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内容提供商是网络平台中新服务开发（NSD）活动的开展者,如何借助网络平台运营机制,从平台中其他参与者处获取知识、提升NSD绩效,是有待解决的关键问题。在前期案例研究的基础上,对相关概念进行探析,构建网络平台运营机制对内容提供商NSD绩效作用机理的理论模型,提出研究命题,结果表明：内容提供商可以借助能力提供机制、互动机制和知识整合机制,分别获取能力提供商、新服务体验者和平台企业的显性知识和隐性知识,能力提供机制对两类知识获取的作用强度相当,互动机制更有助于隐性知识获取,知识整合机制更有助于显性知识获取;显性知识获取和隐性知识获取对NSD绩效的两个维度（新服务的数量、新服务的评分）均有正向作用,显性知识获取对前者的作用更强,隐性知识获取恰好相反;在网络平台运营机制与内容提供商知识获取的关系中,内容提供商技术准备度、任务复杂性均起正向调节作用。本研究进一步打开了基于开放式网络平台的NSD模式的“黑箱”,推动了创新管理理论向网络环境发展和深化,对平台参与者协同推进NSD活动具有指导意义。 相似文献
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新服务开发(NSD)是服务型企业创造收益的重要途径,它的模式是学术界关注的热点.现有研究从参与者、过程、过程绩效影响因素3个方面,对传统服务型企业主导的NSD模式进行了探讨,但是对于网络环境下由平台企业主导的、以开放式网络平台为依托的NSD模式关注不足.本文选取中国移动应用商场的NSD项目为研究对象,运用案例研究法进行探索,结论表明:作为平台生态圈的领导者,平台企业搭建了开放式网络平台,以此为基点通过5种机制撮合NSD项目的 4类参与者互动,由此形成强大的内驱力,激发各参与者在NSD过程的6个阶段协同完成了17项任务,有效地推动了NSD项目的进程,实现了平台生态圈的可持续发展.本研究将NSD理论向网络环境下的平台企业和平台生态圈进行了拓展,为实业界依托开放式网络平台开展NSD活动提供了启示. 相似文献
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为了探究内容提供商如何借助万众之“智”谋求自身之“惠”,本文整合知识基础观和服务主导逻辑,构建概念模型,采用386份配对样本开展实证研究。结果表明:能力提供商是万众之“智”最重要的源头,新服务体验者重要性居中,平台企业重要性最弱;内容提供商从这些源头获取的知识对其新服务开发(NSD)绩效有促进作用,其中,显性知识对新服务数量的促进作用更强,隐性知识对新服务评分的促进作用更强;高复杂性任务抑制了显性知识获取对NSD绩效的促进作用,激发了隐性知识获取对NSD绩效的促进作用。研究结论使得“企业知识获取—企业创新绩效”这一理论体系在“互联网+万众创新”的平台生态圈中发展和深化,为内容提供商从知识源、知识类型和任务复杂性全面审视进而实现以万众之“智”谋得自身之“惠”提供指导。 相似文献
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构建平台机制对内容提供商新服务开发绩效作用机理的研究模型,提出4个关于内容提供商知识获取发挥中介效应的假设,借助386个配对样本,开展实证研究。结果表明:能力提供机制以内容提供商获取能力提供商的显性知识为中介,对新服务数量发挥正向作用,同时,该机制还可以帮助内容提供商获得能力提供商隐性知识,进而改善新服务的评分;互动机制以内容提供商获取新服务体验者的隐性知识为中介,对新服务评分发挥正向作用;知识整合机制以内容提供商获取平台的显性知识为中介,对新服务数量发挥正向作用。研究结论有助于完善创新管理领域的理论积累,可以为各行动者借助平台机制、共享知识、协同推动网络平台众创提供实践指导。 相似文献
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电子政府对公众的服务质量是电子府绩效的重要内容,研究电子政府服务质量缺口有助于改进其公众服务.本研究首先总结了电子政府服务理论,并从理论研究与各国实务角度综述了电子政府服务发展阶段,以公众导向为视角从缺口特征、缺口层面、缺口成因分析了电子政府服务质量缺口问题,最后提出了研究趋势. 相似文献
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戚振江 《科学学与科学技术管理》2012,33(5):169-180
人力资源实践与组织绩效的关系模式,一直是战略性人力资源管理研究领域内经典的研究主题与关注热点。从人力资源实践概念演化、人力资源实践对组织绩效的作用过程机制以及影响二者关系的行业情境因素等三方面进行文献梳理与总结,基于组织行为视角提出人力资源实践对组织绩效作用过程的一个多理论概念性分析框架。 相似文献
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对新服务开发(NSD)分类研究的文献进行梳理,结果表明学者们通常以NSD的概念为依据,以"服务风格新→服务过程新→服务内容新"为主线,采用定性方法对NSD进行分类研究。近30年来,学者们的研究思路并无实质性创新,导致现有成果已无法有效指导实践。考虑当今服务业中普遍存在的标准化与顾客化的矛盾及网络环境的特征,构建了一个广义的后续研究框架,该框架表明面向大规模定制的NSD是后续研究的核心问题,服务模块化是后续研究的理论基础。最后,依据此框架对未来研究机会进行了识别。 相似文献
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采用文献计量与科学知识图谱方法,对Web of Science收录的中小企业社会责任研究文献进行扫描。描绘2003—2014年中小企业社会责任研究的特点与趋势;考察国家、机构、作者的产出绩效与科研合作情况;统计来源出版物与基金资助情况,剖析研究的热点主题与主要的研究方向。结果显示:中小企业社会责任研究仍然处于起步阶段,但近几年关注度明显提高,国家、机构和作者间的产出仍然较少,也未形成较大规模的合作网络。研究热点主题主要集中在中小企业践行社会责任的"视角"、"绩效"、"社会责任战略"、"社会责任行为"等。大研究方向主要包括:中小企业社会责任的基本理论问题、特定情境下的中小企业社会责任研究、中小企业的社会责任行为与表现、中小企业社会责任的影响因素研究等。 相似文献
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当今酒店之间的竞争越来越激烈,酒店服务在很大程度上决定了竞争的胜负。阐述了如何使酒店有形服务与无形服务有效整合,从而进一步提升酒店的市场竞争力。 相似文献
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移动参考咨询是数字参考咨询在移动互联网时代的延伸与发展。通过对数字参考咨询和移动参考咨询的实践发展、主要特点、服务模式三方面进行比较分析,指出移动参考咨询是图书馆服务发展的必然趋势,并进一步提出了图书馆移动参考咨询服务发展的策略。 相似文献
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非服务型企业的服务特点及服务整合的基本原则 总被引：1，自引：0，他引：1
非服务型企业竞争优势的获得已不再是产品质量本身所能涵盖的,决定其竞争力的因素已较大程度上转向了服务层面的竞争。在揭示非服务型企业的服务特点和前提下,通过整合服务的途径来提升其服务的品质和竞争力,是本文探讨的主要内容。 相似文献
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介绍了国家科技图书文献中心（NSTL）福州服务站建立的背景、意义、建设内容及运行服务情况,最后提出服务站下一步的工作思路。 相似文献
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知识密集型服务创新与现代服务外包 总被引：1，自引：0，他引：1
如何通过发展国际服务外包，提升我国现代服务业的发展水平，是一个重要的课题。本文首先分析了国际服务外包对承包方的影响，而后基于OECD关于知识密集型服务活动与创新的新观点，论证了发展国际服务外包推动了我国的知识密集型服务创新，最后提出了我国发展国际服务外包的若干思路。 相似文献
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科技文献共享平台是国家创新体系的重要组成部分,在对科技文献共享平台实践案例贵州省科技文献共享服务平台的介绍后,详细的论述了依托贵州省科技文献共享服务平台开展的各类信息服务及取得的成效,指出贵州省科技文献共享服务平台开展服务存在的不足并提出相应的改进措施。 相似文献
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网络服务的社会化已成为其发展趋势,不仅带来了用户需求的变革,而且推进了信息服务的研究与应用。在简要梳理社会化网络服务发展脉络的基础上,重点分析了社会化网络服务的开放运行架构,包括其平台基础和平台延伸;然后结合当前社会化网络服务应用的开展情况,阐述了其融合集成的服务拓展体系,包括社会化信息服务、社会化生活服务和社会化商务服务。最后总结归纳了社会化网络服务的多元化、开放化、智能化发展趋势。 相似文献