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1.
门宏伟 《河北旅游职业学院学报》2010,(1):11-13
我国旅游产业发展不断深化,酒店行业内的竞争日趋激烈。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,传统的酒店服务通过细分客源市场、提供个性化服务、提高服务质量等各种营销手段尽最大可能地增加酒店的营业收入。随着计算机网络技术的日益成熟和广泛应用,网络成了酒店营销的又一重要手段。 相似文献
2.
《湖北函授大学学报》2022,(2):138-140
校企合作共建,协作推进高职高专院校专业课程教学改革与课程建设,已经成为当下提升专业人才培养质量的重要抓手。酒店营销是高职高专酒店管理专业核心课程,课程以酒店餐饮服务技能、客房服务与管理、酒店人力资源管理等专业课程学习为基础,对应酒店管理专业培养目标中"具有良好的团结协作、沟通能力,具有一定的运用专业知识解决问题的能力。具有酒店产品营销策划能力。具有酒店等旅游企事业单位的经营和管理能力"等职业能力的培养。本文对所授课程教学对象学情进行详细分析,针对学生具体学情,结合酒店行业实际,校企深化教学合作,协同参与教学,共同设计合适的教学内容和教学方法,以期达到课程最佳教学成效。 相似文献
3.
李正光 《包头职业技术学院学报》2016,(2)
“互联网+”时代,顾客的消费行为发生了很大变化,因此酒店在培育和提升顾客忠诚度的策略上应适当调整.一是开拓多样化的酒店在线直销渠道,为顾客的预订提供信息服务;二是充分利用互联网大数据分析,使酒店营销更加精准,线下服务更具个性化;三是借助互联网技术,进一步优化服务流程,提升用户体验;四是开通在线点评,聆听顾客声音. 相似文献
4.
《湖北函授大学学报》2017,(7):111-112
学生毕业后不愿意去客房部工作,酒店又急缺有创新能力的酒店专业人才的问题。文章通过调研分析,找出症结所在,加入以创新能力培养为目标的课程改革理念,从教学内容、教学方法、教学手段及教学考核等方面注入新的内容和元素,解决这一难题,提高学生的职业服务意识,实现学生能力从服务技能向管理技能转化,从单项技能向综合技能转化。 相似文献
5.
杜艳增 《济宁师范专科学校学报》2008,29(6):67-69
酒店预订业做为一支新兴的行业,其发展越来越依赖信息技术的发展,随着计算机技术、网络技术和数据库技术的不断发展,为酒店管理系统提供了一个更为广阔的发展空间,同时也对该系统的管理方法、经营方式等提出了新的挑战.酒店信息管理系统的Web Service化的目标是能够实现Web Service,利用Web技术,建立集主机终端方式和C/S方式优点为一体的新的应用模式,使酒店的顾客都能通过Intemet实现对酒店信息管理系统的访问,并能进行相应权限的操作,预订酒店的相关服务等. 相似文献
6.
田翠娥 《承德职业学院学报》2013,(3)
在酒店业高速发展的今天,具有较高的酒店英语服务技能是星级酒店招聘人才的重要条件。而酒店服务中英语委婉语的使用,是提高酒店服务质量非常重要的环节。本文通过举例的方式,从销售、前厅、客房、餐饮、结账和保卫六个方面讨论了酒店服务中英语委婉语的应用,以及应该注意的禁忌表达。 相似文献
7.
网络技术的引入为市场营销带来了新的生机和活力,原因是网络营销给传统营销带来的冲击,促进了网络营销与传 统营销整合,更好地为实现企业的营销目标服务。 相似文献
8.
从投诉问题看酒店规范化管理 总被引：2，自引：0，他引：2
唐岭 《安徽职业技术学院学报》2005,4(3):59-62
投诉分析是衡量酒店服务质量的重要标杆,酒店客人投诉的起因多种多样,而解决的关键主要在于规范化管理的完善。旅游酒店应在建立完善规范标准化服务的基础上,为酒店市场提供有针对性的个性化服务,创立服务品牌。 相似文献
9.
林伟宏 《湖北函授大学学报》2015,(6):98-99
经过三十几年的改革开放,人民生活水平的不断提高,对酒店服务要求日趋个性化。酒店管理者也认识到个性化服务的重要性。它与成为酒店发展的一种趋势,同时也是检验酒店服务质量优差的一个重要指标。但是,随着个性化服务的发展,也出现了一系列的问题。本文就此对高星级酒店个性化服务存在的问题进行分析,提出了进一步提升个性化服务的建议。 相似文献
10.
包永宏 《内蒙古师范大学学报(教育科学版)》2010,23(3):60-62
伴随着我国开设酒店管理专业的高等院校数量的增加,国内关于酒店专业人才培养模式的探讨也日渐升温。本文以社会营销理论为基础．以酒店管理专业大学生为研究对象,以学校与酒店企业的联手共建为拟建平台,对未来酒店业专业人才的培养模式进行了初步探讨,并勾勒出模式雏形。以求对高校酒店专业人才培养模式的改革有所裨益。 相似文献
11.
诗颢丁乙欣 《苏州市职业大学学报》2022,(2):72-76
在全民健身计划的大背景下,健身中心已成为高星级酒店必不可少的附属设施。以苏州高星级酒店市场为例,并结合酒店消费者和健身市场发展现状,从酒店管理的角度分析酒店健身中心的生存现状,利用AMC框架(意识—动机—能力框架),了解当前酒店内部健身中心的管理和营销方式,找出高星级酒店健身中心当前存在的管理问题,并根据市场的需求寻找其未来发展方向。 相似文献
12.
关于旅游系学生岗前实习教育的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
吴慧颖 《承德职业学院学报》2005,10(4):9-11
实践教学是旅游与酒店管理专业教学内容的重要组成部分,也是培养学生社会适应能力,提高学生综合素质,使课堂理论知识与实际结合的重要手段.通过实践教学,能使学生将各种管理理论知识充分地运用到酒店各部门工作的实践中,在学习服务技巧,掌握服务技能的同时,也可为酒店创造出一定的经济效益.实习动员是学生实习过程的起点,也是实习管理的最前期的工作,在实习的整个环节中起着重要的作用.本文将对旅游系学生岗前实习教育的内容等方面做一探讨. 相似文献
13.
郑笑还 《闽江职业大学学报》1999,(3)
酒店是为住店宾客及社会公众提供各种服务的场所,酒店管理者在满足宾客各种需求的时候,绝不能忽视宾客的一个最基本的需求──安全需求。酒店管理者应认识到安全是各种服务活动的基础,因为只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。 客房部作为酒店的业务部门,较之其他部门,其安全工作直接影响到整个酒店的短期和长远利益。 一、影响客房部安全管理的主要因素 1、硬件设施。主要指酒店客房部设施的安全情 相似文献
14.
许曦 《河北旅游职业学院学报》2017,22(3)
本文以重庆希尔顿酒店醉月庭中餐厅为例,在分析了该酒店营销现状、现行营销策略和存在的问题后,结合其客源构成情况及市场营销相关理论,对其下一步优化发展提出了建议. 相似文献
15.
16.
二十一世纪的市场营销新模式 总被引：1，自引：0，他引：1
世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、生产经营数字化、商业竞争国际化的方向发展。企业应如何应对市场变化?如何应对国际企业的挑战?企业必须重视市场营销,了解2l世纪的市场营销环境,改变传统的运作模式走创新发展的营销之路。企业的营销观念必须跟上营销环境的变化,企业的营销手段必须满足市场发展的需要,企业必须不断开发新产品,进行品牌创新和服务创新,以现代营销方式来开拓市场,参与国际竞争。 相似文献
17.
李文娟 《湖北函授大学学报》2013,26(4):101-102
个性化服务是近些年所提出的研究领域,在各个行业都在大喊个性化口号,酒店也不例外。个性化服务在酒店是通过硬件和软件两方面来体现的,本文以开夜床为例分析我国现代酒店个性化服务的现状,提出有针对性的个性化服务建议,来更好地为客人服务。 相似文献
18.
侯可怡 《湖北函授大学学报》2014,(3):89-90
近年来,我国星级涉外酒店的规模呈现整体快速发展的趋势。但是随着我国社会经济发展水平的不断提升,人们的生活标准也在不断提高,对星级涉外酒店不仅只单纯要求具备一流的设备设施环境,同样在服务水平方面的标准也在持续提高。良好的语言环境能够促进社会经济的稳步发展,同时对酒店类服务性行业的发展起到关键性的推动作用。为了更好地为我国酒店行业的良性发展提供服务,本文就河南省星级涉外酒店的语言环境建设现状、语言环境规范、语言环境服务体制以及酒店语言服务人员的培养等方面采取了数据调查,并对其结果进行综合分析,提出适合该省星级涉外酒店语言环境建设的改进措施。 相似文献
19.
《湖北函授大学学报》2019,(22):122-123
在"互联网+"时代背景下,各种新型的营销模式不断涌现,企业如何能够结合自身的发展特征以及市场需求,选择合适的市场营销策略对于企业今后的发展将具有重要的意义。本文从宏观和微观两个方面论述"互联网+"时代营销环境所发生的变化,结合4P理论,从产品、价格、渠道和促销四个方面阐述企业营销策略的创新转型。通过研究认为企业要打造电商品牌,采取由需求引导的网络定价策略,注重线上和线下营销渠道的整合,有效提升营销人员的素质,合理采用互联网营销手段,增强企业竞争力。 相似文献
20.
王琳 《湖北函授大学学报》2014,(7):76-77
在酒店业竞争日益加剧的情况下,开夜床服务正逐渐变成星级酒店在竞争中领先对手的关键因素。开夜床服务是最能体现酒店个性化服务的重要项目,也是赢得消费者口碑的重要因素。本文从开夜床的重要性、开夜床的标准化流程和目前开夜床服务中的问题入手进行分析,最后分析总结出影响开夜床服务的关键因素,以期能够提高酒店夜床的服务质量和核心竞争力。 相似文献