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1.
高校图书馆流通服务中的细节管理及感悟 总被引：1，自引：0，他引：1
魏朝晖 《四川教育学院学报》2011,27(4):8-10,14
阐述了细节管理的内涵和重要性,分析了馆藏布局和阅览环境的细节、图书流通中的诸多细节、与读者沟通的行为艺术及导读标识细节这些流通服务中细节管理的焦点,强调细节管理就是处处为读者着想,用心服务,并对细节管理的可行性举措和有效实施进行了思考。 相似文献
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从言行细节谈高校图书馆流通环节服务礼仪 总被引：1，自引：0，他引：1
为教学科研服务、为广大师生服务,是高校图书馆工作永恒的主题。在服务过程中,馆员语言行为中的一些看似细枝末节的繁琐小事,却能“以小见大”,从细微处体现着主动服务读者的精神。所谓“细节也能说话、细节传递信息、细节反映素质”,高校图书馆流通工作正是高校图书馆服务礼仪的具体体现。服务礼仪是一种言行规范,能向读者传递尊重和友好的信息,在服务过程中起着至关重要的作用。 相似文献
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互联网时代,传统图书馆面临数字化时代的挑战。需要图书馆从细节入手做好图书馆服务以提高竞争力。流通服务是图书馆展示形象的窗口,流通部门服务质量的好坏、水平的高低在一定程度上直接影响到图书馆读者的满意度。图书馆可以考虑从提升馆员职业道德素质、创新流通环节效率、提供个性化服务、做好与读者的沟通服务等方面来创新图书馆流通环节的细节服务。 相似文献
4.
刘志云 《中国教育发展研究杂志》2009,6(11):78-79
图书馆实行大流通模式后,对读者服务工作提出了更高的要求。我们只有不断深化、细化读者服务工作,精心打造各种各样的细节服务,才能实现真正意义上的以读者为本。 相似文献
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对图书馆流通细节服务进行了详细分析,指出细节服务在读者服务中的作用,并提出在注重细节管理的基础上,推动图书馆流通细节管理的相应举措. 相似文献
6.
图书馆流通服务中的细节管理 总被引：2，自引：0，他引：2
郏海燕 《淮南师范学院学报》2009,11(2):141-143
图书馆细节服务体现了以用户为中心的服务理念,提高了信息服务的读者满意度.流通服务的细节体现在温馨周到的标识、舒适典雅的空间、热诚贴心的服务、知心亲切的沟通等几个方面.细节服务的成功依赖于馆员业务素质的提高,依赖于制度的保障和持续的服务创新. 相似文献
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细节服务是图书馆服务的细化与深化,是读者工作质量与水平的具体体现,细节服务贯穿读者工作的全过程.关注细节,用心做好服务中的每一个细节,对充分发挥图书馆的职能有着十分重要的现实意义.提高馆员的综合素质是做好细节服务的关键. 相似文献
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高师要培养出大量的有用人才，合格师资、离不开学校图书馆高水平的、强有力的支持它为教学科研、经济建设服务是由读者工作来体现的，而流通部门珠读者的关系最密切、最直接、通常把流通部门的各项工作指标作为衡量该馆的重要指标。本文剖析了民图书馆读者工作的特点及可行性管理措施，论述了如何提高此在工作质量的问题。 相似文献
9.
细节容易被忽视,却是事情成败的关键。本文通过说明细节在工作中的重要性,论述细节在图书馆流通服务工作中的体现,阐明应该采取的必要措施。 相似文献
10.
赵仙娟 《湖北成人教育学院学报》2014,(3):88-89
高校图书馆的发展离不开创新服务,不仅要体现出设备、资源、服务的创新,更要注重细节。从精细化管理的角度来看,图书馆应根据读者的需求,注重服务细节。本文从多个角度分析了细节服务的重要性,并提出了加强图书馆细节服务的措施建议。 相似文献
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高校图书馆细节服务探讨——以忻州师范学院图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
边建芳 《忻州师范学院学报》2010,26(2):129-131
要做好高校图书馆工作,必须以读者为中心,认真关注管理和服务工作中的每一个细微环节,尽最大努力把每一件事情处理妥善并持之以恒,从而取得较好的服务效益。文章结合忻州师范学院图书馆工作实际,分别从管理和服务制度的修订、完善、落实以及服务读者过程中的细节管理进行了初步的探讨。 相似文献
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王山海 《中小学图书情报世界》2001,(1):18-19
近几年来,由于学校图书馆的一些固有特点以及藏书和读者方面的新情况,在图书流通工作方面,“供”与“需”的矛盾日益显得突出,这是每个学校图书馆都遇到的而又必须妥善解决的现实问题。 在实际工作中,一部分学校图书馆图书流通率低,认真分析起来,原因比较复杂。从图书馆的角度说,客观原因主要有两个方面:1、经费 相似文献
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《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(15)
随着经济和科技的不断发展,人们不仅对物质生活投入了更多的关注,同时也更加注重精神生活.在这个注重以事实为根据的时代,细节在很大程度上决定着成败,这也是社会各界达成的共识.想要在保证基本流通服务的同时,提升图书馆整个流程管理的质量,就需要在细节服务这方面投入更多的关注.本文主要对图书馆流程服务存在的问题及细节服务在图书馆流程中具体实行的措施和策略进行了研究. 相似文献
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细节管理贯穿于高校工会工作始终,以此,在分析细节管理及高校工作细节管理的基础上,从高校工会工作外部、内部和反馈机制三个方面逐一进行剖析,指出外部关系中的细节服务重点集中在校园文化、服务细节;内部管理在于内涵发展,科学定位、工会工作人员队伍建设;反馈机制则是细节管理的保障,以期促进高校工会工作稳定、可持续的发展. 相似文献
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以人为本,构建学校图书馆管理新模式 总被引：1，自引：0，他引：1
廖素美 《中国校外教育(理论)》2009,(8)
学校"以人为本"的图书馆管理新模式是图书馆内在的本质要求,也是更好地为读者服务的必然要求.本文试就在构建学校图书馆管理新模式中如何坚持做到以读者为本,构建读者与图书馆关系,强化图书馆服务功能,满足不同读者需求,建立健全图书馆管理机制,提高图书馆工作效率等方面进行了阐述,强调坚持以人为本是构建学校图书馆管理新模式的核心和关键. 相似文献
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信息环境和读者检索信息方式的改变,决定了高职学校图书馆服务必须要有所创新。高职学校图书馆要改革服务内容、形式和手段,以读者的需求为前提,利用好网络环境为广大师生提供服务。努力开创高职学校图书馆读者服务工作的新局面。 相似文献
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本文分析了细节在高校图书馆流通服务中的作用,论述了必须用心打造图书馆流通服务细节,才能提高图书馆服务水平和质量,提升图书馆的品位,把图书馆建设成为走内涵型发展道路的现代化图书馆。 相似文献
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重视细节管理,是图书馆实现各项工作计划和目标的基础,是实现图书馆最终管理目标的一种必备途径。高校图书馆要要充分发挥作用,就必须按照人本管理、"特殊时刻"管理、自组织管理等基本原则,采取切实可行的服务措施向读者提供文献信息资源和各种服务设施设备,并给馆员提供相对宽松的工作氛围和工作环境,切实提高图书馆服务读者的效能,促进高校图书馆向纵深发展。 相似文献
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本文分析了细节在高校图书馆流通服务中的作用,论述了必须用心打造图书馆流通服务细节,才能提高图书馆服务水平和质量,提升图书馆的品位,把图书馆建设成为走内涵型发展道路的现代化图书馆. 相似文献