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省档案馆自开展查档接待工作以来,已接待了国内外查档利用者20余万人次,提供各类档案、资料、现行文件、政府信息公开文件百万卷次。工作人员在查档接待过程中,严格遵循中央及地方的相关法律法规,为利用者提供优质服务,受到了社会各界的一致好 相似文献
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档案利用者是档案工作的服务对象,是档案价值的体现者,服务工作的各个环节都是围绕着利用者展开的。在档案馆的接待工作中,工作人员直接接触到的是利用者在利用档案过程中的心理变化以及由此而产生的行为表现。 相似文献
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随着经济社会的发展进步,人们的档案意识逐渐增强,利用档案解决工作生活中问题的需求也急剧增长,这使得档案利用服务工作不断向广度和深度发展,由一般的接待利用向着广泛、系统、多形式开发传递档案信息的方向转变。档案利用服务工作出现的新特点有：一是利用者要求查阅的档案数量大,来馆利用档案的人员多;二是利用者要求查阅的档案范围广、跨度大、时间急;三是利用者要求高,不仅要求档案部门全面、系统地提供档案信息,还要求提供“半成品”,即提供经过加工的档案素材。因此,档案部门应顺应档案利用服务工作的新形势,采取档案利用服务新举措,满足档案服务利用新要求。 相似文献
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档案利用接待人员是档案馆服务社会、联系档案利用者的桥梁和纽带，他们的角色功能直接构成档案馆在社会上的形象。笔者认为，档案利用接待人员应具备以下角色功能。一、导读功能导读功能是档案利用接待人员为利用者服务的一种很重要的方法。接待人员要了解利用者的需求，指导利用者掌握正确的检索查阅方法和阅读、记录、复制档案的规章制度。１帮助利用者使用好包括案卷目录、档案全宗介绍和档案馆指南在内的各种检索工具以及各种与档案有联系的档案二次文献资料。２帮助档案利用者确定档案利用范围。导读不是单独地向利用者提供围绕某… 相似文献
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谈档案利用中的安全保护工作 总被引：1，自引：0，他引：1
近十几年来,我国档案利用工作取得了长足的进步,据国家档案局统计,截至2002年,全国各级各类档案馆接待档案资料利用者共4075752人次,提供利用档案总数为11171758卷、件次;档案室接待档案资料利用者为9674661人次,提供利用档案21984746卷、件次. 相似文献
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一、做好档案信息资源利用服务接待工作接待查档利用是档案管理业务中的一项重要环节,也是实现档案工作社会服务价值的重要手段。它一头连接着档案与档案工作,另一头连接着社会各方面的利用者,是档案基础工作的检验。接待工作者应通过档案馆的对外服务窗口,积极主动地发挥主观能动性,坚持以人为本,将服务时刻记在心上。 相似文献
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从区县档案馆利用统计情况看,档案利用呈逐年上升趋势.面对档案利用服务深层次、多方位的要求,面对信息时代的挑战,面对形形色色的档案利用者,作为查档接待人员除具备基本的馆藏熟悉、提供准确、调卷迅速、遵守查询利用制度等专业素养外,更应在相关法律知识的修养、掌握档案信息化技能、树立服务理念、提高服务效率、多方面的应变沟通技巧等方面提高自己的综合能力,全面加强自己的职业素养,更好地适应新时期的查档接待工作. 相似文献
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档案服务工作的几条措施 总被引：1，自引：0，他引：1
1增强服务意识。提高服务质量,对档案资料进行编辑与研究和二次加工。档案信息经过编辑、整理、研究是一种档案化和档案信息再生的过程,可以使档案增值,最大限度挖掘其再利用价值。2开展多种性的咨询服务。档案的咨询服务就是档案管理人员接待利用者,解答利用者提出的问题,帮助利用者找到利用档案,为利用者出具证明、代查等服务,如建立咨询台、电话预约服务、有针对性地提供面对面式远程查询。3多媒体和互联网查询服务。利用档案光盘或通过电子信息传送利用信息阅览,复印远距离传送资历证明。4档案信息复制服务。为省级领导人工作调动编排原… 相似文献
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城建档案利用工作,是指城建档案馆为满足利用需求,向利用者提供城建档案信息材料,为利用者服务的工作。所谓利用需求,是指利用者为了研究和解决某些问题而需要使用城建档案。由此可见,城建档案利用工作的主要内容有两点:一是了解利用者对城建档案的利用需求。二是城建档案馆要有畅通的服务渠道,及时向利用者提 相似文献
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为党和国家的各项事业、为广大人民群众提供优质档案服务,这是档案工作的永恒主题,是档案工作长久发展的动力。目前,利用者查档范围越来越广,查阅内容日趋深入,查档要求越来越高,在这样的形势下如何更好地为利用者提供档案。满足查阅需求是利用部门亟需解决的问题。现结合：亡作实际,就如何转变观念,开拓创新,提升档案利用服务工作水平谈谈自己的一些看法。 相似文献
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档案馆利用服务窗口的接待工作是档案馆的一项常规性工作。在档案利用服务中接待方法是否得当,不仅影响档案利用服务的质量,同时也会在一定程度上影响政府在人民群众心目中的形象。为此,我们要在档案利用服务过程中讲究接待艺术,提高接待质量,进而全面提升档案馆的对外服务能力与服务水平。 相似文献
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档案利用者作为档案利用服务的接受者,是档案利用服务工作的动力,档案利用服务开展的目的在于满足利用者的档案信息需求。尤其在现代公共服务职能深入人心的社会背景下,档案信息的公共性促使开放利用服务成为档案管理工作发展的趋势。因此,档案部门要做好档案利用服务工作,必须要关注利用者的需求和特征,这才能在实际工作中做到有的放矢地开展档案利用服务工作,从而提供有效、优质的档案利用服务,实现档案信息利用的效益最大化。本文通过分析利用者档案信息需求以及归纳总结利用者档案信息需求的特征,从而提出要通过加强档案信息深层次开发、根据利用者的需求提供个性化服务、建立完备的档案检索体系、建立完善的档案咨询服务体系、加大宣传和开展用户培训工作的对策,优化档案利用服务。 相似文献
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一、导读功能 导读是档案利用接待人员为社会各界利用者服务的一种很重要的方法.接待人员要了解利用者的需求,指导利用者掌握正确的检索查找方法和阅读、记录、复制等规章制度. 相似文献
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档案利用工作是指档案部门为了满足社会需要,向利用者提供档案材料,为利用者服务的工作,也是如何使利用者利用档案更好地为社会各项事业服务的工作。档案的利用是档案工作的根本目的,为了更好地实现这一目的,我们必须加强档案的开发利用,充分发挥档案的资源价值,为广大档案利用者提供确实有效的服务。 相似文献
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档案的接待查阅利用工作,是反映一个档案馆整体素质和服务水平的窗口。为展示档案馆风貌,塑造档案人员良好的社会形象,张掖市档案馆坚持把接待查阅利用工作作为服务市委、市政府中心工作和广大群众利用档案的重要阵地,为满足社会各界需要,采取了一系列有效措施。一、健全规章制度,确保利用者随时查阅市档案局馆工作人员在接待查阅过程中,做到限时查找,在较短的时间内准确、快捷地提供利用者需要的档案资料,保证查准率、查全率,使利用者随到随查。为方便查阅,局馆围绕群众关注的热点和利用重点,重新编制馆藏档案查阅目录和专题索引及全引目录… 相似文献
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档案利用是档案管理工作中具有目标意义的中心环节,它包括了利用需求和提供利用两个方面。其中,利用需求是利用者为解决实际问题需要利用馆藏档案;提供利用则是档案工作者根据利用者的实际需求,将馆藏档案提供给利用者。这两者都需具有共同的基础,即馆藏档案。保管档案的最终目的是通过档案利用,最大限度地满足各种需求;档案利用及服务体现了档案信息交流和共享的全过程。 相似文献