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阐述数据挖掘技术和精确营销理论,以及数据挖掘技术在电信数据业务精确营销中应用,以福建某电信公司历史客户数据,构建移动气象站产品客户细分模型和移动气象站产品关联模型,根据模型结果为电信公司数据业务产品进行精确营销提供可行决策。 相似文献
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随着信息时代的到来,我国的信息通信产业也获得了高速的发展,笔者从外部与内部两种角度对现阶段通信市场的营销环境进行了介绍与分析,并以此为前提对当前我国通信产业的整体发展现状进行了总结与概括。而本文的重点则为对通信主体运行商目前面临的问题进行分析的基础上对其营销手段进行介绍,并对电信运营企业的客户业务发展现状进行了调查与分析,指出了电信运营商的压力与挑战,并针对通信产业存在的问题从客户保有、业务发展、存量挖掘与应对竞争这四方面提出了具体的解决策略,以期能够扩大通信产业的发展空间,推动通信产业的进一步发展。 相似文献
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针对面向客户关系管理中客户信息管理和客户流失的问题,本文设计出一个基于层次分析法的客户满意度和忠诚度评估的模型;利用此模型,实现较为准确、有效的客户满意度、忠诚度以及信用度评估;为解决电信客户流失问题提供系统的理论、技术和方法.通过分析电信客户的特征,结合市场营销实践,提出如何在电信客户生命周期的不同阶段进行客户关怀、客户流失预警及挽留,并对客户关系管理在电信市场营销中的功能进行了设计. 相似文献
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本文使用ID3算法建立了客户与产品消费之间的决策树分类器模型,利用该分类器对目标客户进行分析,确定重点客户,对客户群实施差异化营销策略,缩减营销成本,提高营销效果,并通过实例验证了该方法具有一定的可信度。 相似文献
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决策列表是进行数据分析和数据挖掘的重要方法,一般用于形成公司决策和模型预测。文章介绍了决策列表、关联规则及其客户响应模型的构建,然后将决策列表算法应用于金融机构营销计划的实施中,通过对历史数据分析得到一些较为实用的预测性客户属性规则,提高销售效率。 相似文献
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基于电信业务多重代理特性，运用博弈论的分析方法，建立了客户和电信运营商之间的博弈模型，指出为使客户收益最大化，电信运营商应当建立统一客户界面，在此基础上，提出了电信企业基于客户导向的业务流程再造方案。 相似文献
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数据挖掘在图书销售企业精确营销中的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
研究基于数据挖掘技术的精确营销的方法和理念,结合图书销售企业目前的营销现状和存在的问题,挖掘发现隐藏在海量数据中的知识.通过对企业管理信息系统的源数据库海量信息的数据进行数据分析、提取,确立主题,进行有效的数据组织,来构建数据仓库模型.应用Microsoft SQL server 2005 Analysis提出数据挖掘技术的解决方法,并使用其功能强大的数据挖掘技术:决策树、聚类分析和关联规则等应用广泛的分析方法,探讨基于数据挖掘技术的精确营销在图书销售企业的客户细分,用户购买行为分析以及营销策略. 相似文献
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引入实物期权理论研究电信新业务的投资评估方法,分析电信运营企业新业务发展现状及问题,总结运用实物期权理论对电信新业务投资评估的可行性与优越性,构建基于实物期权理论的电信新业务投资评估分析框架,并且以某电信新业务为例作实证研究。论文给电信运营企业新业务的开发投资评估提供科学方法及理论参考,使电信运营企业在新业务的开发与投资过程中,减少资源浪费,提高投资效率。 相似文献
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近年来,随着我国市场经济体制改革的不断深化,使得电信运营商之间的竞争日趋激烈。大客户作为电信企业的重要客户之一,其在企业营销当中占据着举足轻重的地位。然而,由于种种因素的影响,使得电信大客户的影响管理差强人意,这样很容易造成大客户流失,从而给电信企业带了巨大的经济损失。为此,必须采取行之有效的策略提高对大客户的营销管理。首先分析了电信大客户营销管理面临的问题,并在此基础上提出电信大客户营销管理的有效策略。 相似文献
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营销渠道是电信运营商的重要战略资源。中国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道:大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异,对于完善渠道建设非常重要。 相似文献
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电力营销部门的收费业务涉及面广、影响面大,是可能导致客户满意率下降的主要因素之一。对电力缴费群体进行细分,针对性采取改善措施可有效提高缴费服务水平。结合甘肃省电力公司实际情况,选取卡表居民客户为研究对象,通过对客户缴费行为特征分析,探索性提出缴费行为细分模型,并通过聚类分析、数据挖掘等方法研究确定细分群,在此基础上对各类细分群体提出了缴费服务提升。 相似文献