擘,并将网上书店发展不佳的原因单纯归结为物流不畅.然而事实上,在电子商务的必备要素资金流、物流与信息流当中,前两项倒不存在多大问题,真正亟待解决的是信息流.从上面的调查结果也能看出,读者需要的,首先是关于书的信息,然后才谈得上买书. 相似文献
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近年来,实体书店的未来走向一直是人们关注和热议的话题.中小型书店纷纷倒闭、大型书店销售额同样持续走低,已成为当前实体书店所面临的不可回避的现实,实体书店仿佛整体陷入进退维谷的困局.
网络,实体书店之殇?
网络为人们的生活带来便利,也改变着人们的生活习惯.如今,有很多人已经习惯了在网上购物,网上商城已囊括了人们各方面的生活所需品,可谓"只有你想不到的,没有它卖不了的".而网络为图书所带来的影响似乎尤为显著.
当当、卓越、京东等网络书店的图书价格相较实体书店会低廉很多,且送书上门,既便宜又方便,自然成为很多消费者"何乐而不为"的首选购书渠道. 相似文献
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正近年来,实体书店的未来走向一直是人们关注和热议的话题。中小型书店纷纷倒闭、大型书店销售额同样持续走低,已成为当前实体书店所面临的不可回避的现实,实体书店仿佛整体陷入进退维谷的困局。网络,实体书店之殇?网络为人们的生活带来便利,也改变着人们的生活习惯。如今,有很多人已经习惯了在网上购物,网上商城已囊括了人们各方面的生活所需品,可谓 相似文献
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