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随着高职院校校企合作的深入开展,行业、企业读者将成为高职院校图书馆的重要服务对象。以浙江建设职业技术学院为例,从服务营销组合的各要素出发,阐述了图书馆在校企合作中的服务营销管理理念。 相似文献
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图书馆服务营销组合策略 总被引：2，自引：1，他引：1
在图书馆服务中导入服务营销理论是非常必要的,由此,分析服务营销组合元素(7P)在图书馆制定营销组合策略中的作用、具体运用及方法,是将服务营销理论引入图书馆服务之中可以提高图书馆的服务水平,可以使图书馆发挥更大的作用,提高民族的整体素质,带来长远的社会效益,因此也是十分必要与可行的。 相似文献
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袁辉祥 《西安欧亚职业学院学报》2005,3(1):26-29
在论述营销概念、国办教育与民办教育在投资主体和经费来源上的差别的基础上，指出民办高等教育需要营销。教育营销组合包括7个要素(7P)，较产品营销(4P)多了People(人员)、ProcesSes(过程)、Provision Customer Service(有形展示)三个要素。民办高等教育营销理念是人们对教育服务活动的理性认识，包括教育就是服务的理念、满足社会需求的理念和不断创新的理念。这些理念是建立在民办教育的服务特征的基础上的，体现了民办高等教育与营销理论的有机组合。 相似文献
4.
图书馆服务的无形性、生产与消费的同步性和无形要素主导价值创造等五大服务特性,决定了以读者满意为目标、读者有效参与、建立良好的读者关系以及图书馆各职能部门间的配合为图书馆服务营销的特点.本文就图书馆服务质量特性进行了分析,以此不断满足被服务者需求. 相似文献
5.
面包糕点行业的营销模式是以有形的糕点与无形的服务两者相结合,本文以此为考察对象,并分别选取一家标准化服务和生产的面包连锁店和另一家以定制化服务为特征的DIY手工坊为分析的主体,基于7P服务营销要素组合的理论框架分析二者服务营销的现状和存在的问题,指出两者的优劣势和差异性,最后得出结论。 相似文献
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本文由提出高校图书馆“营销型服务”,进而提出参考咨询服务的营销策略,参考咨询服务必须积极开展“营销型服务”,才能做好参考咨询服务,通过提高读者满意度来建立忠诚读者群,体现图书馆信息服务的价值,奠定图书馆事业的可持续发展的基础。 相似文献
7.
裘益明 《开封教育学院学报》2014,(10):290-292
研究IT服务营销与服务管理,提升IT服务及其管理质量和水平,对提高IT企业的竞争力具有至关重要的意义。从分析IT企业服务特征及其市场入手,提出IT企业在服务产品设计、服务增值、满足客户需求、服务策略,组合等方面的服务营销策略以及在服务系统管理、服务质量管理、服务内外部管理等方面的服务管理策略。 相似文献
8.
在新形势下,图书馆传统的服务模式已缺乏必要的适应性和生命力。图书馆为了顺应社会的发展,提高竞争力,也引入了服务营销的观念,以提高服务质量,满足读者的需求,为此,图书馆必须创新资源服务营销的体系结构及改进服务营销管理的策略。 相似文献
9.
服务营销的核心理念与图书馆借阅工作 总被引：1，自引：0，他引：1
李素贤 《邯郸职业技术学院学报》2005,18(3):91-93
21世纪的竞争是服务的竞争，图书馆借阅工作的管理亟待改革。将服务营销中的顾客满意战略（CS）导入图书馆借阅工作中，牢固树立“以人为本”、“读者第一”、“服务至上’’的全新理念。就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。 相似文献
10.
内部营销在高校图书馆管理中的运用 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆是服务型组织,所提供的产品——服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可贮存性的基本特征,馆员在为读者提供服务过程中的具体表现直接决定着服务质量的高低。内部营销是基于“只有满意的员工,才有满意的顾客”的营销理念,它以提高顾客满意度和忠诚度为目标,对高校图书馆管理具有重要意义。 相似文献
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胡海侠 《苏州教育学院学报》2012,29(6):62-65
目前国内汽车市场正进入“后市场”竞争时代,原有的4S销售模式和营销策略已经有所滞后,急需引入整合营销传播的管理理念和4V新型营销策略,深化服务营销,扩充营销模式和服务内涵,体现差异化营销,充分挖掘产品和服务功能,增加附加值,并加速完善信息化和营销人才培养机制,以适应新市场趋势的需求。 相似文献
12.
张明霞 《昆明师范高等专科学校学报》2010,(5):141-144
图书馆服务质量的一个显著特点就是读者与图书馆的服务接触质量。读者和图书馆员工、图书馆环境之间发生的服务接触,是图书馆向读者展示服务的时机,也是读者评估服务质量的重要途径。为此,我们可从＂蓝图技巧＂、＂馆员管理与读者管理＂和＂服务环境展示＂等三个方面来对图书馆服务质量进行管理。 相似文献
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高职院校图书馆服务性建设探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
高职图书馆在＂工学结合,校企合作＂办学模式的影响下,其管理模式和服务应适应当前需要。主要从网络资源服务、文献资源服务、文献传递服务等方面改善高职图书馆的服务。 相似文献
14.
文章简述了高校图书馆信息营销的实质，通过对高校图书馆的用户、宏观环境和优势进行分析，提出高校图书馆信息营销的几个对策——创新策略、信息资源开发策略、提高服务质量策略、网络营销策略。 相似文献
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王云洪 《重庆职业技术学院学报》2013,(5):130-132
信息社会的到来使高职院校图书馆面临其他信息服务机构的竞争和读者流失等诸多挑战,将营销的理念引入高职院校图书馆势在必行.文章对图书馆营销基本概念做了阐述,在分析了高职院校图书馆引入营销必要性的基础上,从5个方面探索了高职院校图书馆服务营销策略. 相似文献
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“到了某地,但不知道玩什么”“不去某地终生后悔,去了某地后悔终生”是人们在旅游活动中经常面对的两种尴尬。造成上述结果的重要原因之一,是抽象化旅游目的地营销与旅游目的地具象化构成要素之间发生了断裂。文章重点分析了旅游目的地营销体系断裂产生的原因,并提出了在抽象化旅游目的地营销与旅游目的地具象化构成要素之间建立联结的若干举措。进而依据市场本位原则重构了旅游目的地营销体系,以此推动旅游目的地营销的健康持续发展。 相似文献
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