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在企业危机频发的今天,突如其来的危机事件常常给企业的生存和发展带来负面影响,如何巧用危机公关、化危机为转机已成为企业普遍关注的焦点.最近,一场由网友引发的"抵制风波"使家乐福陷入了空前的危机.在此次危机事件中,家乐福采取的政府公关、促销公关及民心公关等一系列策略是现代企业危机公关的典型案例,对企业突发事件的危机公关有着很大的启示. 相似文献
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微博舆论危机背景下的企业信息策略研究——以惠普"质量门"事件为例 总被引：3，自引：0，他引：3
本文以微博的传播特点为基础,从传播学视角出发,以惠普"质量门"事件为个案,对"惠普"遭遇微博舆论危机事件的起因进行分析,并对其应对的信息策略进行探讨.文章认为,建立网络舆情事前预警、事中干预、事后评估机制,建立企业新闻发言人和网络新闻发言人制度以及官方微博,建立员工危机信息策略培训制度对于企业应对微博舆论危机很关键. 相似文献
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“郭美美事件”的负面影响让中国慈善事业一时间遭受到严重冲击,中国红十字总会在此次危机传播管理过程中运用的策略值得深入探讨,这些策略包括:第一时间作出官方回应;有效转移舆论关注焦点;充分发挥传统媒体的权威力量;引入新闻发言人制度;切实利用新媒体传播沟通工具.危机公关过后,慈善组织应努力通过自身行动以及与媒体的有效沟通重塑品牌形象. 相似文献
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手机媒体以其强大迅捷的传播优势,目前已成为危机预警系统的有机组成部分.本文以“7.21北京特大暴雨灾害”为例,分析手机媒体在此次危机事件中的表现和传播效果,在肯定其积极影响的同时,总结手机媒体在危机舆情传播中存在的局限.通过探析“7.21”暴雨灾害给手机媒体传播策略带来的启示,从舆情监测、防控、媒介融合、文本技巧等几个方面提出手机媒体提升传播效果的思路. 相似文献
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随着网民对网络购物接受度的提高,第三方支付工具的飞速发展,我国网上购物市场的发展速度近年来明显加快,数千家购物网站的应运而生,网络公关及突发网络事件的应对对于网络商家而言越来越重要。Benoit的形象修复理论是危机传播领域的重要理论之一,本文拟通过"淘宝商城事件"案例,用形象修复理论和危机公关相关原理分析此次危机传播处理策略,以期对类似的网络危机事件给出有意的借鉴。 相似文献
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2009年6月17日,湖北石首市永隆大酒店厨师涂远高非正常死亡,引发了一起群体性公共危机,这一危机被外界称为"石首事件".这场震惊全国的群体性事件,主要由于当地政府没有及时向群众说明真相、消除误解所致.政府危机传播再次引起人们的注意.本文以"石首事件"为例,探讨新形势下政府危机传播面临的问题和挑战. 相似文献
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危机传播的"第一时间"原则不仅仅与新闻报道中的"时效性"、"重要性"等特点相互呼应,而且是遭遇危机的主体占据权威信息源、设置报道主题和报道基调的重要体现. 相似文献
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危机事件中的流言传播有着特殊的规律,应对策略也需要有相应的针对性.本文以汶川地震中的"都江堰水源污染"流言为个案,分析了危机事件中的流言传播过程和应对策略,认为危机状态下的社会心理易使流言产生更大恐慌,而流言进入社会实践构成了对官方信息的质疑,需要有信息的及时公开和良好的信任机制才能使应对策略生效. 相似文献
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日本核辐射危机发生后,因为人们轻信"碘盐能预防治疗核辐射"的传言,引发了席卷国内多个省市的抢盐风潮.这是检验大众媒体在突发性危机事件中传播力、引导力与公信力的一次实战演练."抢盐"风波让我们反思,媒体为什么在突发事件中的引导力那么微弱?专业化的传播机构为什么在民众的口口传播面前那么不堪一击? 相似文献
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论政府危机公关的效益——"躲猫猫"事件的媒介传播案例解析 总被引：1，自引：0，他引：1
危机事件经媒介可以广泛传播,同时也会使危机事件更具杀伤力.政府危机公关涉及公众利益,目的是为政府树立正面形象,获得良好社会效益与经济效益.本文从"躲猫猫"事件入手,剖析在媒介传播危机事件处理中对于政府危机公关效益的影响,同时得到政府危机公关的几点启示. 相似文献
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"应对媒体"众生相
当前,各类危机公关培训探讨传播"应对媒体"的理念与办法.其形成的"应对媒体"思路和框架主要是:
一、建立新闻发言人制度."鉴于信息技术快速发展、传播渠道日益多样、媒体格局深刻变化、社会舆论呈现多层次状态,各方都认识到遇到突发事件,对媒体不能捂、躲、堵. 相似文献
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在国际危机事件的传播过程中,传播主体必然通过文本对自己的利益倾向和价值取向进行或隐或显的解释.解释行为的不同层面与文本的属性直接相关,它们共同决定了我们对国际危机事件的"理解". 相似文献
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本文通过对央视的"国家品牌计划"进行研究,目的在于探究央视品牌最新的传播策略."国家品牌计划"积极响应国家由提出的"中国制造向中国创造转变"战略目标,目的在于培育出一批能够在国际舞台上代表中国的优秀品牌参与国际竞争.本文通过个案研究法和文献分析法,研究了央视的品牌传播策略,力图通过对央视品牌传播策略的个案研究给予媒介品牌的传播以指导. 相似文献
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本研究以"情境式危机传播理论"为框架,用内容分析法对乌坎事件中政府危机传播系列文本内容的情境、策略和传播效果进行分析,力图探索政府在处理类似事件时应采取的策略。本文发现:政府根据具体情境运用相应的危机传播策略,取得媒体正面反馈概率较高。本研究还得出一系列具有中国本土化特点的经验和建议。 相似文献
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噪音分为现象性噪音和本体性噪音.在新媒体环境下,突发公共事件噪音以"沉默的螺旋一民间传播一整合传播一沉默的螺旋"模式进行传播.新媒体和传统媒体的跟进,使突发公共事件传播系统具有噪源泛化、噪音强化的特征.当局者一旦陷入"危机迷情"就会变成噪源,制造并传播噪音.随着政府的公关和权威信息的公开,现象性噪音逐渐消解,本体性噪音... 相似文献
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推开热闹的"艳照门",笔者看到了隐藏其后的"传播门"--媒体是此次"艳照门"事件扩大化的重要推手.本文在分析明星、经纪公司及媒体三方面的利益诉求的基础上,揭示媒体报道中明星"隐私辈出"的深层原因和表现形式;通过反思媒体在此次"艳照门"事件中的不当传播,呼吁媒体理性冷静地面对娱乐炒作并提出了面对恶性炒作媒体可选择的一些处理方式. 相似文献
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在新媒体时代,纸媒正面临着读者减少、广告下滑、发行量下降等危机,生存环境不断受到挑战.在纸媒转型过程中,如何实施创新传播策略,真正"扭转颓势"是至关重要的.如今纸媒的转型升级步伐日益加快,随着新媒体时代的到来,互联网积攒了大量的网民,尤其是年轻受众群体.因此,纸媒通过与电商合作,在运营模式上更加积极、主动、灵活,融入新媒体环境,将发行量转为流量.笔者以阿里巴巴"媒体电商"为例,研究"纸媒+电商"模式如何通过跨界合作,让报纸成为连接商品的端口,引领全新报业产品形态,扩大受众群体,增强传播力. 相似文献
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随着各类电商平台的层出不穷,电商之间的竞争日趋激烈,塑造优质品牌就成为各大电商之间进行竞争的重要选择.本文以"蘑菇街"作为研究对象,根据其品牌传播策略中的品牌定位、传播对象、销售渠道等进行梳理和分析,探究其品牌传播的经验,希望可以对"蘑菇街"自身的品牌传播和进一步的发展、扩张有实质性的帮助,同时也能引发其他电商品牌传播策略的思考. 相似文献
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从"网上声誉管理"看私信息传播危机 总被引：1，自引：0，他引：1
随着大量的私人信息在网络上被分享和传播,一种新的行业"网上声誉管理"应运而生.这个产业的巨大商机,来自于web2.0时代和SNS网站盛行所造就的私信息传播危机.本文试图对其形成原因进行探析. 相似文献