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分析了延迟策略实施视角下中国经济转型期制造业服务创新模式。首先,回顾了现有制造业与服务业创新文献以证实制造业服务创新的存在性;其次,探析了面向服务型制造的延迟策略实施机理,发现实施过程需要服务创新支撑;再次,从延迟策略视角出发,分析了客户订单分离点两侧服务创新的特点;最后,构建了面向服务型制造的制造业服务创新的两种模式。研究结论表明:企业可根据其现有所处制造行业的具体特征进行服务创新,创新可取的路径分别是制造流程的内向软化和沿"微笑曲线"的外向延展。 相似文献
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知识密集服务企业是促进制造企业服务创新的第三方力量,与之发展关系紧密意义重大.本研究对知识密集服务关系嵌入与制造企业服务创新的关系进行检验,并重点分析了探索性学习的中介作用和技术能力的调节效应.研究发现,商业型知识密集服务关系嵌入和技术型知识密集服务关系嵌入对制造企业服务创新都有显著正向影响,探索性学习在其中发挥着中介机制作用;进一步,技术能力在知识密集服务关系嵌入与探索性学习两者关系间起到调节作用.其中,技术能力正向调节技术型知识密集服务关系嵌入与探索性学习的关系,但对商业型知识密集服务关系嵌入与探索性学习的关系没有显著影响. 相似文献
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通过对成功的制造企业的调查发现,重视知识管理是其共同的成功经验之一.客户是企业的核心,客户知识的管理尤为重要.分析客户知识的内涵和关键组成维度,构建客户知识获取的关键影响因素的模型并提出假设.通过向几个城市的制造企业发放调查问卷和访谈了解各企业的客户知识获取情况,并通过SPSS统计分析的方法分析影响客户知识获取的关键因素,得出相应的管理启示. 相似文献
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企业客户知识管理研究 总被引：1，自引：0，他引：1
探讨企业客户知识类型与客户知识管理模式,比较分析了客户知识管理与客户关系管理、知识管理的差异,并基于现有研究成果设计了由四种不同客户知识(即有关客户的知识、适用于客户的知识、来自于客户的知识、合作创造的知识)的管理活动与四种业务活动(即营销管理、流程管理、技术管理与协调管理)相嵌而成的客户知识管理模式,指出我国企业可以利用该模式来实施客户知识管理. 相似文献
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电子商务企业的客户知识获取过程研究 总被引：1，自引：0，他引：1
客户知识是电子商务企业顾客价值管理的核心和成功的关键，是电子商务企业的重要资产。通过分析客户知识的内涵及电子商务企业客户知识的分类，结合数据挖掘和知识发现的相关理论，主要探讨电子商务企业客户数据的主要来源渠道和电子商务企业获取客户知识的基本过程。 相似文献
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《科技风》2016,(13)
知识产权服务业是高新技术服务业的重要组成部分。文章对知识产权服务业的重要作用进行分析,并对当前我国知识产权服务业的发展现状进行解读。剖析我国当前知识产权服务业发展遇到的问题:知识产权服务业总体规模较小;知识产权服务业相关专业人才匮乏;知识产权服务业与社会总体需求脱节;知识产权服务业总体发展不均衡等诸多问题。在摸清问题的基础上,对当前我国知识产权服务业发展形势提出以下解决对策,认为当前应当加强知识产权相关政策引导;大力培育知识产权相关服务产业集群;组建相关行业协会与行业联盟等一系列举措。希望通过对当前知识产权服务业提出的建议,为今后知识产权服务业的发展提供发展建议与参考。 相似文献
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提出服务企业CRM中的客户智能系统框架,并归纳和总结出其相应的实现技术:数据仓库技术与数据挖掘;客户知识库、知识地图、智能Agent以及客户知识门户的应用等。 相似文献
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The paper aims at analysing the relationship between the market extension of Knowledge-Intensive Business Services (KIBS) and their knowledge management strategies. The literature emphasizes the strong relationship existing between KIBS and their customers in terms of innovation process and knowledge creation. We argue that the knowledge management strategies – in terms of knowledge codification, personalization, and knowledge creation – implemented by a KIBS is related to their geographical market extension. A quantitative approach is developed based on more than 150 Italian KIBS specializing in design and communication. The paper enriches the research framework concerning KIBS by emphasizing also the role of partners other than customers in KIBS’ knowledge management strategies. 相似文献
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Business services as actors of knowledge transformation: the role of KIBS in regional and national innovation systems 总被引：16，自引：0，他引：16
Over the last years, there has been a significant increase in the attention paid to the activities of knowledge-intensive business services (KIBS). KIBS produce and diffuse knowledge, which is crucial for innovation processes. The paper gives an overview of the role and function of KIBS in innovation systems and their knowledge production, transformation and diffusion activities. Focusing on innovation interactions between manufacturing small- and medium-sized enterprises (SMEs) and KIBS, the empirical analyses grasps KIBS position in five regional contexts. The analysis leads to the conclusion that innovation activities link SMEs and KIBS through the process of knowledge generation and diffusion. 相似文献
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《Research Policy》2019,48(7):1633-1646
Drawing on data from an original survey of UK and US publicly traded knowledge-intensive business services (KIBS) firms, we investigate what types of KIBS firms collaborate with universities and consider the collaboration important for their innovation. First, we find that science-based KIBS firms (those engaged in a science, technology, and innovation [STI] mode of organizational learning), like science-based manufacturing firms, are active collaborators with universities for innovation. This relationship is further enhanced if these firms also provide highly customized services. Second, in contrast to the existing literature suggesting that firms engaged in a doing, using, and interacting (DUI) mode of organizational learning do not regard collaboration with universities as important for their innovation, we find that KIBS firms engaged in a DUI mode of organizational learning and offering highly customized services are active collaborators with universities for innovation, despite the fact that they may not possess highly formalized scientific knowledge. These findings suggest that KIBS firms co-create knowledge with universities differently than manufacturing firms. Moreover, the findings highlight the wide variety of roles that KIBS firms play in innovation networks with universities. 相似文献
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国有企业创新活力低的原因之一在于没有对其密集型服务(KIBS)部门进行有效的创新激励。虽然一般显性契约设计能够在一定程度上提高KIBS部门创新动力,但由于KIBS部门以及知识产品生产的特点,会使其创新活动存在短期行为。在分析知识产品创新特性的基础上,从多任务委托代理的角度出发,结合声誉机制建立国有企业KIBS部门创新动态激励模型。研究结果显示项目周期之间和创新努力之间的相关性对KIBS部门创新有着显著的影响,随后提出了相关建议。 相似文献
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知识密集型服务业功能论:集群创新过程视角 总被引：19，自引：0，他引：19
知识密集型服务业通过生产、重组、传播知识作用于集群创新过程。本文具体探讨,知识密集型服务业在产业集群创新过程中的功能,在理论研究的基础上,结合慈溪家电产业集群的实证分析认为,知识密集型服务业主要以合作创新的方式发挥以下四种功能:知识载体;知识交换器;知识生产者;创新桥梁。 相似文献
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知识生产可以为组织创造新知识,提高组织的应变力和创新力。高效率的知识生产和创新是组织维持竞争优势的前提。然而高效的知识生产和知识创新需要一个良好的服务平台,以满足知识服务业发展要求和提高知识生产效率为出发点,为知识生产提供了两种服务平台,即知识生产服务模型"硬件"平台和知识生产"软件"平台。其中,"硬件"平台是由基于知识网格的六层结构模型构成,它能使网格内所有成员有效地共享和利用网格内的资源;"软件"平台对"硬件"平台起重要作用,它使整个知识服务平台能更加和谐高效地运行。 相似文献
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承诺感知的相互性影响在KIBS企业与组织顾客间的合作创新过程中具有非常重要的作用。依据相互性理论,基于245个KIBS企业合作创新项目的调研数据,运用实证分析方法,从承诺感知视角嵌入,探讨了KIBS企业承诺感知与组织顾客承诺感知之间的相互性影响,并深入剖析了KIBS企业专用性投资的中介作用和KIBS企业人际信任的调节作用。结果表明：（1）合作创新中企业间的承诺感知存在显著的相互性影响;（2）KIBS企业专用性投资在其承诺感知对组织顾客承诺感知正向影响作用过程中起到完全中介作用,在其承诺感知与人际信任交互效应对组织顾客承诺感知正向影响作用过程中起到部分中介作用;（3）KIBS企业人际信任在KIBS企业承诺感知对其专用性投资的影响过程中起到正向调节作用;（4）KIBS企业人际信任在组织顾客承诺感知对KIBS企业承诺感知的影响过程中起到负向调节作用。 相似文献
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The sector of knowledge-intensive business services (KIBS) has a central role in modern economies. However, there are no explicit and generally acknowledged criteria for characterising KIBS or other knowledge-intensive organisations. In addition, the concept of knowledge-intensity has no significant managerial use. This paper aims to widen the existing understanding about the concept of knowledge-intensity and take a step towards its operational application and managerial usefulness. Methodologically, two steps are carried out. First, a conceptual study based on intellectual capital literature and literature on knowledge-intensive firms is carried out. Second, an interview study (n=8) is carried out to empirically examine the role of knowledge assets in selected KIBS organisations. This paper contributes by tackling the vagueness of the concept of knowledge-intensity: the paper demonstrates that there are different types of ‘knowledge-intensity profiles’ among KIBS companies and that knowledge assets can be used as an analytical framework to identify the sources of value creation. 相似文献