共查询到20条相似文献，搜索用时 46 毫秒
1.
重点读者的组织,服务与管理 总被引：3，自引：0，他引：3
重点读者的组织、服务与管理沈小英（杭州大学图书馆）重点读者服务对于深入地为科研、生产、教学服务，出成果，出效益，扩大图书馆的影响，有不可低估的作用。本文试就重点读者的组织、服务与管理这一专题，谈谈自己的认识。一、丞点读者的确定和组织在新的历史时期，全... 相似文献
2.
加强有形展示管理 提升图书馆服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
由于服务的不可感知性,图书馆的服务必须借助于有形展示来体现.要想提高图书馆的服务质量,就要加强有形展示的管理.良好的有形展示,使读者感知优质的服务质量. 相似文献
3.
论文从图书馆服务的普惠性、文献检索的不可替代性、馆员专业背景的局限性、读者需求的客观性及图书馆服务的现实需求等方面出发,对图书馆服务深度取向失效作了反思。指出图书馆服务的价值不在服务的深浅,而在服务的效用。强调图书馆要大力推进服务广度,要从读者需要和图书馆实际两个角度出发,扎实推进服务深度的理论研究和实践探索,促进图书馆事业健康发展。 相似文献
4.
论文从图书馆服务的普惠性、文献检索的不可替代性、馆员专业背景的局限性、读者需求的客观性及图书馆服务的现实需求等方面出发,对图书馆服务深度取向失效作了反思.指出图书馆服务的价值不在服务的深浅,而在服务的效用.强调图书馆要大力推进服务广度,要从读者需要和图书馆实际两个角度出发,扎实推进服务深度的理论研究和实践探索,促进图书馆事业健康发展. 相似文献
5.
试论读者借阅权的本质特征 总被引：5，自引：0，他引：5
借阅权是读者权益的集中体现，其实质即信息自由获取权。信息自由获取权是一种基本人权，具有平等性、个体性、正当性、不可置换性和不可剥夺性。明确读者借阅权的本质特征既有利于更好地维护读者合法权利，又有利于图书馆人的民主意识的培养。 相似文献
6.
关于图书馆传统服务工作的理理性思考 总被引：1，自引：0，他引：1
在分析对图书馆传统服务认识误区的基础上，分别从读者和图书馆的层面，阐述了传统服务的不可替代性。并简要提出了如何做好图书馆传统服务工作的逢径。 相似文献
7.
杨桂英 《图书馆研究与工作》2005,(4):43-45
文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。 相似文献
8.
21世纪图书馆读者服务中的人本管理 总被引：31，自引：2，他引：29
人本管理属于管理学的范畴。本文把人本管理引入图书馆的读者服务管理之中，旨在体现“以读者为中心”，有效激活读者的文献需求，促使读者主动机、最大限度地发挥其图书馆变量的能动作用，从而最终实现图书馆的自身价值。本文从人本管理的角度对读者服务工作提出了若干观点。 相似文献
9.
浅谈我馆重点读者服务的实践 总被引：1，自引：0，他引：1
单骅 《图书馆研究与工作》2004,(3):68-69
文章对浙江图书馆开展的重点读者服务工作进行了总结，介绍了重点读者队伍的建立、服务方式和管理形式，并提出了相关建议。 相似文献
10.
综合了智慧馆员、知识管理和可利用的网络工具这三方面要素,共同构建起网络时代的图书馆智慧服务体系,为徜徉于学海的读者指引通往知识之门的捷径,充分发挥图书馆不可替代的智慧信息服务功能. 相似文献
11.
谈公共图书馆读者服务工作的管理 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务是图书馆的中心工作，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此，读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象，真正让读者感受到图书馆的优质服务，关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。１抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点：１．１队伍年轻。主要指大多数是年轻人，… 相似文献
12.
介绍了基于Web服务的读者信息管理系统.系统具有读者个人信息维护、数据分析管理、服务项目管理等功能;服务项目包括科研定题服务、信息推送服务服务、信息检索服务、职业信息服务和意见反馈服务五个方面.该系统以读者为中心,为每位读者建立一份阅读相关数据,便于读者信息的分析与管理,使开展个性化、专业化的读者服务成为可能. 相似文献
13.
信息化时代，图书馆的工作应引进人性化管理理论，用以人为本的管理理念来强化服务职能。图书馆在读者服务管理上应注重人性化的管理方式，为读者获取文献信息提供亲切、温馨、便利的全新服务 相似文献
14.
高校图书馆读者满意度提升路径的探讨和调研——以福建师范大学图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
当代信息社会对图书馆服务提出了更高的要求，读者满意度已成为评价图书馆服务质量高低的一个重要标志。读者满意度=读者期望值／读者感受值。读者满意度受到馆舍环境、馆藏资源、服务态度、服务回应性和服务的广度与深度等几个因素的制约。要提升读者满意度，可以从以下几个方面入手：加大馆藏资源的建设和开发、提高图书馆工作人员的素质、建立读者投诉处理体系和提高读者信息素养。 相似文献
15.
馆员与读者关系是大学图书馆诸多关系的核心．构建主体间性馆员与读者关系是实现大学图书馆读者服务工作效率最大化的关键。文章尝试将主体间性理论应用到读者服务工作之中,阐述了主体间性及主体间性读者服务工作的内涵．分析了主体间性读者服务工作的基本特征和表现形式。并提出建构读者主体性的基本原则。 相似文献
16.
新时期图书馆管理策略的调整 总被引：2，自引：0，他引：2
本文结合具体的图书馆管理实践活动，从信息化特点、机构改革、服务方式、素质建设、资源建设、读者工作、数字图书馆的发展等方面论述了“读者第一，服务育人”宗旨下图书馆管理策略的调整与实施，为信息时代图书馆服务能力的加强提供了较为详尽的管理案例和对策。 相似文献
17.
关于纸质文献与电子文献的辩证理解 总被引：8，自引：2，他引：8
文章充分肯定了电子文献不可阻挡的冲击力，深入细致地论述了纸质文献依然具有极强的生命力这一命题。在辨证理解二者关系的基础上，强调高校图书馆应当从读者的多元化需求出发，高屋建瓴地做好图书馆读者服务工作。 相似文献
18.
全面质量管理（TQM）作为一种哲学思想和管理方法，在工业企业实施多年，显示出良好的效果。图书馆服务工作应导入全面质量管理方法，通过持续改进服务质量，以满足读者要求及期望，提高读者满意度，使得“服务第一，读者至上”的图书馆服务理念的全部内涵得到最充分的诠释。 相似文献
19.
图书馆制度、管理与服务的人性化反思 总被引：1，自引：0，他引：1
夏建群 《福建图书馆理论与实践》2007,28(4):47-49
图书馆管理制度的精准化、系统化与管理和服务的人性化，二者似乎存在着难以兼顾的尴尬。一方面，企盼管理制度一劳永逸；另一方面，渴望管理人性化复归。立足现实，对图书馆制度、管理与服务的人性化作了较详细的研究：①图书馆制度人性化构建。包括制度设计人性化，制度原则化，惩罚人性化。②图书馆人员管理人性化。慎惩罚，善褒奖，多关心，少疏远。③图书馆服务人性化，服务用心，急读者所需，服务无偿化，读者教育非物质化。 相似文献