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宫婷婷 《商情·科学教育家》2013,(30)
经济全球化改变着人们思维方式和市场行为准则,物流企业把发展物流服务营销策略视为核心策略,通过物流管理发展概况及其营销出现的问题和原因导入研究主题,通过物流服务营销策略的方法在案例中的应用,来透析物流服务营销策略,并最终将该项策略研究实战于物流企业中. 相似文献
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随着电子商务的兴起,世界先进企业和IT服务提供商的目光逐渐聚焦到了如何提高IT服务的价值上来．本文介绍了IT服务管理的价值网络,并分析了IT服务的网络价值的结构、IT服务管理价值创造活动以及IT服务管理的特点．提出了增加IT服务管理价值的建议． 相似文献
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IT服务管理是保障服务质量以及提高企业市场竞争力的一把利剑,是国际上得到认可的解决IT管理问题所定义的规范和解决方案,其强调的是IT和企业业务需求的融合,同时关注IT资源的投入成本和效益。通过对IT服务管理的ITIL架构进行详细的介绍和分析,以此为指导原则,以实现ITIL规范的10个核心流程中的变更管理,这样可以减少实施的风险,并保证整个IT服务管理体系功能的不断完善。 相似文献
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IT风险及其风险管理 总被引：1，自引：0，他引：1
祁亚辉 《海南师范大学学报(社会科学版)》2004,17(4):109-115
风险存在于企业管理之中。随着IT的发展及其在企业管理中应用，无论是IT产业还是企业的IT应用，都面临着前所未有的风险，因此IT产业及其应用都呼唤着提升和加强IT风险管理。IT风险管理既具有风险管理的一般特征和要求，也有其自身的特殊性。论文依据风险管理的一般原理，研究IT产业发展中的软件风险、网络风险和IT应用风险，并提出有针对性的风险管理方法与管理策略。 相似文献
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IT服务台是对IT用户遇到的技术问题和困难做出响应的一线组织。目前在企业中．IT服务台已成为IT服务建设的入口,国外很多高校也将IT服务台作为提供IT服务的窗口,并且运作逐步成熟。国外部分高校的IT服务台已经实现了规范化、标准化的管理运作模式,同时还出现了支持高校IT服务台自动化运转的软件工具。在我国高校信息化高举服务大旗的今天,如何提供更高级别的运维服务？通过对国外高校IT服务台的服务内容、服务方式和业务流程等的了解,我们或许可以从中得到一些启示。 相似文献
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从IT服务管理角度谈学校信息化应用管理 总被引：1，自引：0，他引：1
IT服务管理所提供的标准和流程为有效运作学校IT基础架构,解决学校IT管理存在的问题提供了契机．ITIL是一套规范的IT服务管理标准,为学校IT服务管理体系的建设提供了一个理论框架． 相似文献
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在当今的全球商业环境中,信息越来越显现出其在组织运营中的重要性,IT治理已逐渐成为公司治理中十分关键的一部分．本文将在将目前流行IT风险管理框架进行概述基础上,提出在电子商务背景下一个整合的企业IT风险管理框架,该框架包括管理原则、组织结构、IT文化、风险分析方法、风险控制、风险监督以及风险和企业战略匹配等方面． 相似文献
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所谓高校IT服务部门,指专门为高校信息化建设、管理与发展提供IT相关技术支持与服务的部门,比如：网络中心、信息中心、教育技术中心等。IT服务部门的管理者大多学历较高,其IT知识经验和技能也较强,因此,高校IT服务部门的员工流动性很强,一定程度上影响了高校IT部门的日常运行和知识传承。 相似文献
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《现代教育技术》2005,15(4):45-45
ITGov中国IT治理研究中心（http：／／www．itgov．org．cn）近日发布了ITIL／ITSM、CobiT等IT治理系列E-learning培训体系。该体系之系列课程已成为国际上IT服务管理、IT治理领域内事实上的培训标准，并被众多国家的组织（如ING、IBM、CA、Accenture、T-Mobile、美国国防部、加拿大海关，挪威海关等）采用作为内部员工培训的解决方案，指导这些组织有效利用信息资源，适当管理与信息系统相关的风险。该培训体系针对那些希望掌握先进的IT管理知识体系和专业技能的人士设计，能帮助他们在快速变革的IT环境中有效地管理IT资产及平衡对风险和控制的投资，同时获得全球认可的权威证书。进一步信息请访问通信产业报一ITGov中国IT治理研究中心：http：／／www．itgov．org．cn。 相似文献
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运用IT服务管理理论,提出了基于ITIL标准的实验中心管理模式,并对计算中心的管理框架进行了初步设计。目的在于探索计算中心新的管理模式,构建更好的教学科研保障机制,以期最大限度地发挥各方面资源的利用率。 相似文献
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首先分析了高校院系级经济管理实验中心管理中出现的突出问题,认为落后的管理模式已成为发展的瓶颈,讨论了在实验中心管理中借鉴IT服务管理的理论和IT基础设施库ITIL标准的可行性,最后结合实际,提出基于ITIL的经济管理实验中心的新型管理模式. 相似文献
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周宇洁 《洛阳工业高等专科学校学报》2009,19(2)
ITIL是IT基础架构运维管理最佳实践的集合.从战略到实践的角度出发,阐述ITIL对IT运维管理的指导,并以笔者的实际工作经历给出ITIL在服务管理中的一些具体应用方法和经验. 相似文献
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周伟 《中小学信息技术教育》2014,(10):61-63
随着浦东新区教育城域网联网单位不断增加,网络规模不断扩大,如何确保城域网的安全稳定运行已经成为运行管理部门工作的重中之重。尤其随着云计算的风靡,已掀起IT服务管理的颠覆浪潮,在改变传统IT应用模式的同时,它也将影响着IT管理技术走向新的变革。在此背景下,作为浦东教育城域网运行管理部门,浦东教育发展研究院教育信息中心开展基于ITIL的网络运行管理探索与实践,其目的就是让浦东教育城域网运行更加安全稳定,管理更加规范高效,服务更加贴心快捷,为迎接云计算的大规模应用奠定基础。 相似文献