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根据高校图书馆读者网上留言的情况,分析高校图书馆读者服务工作中存在的主要问题,结合重庆文理学院图书馆读者服务工作实践,构建高校图书馆读者服务可持续发展的模式。 相似文献
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人性化服务理念是图书馆永无止境的追求。图书馆人性化服务是人类步入信息化时代和图书馆现代化向纵深发展所追求的一种新型的服务理念,是一种用亲切和爱心为读者提供满意服务,为读者营造人文氛围所达到的一种理想境界,是图书馆为读者提供全方位、全流程、全天候以及多样化服务模式的必然趋势。而图书馆流通部门是图书馆的窗口,是直接面对读者、服务读者的部门,直接反映图书馆的精神风貌。因此,高校图书馆流通借阅服务人性化是当今时代对图书馆服务工作提出的要求。 相似文献
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网络环境下高校图书馆读者服务工作浅析 总被引：1，自引：0，他引：1
赵喜凤 《内蒙古科技与经济》2010,(21):151-152
文章针对高校图书馆的读者服务工作服务观念老化与服务方式单一等问题,从图书馆工作环节入手,创新服务模式、扩大服务范围,挖掘服务深度,通过提供个性化服务来改善读者服务工作的提出了建议。 相似文献
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图书馆开展人性化读者服务是信息时代图书馆工作向现代化纵深发展所追求的一种新型的服务模式。作者结合图书馆一线服务工作实际,以清华大学图书馆外文图书阅览室人性化读者服务工作的亲身体会,通过不同的服务形式——为读者预约图书、手工催还服务等,积极开展服务创新。以英语、汉语双语服务模式为读者创建温馨的知识家园。本文论述了多方式的人性化读者服务是深受读者欢迎的工作形式。并提出了全面提高图书馆馆员的思想文化综合素质是搞好人性化读者服务工作的必要条件。 相似文献
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本文对高校图书馆服务的重要性作了阐述,从三个方面对高校图书馆服务模式的创新进行分析。分别是服务观念创新、深化读者服务教育工作、提高广大师生的网络信息素质。了解读者心理,更好地为读者服务。 相似文献
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以布鲁克斯的知识结构方程理论为基础,经过分析指出高校图书馆读者知识结构存在相似度高、层级性强、交互性差以及知识层次跨越性小等特点。在研究有关图书馆知识服务本质及服务模式等诸多要素的条件下,提出适合高校图书馆发展的读者互助知识服务模式。即通过利用高校图书馆读者自身的知识源,采取读者互助、图书馆搭建知识服务平台、专家把关的互动模式来达到使读者知识自然增值的目的,从而使高校图书馆起到在知识服务中利用有限资源发挥有效服务的作用。 相似文献
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高校图书馆读者服务中自导式服务模式探微 总被引：1，自引：0，他引：1
提出了读者自导式服务新理念,并结合读者服务过程中实际情况,论述了实现自导式服务模式的前提条件、原则、具体措施以及注意事项,并指出该服务模式将对目前高校图书馆读者服务工作起到一定的参考作用。 相似文献
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耿麒麟 《内蒙古科技与经济》2020,(15)
介绍了智慧图书馆的相关知识和发展历程,指出了智慧图书馆是当前高校图书馆发展的必然趋势,分析了当前高校图书馆在实施智慧图书馆建设过程面临的挑战和不足,具体有读者对图书馆服务工作的要求变高,高校图书馆读者个性化服务存在短板,高校图书馆数字资源建设存在短板,高校图书馆员读者服务能力有待加强等问题,结合自己长期从事图书馆工作的体会,针对上述存在的问题给出了加强高校图书馆读者服务工作的具体措施。 相似文献
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网络环境下高校图书馆读者服务模式的创新 总被引：13，自引：0，他引：13
随着计算机和网络通信技术的迅猛发展和普遍应用，高校图书馆读者服务工作在服务范围、服务模式、服务手段及读者信息需求等方面发生巨大的变化，要求图书馆的读者服务工作转变服务观念，采取一些行之有效的新方法和措施，为读者提供全新的服务模式。 相似文献
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大量而频繁的读者流失导致了图书馆知识服务范围的减少,降低了图书馆信息服务的质量。本文根据读者资料和借阅行为及其相关数据等历史信息,将径向基神经网络应用于读者流失分析中,针对目前图书借阅中存在的问题,给出了读者流失预测模型,利用训练后的模型对读者的流失率进行预测并生成读者列表。该模型通过试验运行,取得了良好的效果,对大学图书馆的服务策略实施具有现实的指导意义。 相似文献
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图书馆信息营销中的精品服务策略 总被引：1，自引：2，他引：1
精品服务策略在图书馆的利用使图书馆的读者服务工作深受读者的欢迎，如何利用精品服务策略指导图书馆信息营销工作的顺利开展，这是信息营销工作者必须思考的问题。本文在简要分析图书馆信息营销工作中实施精品服务策略的含义及优势的基础上，着重就图书馆信息营销中实施精品服务策略的主要措施进行探讨。 相似文献
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[目的/意义]在高校图书馆学科服务中,运用多种手段获取读者信息行为数据,用以数据挖掘和信息推送服务,提高了信息服务效率,可能无意侵犯了读者隐私。[方法/过程]高校图书馆信息服务获取读者信息行为过程中,采用信息混淆隐私保护策略,同时引入第三方认证技术,设计并实现读者隐私保护模型,避免在信息服务中对读者隐私的侵犯。[结果/结论]探讨出技术与制度相结合的读者隐私保护策略模型,应用于高校图书馆读者数据规范管理。 相似文献
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本文分析了现代高校图书馆读者需求和服务方式的变化,指出了读者服务工作中要创新服务理念、服务内容和服务手段,并对创新服务的人才团队素质提出了要求。 相似文献
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高校图书馆引入服务营销管理之探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
本文论述了高校图书馆如何通过引进服务营销的管理理念,改革办馆管理理念,优化馆藏结构,改善读者服务工作,以吸引更多读者,提高文献的利用率。这种管理改变了过去以文献为中心的管理方式,进一步明确了图书馆藏以致用的原则,大大方便了读者,真正体现出图书馆以读者需求为本的现代服务理念。 相似文献
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一种基于系统聚类的图书馆读者细分模型 总被引：1，自引：0，他引：1
读者细分是图书馆管理中迫切需要解决的问题,"被动服务"的图书馆服务模式逐渐转向"读者驱动",所提供的个性化服务应该符合读者的实际需求,因此这种个性化服务对于目前单一的读者属性细分方式提出了更高的要求。本文采用系统聚类算法建立了图书馆读者细分模型,进而提出了四种不同的细分方式,并用图书馆流通数据对模型进行了测试,验证了该细分模型的实用性和有效性。 相似文献
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高校图书馆服务过程是一种特殊的人际互动,作为互动双方的馆员与读者之间心理契约的构建和实现,可以促进高校图书馆以人为本服务工作的完善和发展。基于心理契约规范型责任、人际型责任和发展型责任三维结构的视角,以图书馆员为主体的服务模式涉及环境优化与资源建设、读者管理与互动交流、层次化和学科化的服务;以读者为主体的服务模式涉及读者信息素养自主提升、读者协会规范运作及志愿者服务创新发展。 相似文献
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文献传递服务的效应分析 总被引：1，自引：0，他引：1
随着信息技术、网络化的发展,图书馆的读者服务发生了很大的变化,文献传递服务作为满足读者个性化需求的服务方式越来越受到各大高校图书馆的重视。本文剖析了文献传递服务蓬勃发展的外部诱因和内部需要,并结合实际对文献传递服务产生的效应从微观读者层面、中观服务人员层面和宏观图书馆层面进行阐述。 相似文献
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本文介绍了SERVQUAL的原理,并使用SERVQUAL模型对楚雄彝族自治州楚雄师院图书馆的服务质量进行了评价。从读者简单满意度的角度,依据调查数据,分析了该馆所提供的服务和读者所期望的服务之间的差距,并根据读者关注度对评价指标在读者心目中的重要性进行了排序。最后指出在使用SERVQUAL评价图书馆服务质量时,怎样确定合适的陈述项来进行评价是非常重要的。 相似文献
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纸质文献服务是图书馆服务的重点,要搞好纸质文献服务,就必须对其进行质量评价,而这种评价应是从读者角度、从读者的感受来进行。构建图书馆纸质文献服务质量评价体系,让读者真正感受到图书馆的优质服务,并不断推动纸质文献服务质量的提升。 相似文献