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1.
文章阐述了高校图书馆员与学生读者沟通的必要性和特点,分析了学生读者常见的一些沟通障碍,并对图书馆员与学生读者沟通时的策略和技巧进行了探讨。 相似文献
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高校图书馆员与读者之间有效沟通的探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
杨丽 《郧阳师范高等专科学校学报》2006,26(3):75-76
高校图书馆具有管理育人和服务育人的功能,图书馆员与读者之间的有效沟通是实现这种功能的基础和前提.讨论了图书馆员与读者之间有效沟通的理念、有效沟通的方式和有效沟通的措施等问题. 相似文献
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张学峰 《新疆职业大学学报》2006,14(3):89-91
在图书馆工作中,图书馆员与读者的沟通非常重要,要真正改善馆员与读者的有效沟通,需要馆员在服务中努力学习,学会运用语言和非语言的沟通方式,做好与读者的情感和语言沟通,大幅度提高馆员的沟通技能,从而提升图书馆员的亲和力,提高为读者服务的质量。 相似文献
4.
馆员与读者之间有效的沟通是提高图书馆服务质量重要方式。在本文阐述了高校图书馆员为了加强与读者的沟通,图书馆员应强化服务意识,摆正与读者的关系,学点心理学,善作换位思考,努力提升亲和力,同时应加强自身专业水平的提高。 相似文献
5.
高校图书馆作为学校的重要组成部分,是为教学和科研服务的学术性机构,其工作职责就是为读者提供文献信息服务.高校图书馆作为大学生获取知识和信息的第二课堂,是他们在课余时间经常光顾的文化乐园.图书馆员是图书馆与大学生联系的桥梁,他们与大学生关系密切,接触最多.为使图书馆在大学生成才中的作用得以充分发挥,图书馆员与大学生读者之间的有效沟通显得尤为重要.本文拟就图书馆员与大学生沟通的方法作一些粗略的探讨. 相似文献
6.
论信息时代图书馆员与读者的沟通 总被引：1，自引：0，他引：1
陈红霞 《邯郸职业技术学院学报》2003,16(4):91-92
就如何加强图书馆员与读者的沟通、图书馆的创新应从提高馆员的素质入手，阐述了信息时代图书馆员与读者沟通的再认识，进一步提出开发人力资源、引进创新机制等新的管理措施，是一项适合图书馆事业发展的新举措。 相似文献
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杨艳红 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(6):113-114
图书馆员与读者之间有效的沟通是提高图书馆服务质量重要方式,如何通过与读者的相互交流与沟通,营造一个和谐、互动的图书馆服务环境,是一个值得研究和探讨的问题． 相似文献
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在高校图书馆读者服务工作中,加强馆员与读者双方的沟通,既可以使馆员提供优质高效的文献信息服务,又可以使读者及时获得所需要的文献资料.本文分析了影响高校图书馆员与读者沟通的因素,探讨了实现有效沟通的途径和方法. 相似文献
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《阜阳师范学院学报(社会科学版)》2017,(1)
人的健康分为身体健康和心理健康两个层面,高校图书馆员的健康状况在这两个层面都令人堪忧。细菌、电子辐射、机械操作对身体造成慢性侵蚀,工作压力、沟通困难对心理造成长期困扰。呼吁图书馆员树立正确的健商观念,改善工作环境,以多种方式进行身体和心理调节,获得身心健康。 相似文献
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从“以人为本”的理念谈图书馆服务的和谐统一 总被引：3，自引：0，他引：3
蔡冬青 《高等工程教育研究》2006,(Z1)
通过提升图书馆员自身业务素质,拓宽服务内容,建立与读者和谐沟通机制,与读者职业情感互动,可以更大限度发挥图书馆保存和传递知识的重要职能。 相似文献
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从图书馆存在与生存的根本上来看,读者是图书馆存在的根本所在。图书馆要实现与读者之间的和谐,就要以主动热情的工作态度,文明礼貌的服务语言时常与他们进行多方面的沟通,同时不断提高自身服务能力和服务水平,以精湛的服务技能为读者提供咨询、帮助,努力营造充满人文气氛的和谐的读书学习环境,使他们充分享受图书馆全面开放性的服务,体会图书馆的温暖和谐。一、图书馆馆员与读者之间进行有效沟通在图书馆,通过图书馆馆员与读者的沟通,能使馆员了解读者的基本情况,从而准确把握读者的信息需求,便于读者了解图书馆的馆藏文献住处资源,服务内容和项目,借阅规则及馆员的服务能力、服务水平等,双方进行沟通的最终目的是馆员根据读者的不同需求,为他们提供优质高效的服务,而读者能满意地获得所需的文献信息。为此,图书馆员和读者之间应当平等相待,互相尊重;图书馆员与读者之间应当互相理解。图书馆员应当理解读者及时获取资料、信息、完成工作或研究任务的心情,而读者也应当理解馆员的辛苦,尊重他们的劳动。互相理解、互相尊重是实现有效沟通的关键。了解对方的情况,能帮助选择适宜的沟通方式,并在沟通过程中不断调整自己的言行,朝着有利沟通的方向发展。图书馆馆员对读者的了解,可... 相似文献
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论高校图书馆员的素质及培训 总被引：1，自引：0，他引：1
刘秀隆 《岳阳职业技术学院学报》2006,21(2):114-115
高校图书馆正在向电子化、数字化、网络化发展,要求馆员具有良好的职业道德、熟练的计算机及网络技术、较高的英语水平、专长的科技文化背景知识和较好的协作与沟通等素质。为了适应新时期高校图书馆工作需要,图书馆员应采取多形式、多途径的综合化素质培训,以达到高校图书馆员的品格、知识、技能、能力诸多素质的完美和谐。 相似文献
14.
张晓燕 《濮阳职业技术学院学报》2008,21(4)
本文就图书馆如何营造和谐的信息环境、配置人文关怀的服务设施、尊重读者人格的服务态度、图书馆员与读者沟通的艺术等问题从人性化的角度进行了探讨。 相似文献
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我院图书馆本科学历人员偏少、女性比例大、专业人才缺乏,在新形势下图书馆员应该具备良好的思想政治和职业道德修养、专业知识、外语知识、良好的沟通能力和计算机、网络等现代化技术,才能满足图书馆现代化建设发展和管理的需要。 相似文献
16.
张燕 《开封教育学院学报》2015,(1):237-238
新媒体环境下图书馆面临馆藏资源危机、馆藏利用率低、图书馆员队伍缺陷等挑战。为直面挑战,解决危机,必须以智慧环境为基础、有效管理为保障、优质服务为归宿,交流沟通、共享合作为依托,提升图书馆员素养,使其具备丰富的知识储备、智慧的语言表达、较强的学习能力、融洽的团队关系,使图书馆在新媒体时代真正实现自身价值。 相似文献
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陈环姣 《湖北成人教育学院学报》2007,13(1):58-59
导读的目的在于使读者更便捷地在图书馆找到适合自己需要的书。同时,导读也是图书馆和读者之间一条很好地相互沟通的渠道。因此,图书馆导读工作的重要性也对图书馆员素质提出了更高的要求。 相似文献
18.
张晓辉 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(13):90-92
良好的馆员形象易赢得读者的认可和信任,更易接近读者,了解读者需求,更好地为读者提供服务.如果馆员的形象较差,馆员素质低,会引起读者反感,不愿意与馆员沟通,影响与读者沟通效果,更重要的是影响读者利用高校图书馆的积极性.本文从高校图书馆员应具备的形象以及存在问题,借鉴先进理论和兄弟院校的先进经验,主要论述了高校图书馆如何塑造馆员形象. 相似文献
19.
由于受知识、道德修养水平等诸多因素的影响,馆员与读者间的沟通障碍普遍存在.如果图书馆员与读者双方都能进行良好的心理交流,就能建立起一种休戚相关、真诚坦率、友好和谐的关系,就能促进工作的良性循环. 相似文献
20.
穆金娟 《连云港职业技术学院学报》2012,25(2):65-67
分析了数字化环境下高校图书馆参考咨询服务的新特点及不尽人意的现状,论述了数字化环境下高校图书馆员做好参考咨询工作必须具备信息素质、知识素质、思想道德素质、沟通素质、计算机及网络技术素质、学习能力等综合素质。 相似文献