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指出目前的图书馆用户满意度评价体系不适用于用户文化素质参差不齐的汽车流动图书馆。基于中山市汽车流动图书馆用户满意度的实证分析,探讨了汽车流动图书馆用户满意度评价指标体系和评价方法,为汽车流动图书馆进行用户满意度评价提供参考借鉴。 相似文献
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基于神经网络的图书馆服务用户满意度评价体系 总被引：9，自引：3，他引：9
阐述基于BP算法的人工神经网络模型对图书馆服务用户满意度评价的设计思想、评价模型和实现方法,较好地避免了人为计取权值和相关系数过程的主观影响和不确定性,为图书馆服务用户满意度评价开辟新的方法。 相似文献
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读者满意度是客观评价图书馆当前服务的一种指标体系,是对图书馆当前服务状况来自读者方面的一种评价,作为一种累积性的满意度评价,其实质就是读者对体书馆服务质量的期望值和实际经历之间的总体差距。高职图书馆要探寻的服务模式还在不断的摸索实践中成长,它终将随着科技的进步而不断演变,读者满意度永远是是图书馆生存与发展的灵魂。以人为本,读者至上是图书馆服务的指导思想。图书馆依存于用户,图书馆工作追求的目标就是用户满意。多途径的提高图书馆的整体素质,提高服务读者水平,以期达到满意的服务,提高高校图书馆服务效益,显示高校图书馆的核心价值。本文从读者满意度的内涵、对图书馆发展的意义、读者满意度因素分析及其存在的问题、提高读者满意度对策等方面进行论述。 相似文献
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图书馆服务的公益性和无形性决定了其用户满意度不同于市场领域的独特性。图书馆用户满意的形成是服务期望、服务接触和结果归因综合作用的结果，而只有其中能为图书馆所控制的因素才具有测评的意义。图书馆用户满意度形成分析有助于满意度测评有效性的深入理解和把握。 相似文献
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高校图书馆服务用户满意度的BP神经网络模型的建立 总被引：14，自引：3，他引：14
用户满意度是普遍应用于产品质量，用户满意度评价高校图书馆读者服务是一种已被图书馆界接受的方法。在研究用户满意度指标体系的基础上，建立适合定性、定量评估高校图书馆读者满意程度的BP神经网络模型。 相似文献
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介绍图书馆数字资源用户满意度的内涵,构建数字资源用户满意度评价指标体系,结合实例,阐述数字资源用户满意度的测量方法。在测量数据的基础上,运用象限分析法对其用户满意度的状况进行了分析评价,并为改进数字资源的建设和服务状况提出相关的对策及建议。 相似文献
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李建良 《内蒙古科技与经济》2014,(16):115-116
介绍了国内外学者专家对于图书馆评估中用户满意度指标的设置及对用户评价的研究情况,通过对三种主要类型图书馆用户特点的分析,分别提出了相适应的调查方法,进而更好地指导图书馆评估工作。 相似文献
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【目的/意义】为高校图书馆网站门户改进与建设提供有效评价标准和参考依据。【方法/过程】通过因子分析对已初步构建的高校图书馆网站用户满意度评价指标体系加以验证，从而确立高校图书馆网站用户满意度评价指标体系，进而利用KANO模型、Better-Worse指数用户满意度前馈控制方法对调查数据进行处理和分析。【结果/结论】面向大连地区四所高校图书馆网站用户的满意度评价实证表明，高校图书馆网站的建设现状与用户的期望之间还存在不小的差距。【创新/局限】虽然研究同时结合了用户需求分类和优先排序工具开展高校图书馆网站的满意度评价实证研究，但在抽取样本的适应性和均衡性等方面还有待加强。 相似文献
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基于用户满意度指数的图书馆用户调查问卷的设计 总被引：1，自引：0，他引：1
提出将顾客满意度指数评测方法用于图书馆用户满意度评价工作的思路;初步提出图书馆用户满意度指数逻辑模型及其结构变量与观测变量的映射、图书馆用户满意度评测指标以及基于图书馆用户满意度指数的用户调查问卷的设计方法. 相似文献
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以被定义为全球首个真正意义上的移动图书馆——"书生移动图书馆系统"为例,对移动图书馆的优势和亮点及为用户带来的便利进行了解和把握,探析移动服务新时代我国高校图书馆发展的机遇和挑战。 相似文献
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手机图书馆是指用户通过手机以无线接入方式接受图书馆提供的信息服务的一种数字图书馆模式。本文通过对国内普通本科院校图书馆移动信息服务进行系统调查,分别对国内高校手机图书馆的服务模式及其区域分布情况、栏目宣传设置、服务内容和功能设置以及系统稳定性等方面进行了调查和分析,并在此基础上对高校手机图书馆的建设提出了建议。 相似文献
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基于UTAUT和TTF模型的移动图书馆用户采纳行为研究 总被引：1，自引：0，他引：1
移动图书馆是新的网络环境下为用户提供随时、随地、随需信息服务的应用平台,近年来其呼声热度很高,但仍然面临用户采纳率不理想的局面,为解决此现实问题,分析和挖掘影响移动图书馆用户采纳意愿的因素,解释和预测移动图书馆用户行为是至关重要的。本文在整合UTAUT和TTF模型的基础上,从用户感知和任务/技术的双重视角构建理论模型,采用实证研究方法,利用结果方程模型探究各个因素对移动图书馆用户采纳意愿的影响。数据分析结果表明,绩效期望、个体创新和感知信任对移动图书馆用户采纳意愿有显著正向影响,任务技术匹配通过绩效期望间接影响用户采纳意愿。并在此基础上讨论了本文对移动图书馆发展的理论和实践意义。 相似文献
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[目的/意义]大数据时代下,移动图书馆对用户阅读方式和获取知识具有重要作用。在用户感知移动图书馆服务质量需求由分散转向关联,服务质量评价过程由精确转向模糊多元的情形下,文章提出了一种模糊Kano模型与犹豫模糊Taguchi方法为核心的综合评价方法。[方法/过程]首先,根据用户与决策者的偏好信息以模糊Kano修正指标重要度,分析用户的直接需求。其次,根据评价过程中的不确定性及指标的关联冲突,提出一种犹豫模糊Kano-Taguchi方法,该方法通过对主客观综合重要度的分析体现了用户与决策者对移动图书馆的偏好程度。最后,以五所云南高校为例进行算例分析,且通过对比分析验证本研究方法的科学性与合理性。[结果/结论]研究表明,文章提出的方法不仅简便明了,而且客观充足。 相似文献
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欧美手机图书馆先导计划 总被引：3，自引：0，他引：3
移动互联网是当前国内外通讯行业的主流发展方向,技术的进步和用户使用习惯的改变为各种移动通信应用做好的铺垫。为了优化图书馆服务,当前在美国图书馆界应用无线通信技术已成为大势所趋,手机版目录检索系统、图书馆参观指引视频、参考咨询服务及各类提醒服务已经出现,并在读者中广受好评。 相似文献
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[目的/意义] 移动视觉搜索是智慧图书馆知识服务创新的重要内容。移动环境下,根据动态变化的情境推断用户意图,为用户提供合适的资源是智慧型知识服务的必然要求。[方法/过程] 在分析融合情境的智慧图书馆移动视觉搜索服务模型构建动因的基础上,归纳模型的内在特征,对模型体系框架和关键问题进行了设计和论述,并提出相应的技术要点。[结果/结论] 将情境计算应用于移动视觉搜索服务中,是弥补语义鸿沟、提高查询相关度和用户满意度的有效途径。该研究可为智慧图书馆个性化知识服务的优化提供参考。 相似文献
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随着科技的不断更新,图书馆的服务内容不断创新,高校的移动数字图书馆服务成为了人们关注的焦点。如何提高用户的服务质量满意度,更好的满足用户需求成为急需解决的问题。本文针对高校移动数字图书馆服务质量统计数据质量评估问题,综合若干国家统计部门与国际组织的统计质量,确立高校移动数字图书馆服务统计数据质量维度测评体系。基于该量表的问卷调查结果显示,本研究的测量问项基本可以通过信度与效度检验,并进行用户重要性认知的满意度检验和不同数据以来程度的用户满意度检验。本文构建的质量维度及测评量表的设计是较为合理的,调查得到的数据可以用于进一步的研究分析。 相似文献
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调查了郑州大学图书馆用户对移动图书馆的使用意愿及其影响因素、各项服务的实用性评价及希望开通的服务内容,并结合郑州大学现有的移动图书馆实践内容,从技术、功能、资源和服务4个层面提出改善对策。 相似文献
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概述了国内外图书馆手机服务的发展现状,通过对武汉图书馆掌上图书馆和手机短信平台的介绍,阐述基于手机的图书馆延伸服务,并提出手机技术应用于图书馆服务需注意的一些问题。 相似文献
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采用问卷调查的方法,对武汉纺织大学图书馆用户的信息行为进行抽样调查,分析用户使用移动设备进行信息查询的行为特征,总结用户对移动图书馆的服务功能需求,并对移动图书馆的服务开展提出相应的建议。 相似文献