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所谓档案利用者,是指为达到一定目的,需要阅读、摘录、复制档案内容的单位和个人.研究城建档案馆的利用者工作,就是研究利用城建档案的利用者需求及其规律,有针对地做好利用者服务的工作.它包括对城建档案利用者的研究和城建档案馆的服务方式与服务手段的研究.
一、城建档案的利用者
市城建档案馆作为集中统一保存本城市重要城建档案资料的基地和查询利用的服务中心,就一直拥有一群利用档案资料的利用者.这些利用者与图书馆读者相比,有着明显的不同. 相似文献
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城建档案利用工作,是指城建档案馆为满足利用需求,向利用者提供城建档案信息材料,为利用者服务的工作。所谓利用需求,是指利用者为了研究和解决某些问题而需要使用城建档案。由此可见,城建档案利用工作的主要内容有两点:一是了解利用者对城建档案的利用需求。二是城建档案馆要有畅通的服务渠道,及时向利用者提 相似文献
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人性化——公共档案馆服务的新境界 总被引：1，自引：1，他引：0
人性化服务是构建社会主义和谐社会对各行业的要求,也是公共档案馆发展的方向和必然趋势。长期以来．我国各类档案馆片面强调设备的更新和技术的进步等这些“硬件”．而忽视了利用者这一“软件”的提高。如何在这个全新的信息环境中体现“以人为本”的服务理念,真正做到以利用者为中心,满足社会各界利用者的需求,使档案馆服务更加人性化, 相似文献
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网络数字环境下的档案馆信息服务 总被引：4，自引：0，他引：4
随着社会进入网络化数字化时代,档案馆的档案信息服务也发生了一系列的变化。如何认识数字环境下档案馆利用者需求的新特点,以现代信息服务方式为利用者提供良好的档案信息服务,成为当前档案工作所面临的一个重要课题。 相似文献
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本刊讯 为扩大档案馆的社会服务功能,更好地为档案利用者和社会各界服务,北京市档案馆与银联268声讯台,于6月14日联合开通了"档案查询向导热线",每天24小时提供自动声讯服务.只要拨通"26888222",档案利用者足不出户就可以随时了解北京市档案馆的馆藏概况和想要知道的档案信息. 相似文献
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档案馆个性化档案信息服务初探 总被引：5，自引：0，他引：5
随着社会的进步和信息技术的发展,档案馆所处的信息环境发生了根本性的变化。一方面,信息生产、加工、存储及传递越来越数字化和网络化;另一方面,人们对信息的需求日趋多样化和个性化。在这样的背景下,档案馆传统的服务方式受到了严峻的挑战,信息的无限性与利用者的信息需求的特定性之间的矛盾越来越尖锐。因此作为档案信息服务机构的档案馆,满足利用者的需要,开展个性化信息服务是档案馆信息服务的一种发展趋势,也是档案馆创新服务的有效途径和值得研究探索的课题。一、开展个性化档案信息服务的重要性档案信息是社会信息的一部分,市场经济的发展使人们的竞争意识逐步加强,对社会信息的掌握和运用的要求不断增大。随着经济体制改革和市场运行机制的建立和完善,各种社会信息如政策信息、法律信息、经营信息、物价信息、科技信息、人才信息等纷至沓来。档案馆在收集、输送和运用这些社会信息过程中,这类信息中有相当的信息将转化为档案信息,因此档案信息量不断扩大。各种类型的社会信息和档案信息在档案馆中有机地融为一体,共同为社会各项工作服务。档案馆作为知识集散地、信息服务中心,面对海量的信息资源,利用者对档案信息的需求日趋多样性、迫切性、时效性。这对档案馆信息服务提出了... 相似文献
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提供优质高效的档案利用服务,是档案工作的永恒主题。档案馆要履行公布开放档案的义务,保障利用者利用档案的权利,必须要了解社会需要,了解利用者心理。利用者到档案馆查档案总是希望查找利用的档案资料多,查找检索速度要快、服务质量要好。我们要积极做好档案开放利用工作,为利用者尽可能多地查到所需档案资料。档案馆保管档案的目的就是为了提供利用。档案馆的社会化作用和价值,也只有通过查档利用才能够得到承认和体现。 相似文献
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青岛市档案馆请进专家帮利用者“吃透”政策 作为青岛市委、市政府指定的现行公开文件的查阅场所,青岛市档案馆坚持开展温馨服务和便民服务,为广大人民群众查阅“红头文件”,了解政策提供了很大方便。但在服务过程中也发现许多利用者对某些政策的解读和运用存在一些困难,特别是劳动保障政策一直是群众利用的热点和难点问题。为了帮助群众更好地掌握并依据政策,有效地维护自身合法权益,青岛市档案馆主动与市劳动保障局联系,邀请了劳动政策方面的专家于2004年9月22日来青岛市档案馆文档服务中心,专门就劳动保障政策为利用者进行讲解、答疑。消… 相似文献
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入世以后的中国档案馆将面临着前所未有的激烈挑战,可以预言,未来档案馆的竞争不仅是人才的竞争,而且是服务质量服务效率的竞争,谁拥有先进的服务设施和服务手段,谁就能求得生存壮大发展.因此,各级各类档案馆应采用先进的市场开发观念和策略.如何把握利用者的档案信息需求,不同档案馆有不同理解,有不同做法,但档案馆无论采取何种开发手段,其目的都是为了满足不同利用者的档案信息需求,提高档案利用率.满足利用者档案信息需求的市场开发是各级各类档案馆赖以生存发展的基础.本文拟对档案馆档案收集和利用市场开发流程进行设计,以更好地满足社会利用者对档案信息的需求. 相似文献
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新媒体环境下大众对档案的多元需求不断提升,加之档案部门机构改革大力推进,促使档案馆强化文化服务职能。然而,目前档案馆的文化服务属性仍显不足。而在新媒体环境下,故宫博物院的推广工作取得了引人瞩目的成绩。深入分析故宫博物院的推广营销工作,对其经验教训进行分析,希望以此为档案馆提升服务品质提供借鉴。 相似文献
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以评促转、以评促建是一种推动档案馆公共服务能力建设的重要策略,对提升综合档案馆公共服务能力并促进其工作转型具有重要的理论和实践意义。本文解析了综合档案馆公共服务能力评估的内涵,总结了其基本特征并分析了其主要价值取向,从综合档案馆公共服务能力评估的研究基点、目标面向、评估视角、评估指标、建设体系和具体能力等方面构建其理论框架,对《全国档案事业发展“十三五”规划纲要》提出的“深化和拓展档案利用服务、提高档案公共服务能力”作了理论阐释。 相似文献
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本世纪以来各公共档案馆都不同程度上实现了档案信息的开放服务。这种开放服务成效如何,产生的经济效益和社会效益如何,这需要一个客观、公平、公正、标准、科学的评价体系来衡量和评估,这就是档案信息服务社会化的绩效评价。 相似文献
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社会公众参与的档案利用服务质量评价初探 总被引：1，自引：0，他引：1
对档案利用服务质量的评价不能只停留于综合档案馆的自我评价,社会公众即档案利用者才是档案利用服务质量评价的主体力量。本文从利用者本位的视角出发,尝试提出了一种社会公众参与的档案利用服务质量评价的指标体系和评价量表,以期推动综合档案馆档案利用服务质量的规范化管理。 相似文献
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知识服务是数字档案服务的发展趋势,而档案大数据时代给数字档案馆的知识服务带来了新的机遇。通过对全国各省级档案门户网站及其工作者进行咨询调查,对我国档案大数据背景下的数字档案馆知识服务现状和发展的弊端进行剖析,探讨其原因,并提出可行性的建议,在自己学习的同时为数字档案馆知识服务实践起到参考作用。 相似文献
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本文主要分析了哈佛大学档案网站的主要特色,在此基础上引出了其对我国高校档案网站建设的借鉴作用,指出我国高校档案网站建设应以观念创新为关键、内容重构为基础、技术创新为依托,为利用者提供及时、全面、有效的档案信息服务. 相似文献
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知识工程为知识时代的档案资源开发利用提供了新思路与新技术,而既有档案服务平台为档案知识服务的开展提供了物质基础。本研究以二者间关系及融合机制为基础,探索知识工程视角下档案知识服务的模式与机理。首先,本文采用对比研究方法,在概述档案知识工程研究体系的基础上,选取“理论支持”“政策依据”“技术基础”等十二个项目对档案知识工程、数字档案馆、智慧档案馆及档案知识库的属性特征进行了对比分析。其次,借助理论建模方法梳理了融合视角下档案知识服务的模式及机制,从档案数据治理与共享、软硬件优势互补、资源与服务整合三个方面阐述了档案知识工程与档案服务平台间的融合机制。 相似文献
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以结果为导向的档案馆公共价值研究,其实质上是指档案馆同时能够满足社会公众需要所产生的效用与意义。当前档案馆公共价值缺失主要表现在提供公共服务的资源规划欠科学化、人才结构欠合理化、场所配置欠规范化,导致档案馆公共价值缺失的深层次原因主要表现为：特殊的体制安排制约了档案馆公共价值形成和路径选择;悬殊的行业差异扰乱了档案馆公共价值再生产和运作机制;过度的经济效益优先损害了档案馆公共价值彰显和实现基础。本文认为,可以从四个方面使档案馆公共价值得到实现：借助社会化媒体提升档案馆社会知名度;合理配置资源构建科学的档案信息资源体系;培育适应时代要求的价值理念和文化精神,以及打造多元服务链提升档案馆的服务能力。 相似文献