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网络口碑对消费者的购买意愿有重要的影响。采用系统的观点来研究社交网络中网络口碑与消费者购买意愿的动力学机制。从社会资本的角度出发,采用系统动力学,建立社会资本——网络口碑——购买意愿的动力学模型。模型的仿真结果表明,社会资本在社会化电子商务平台中,能够很好地提升网络口碑的传播效果,进而影响消费者的购买意愿。 相似文献
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网络口碑传播研究综述 总被引：2，自引：0，他引：2
在对网络口碑传播文献进行回顾和总结的基础上,归纳了以往研究所涉及到的六个主要方面,分别是:网络口碑内涵、传播动机、传播信息、传播效应、传播管理和消费者个体差异.文章对每个方面进行了文献梳理和简要的评述,最后给出了网络口碑传播研究的一些不足和方向. 相似文献
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【目的/意义】界定及区分虚拟社区即时网络口碑传播和持续网络口碑传播行为,从动机视角切入研究三
类动机（内在,外在,社会性）对两种网络口碑传播意愿（即时/持续）的影响效果,对完善网络口碑传播行为研究具
有重要意义。【方法/过程】以冲动行为理论、动机理论、自我决定理论构建相应研究模型,使用307份有效消费体验
社交分享平台用户样本,通过结构方程模型验证研究模型的有效性。【结果/结论】不同类别动机对两种类型的网络
口碑传播意愿存在不同的影响效果。在网络口碑动机因素中,内在动机因素可同时促进即时网络口传与持续网络
口传意愿的发生,外在动机因素只对持续网络口传意愿有正向促进作用,而社会动机因素是虚拟社区内进行即时
口传的主导因素,研究模型具有充足的解释力。依据研究结果本文提出促进两种网络口碑传播的对策建议。 相似文献
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通过采用计划行为理论建立大学生网络消费意愿影响因素的假设模型,并利用Spss17.0以及Amos17.02统计软件对调研数据进行统计分析及拟合处理。研究结果显示,在大学生这一网络消费群体中,网站设计易用性、安全隐私、货物配送服务质量、口碑等对网络消费总体满意度有显著正向影响,转移成本对网络消费总体满意度负面影响显著。在网络消费意愿影响因素方面,口碑和网络消费总体满意度对消费意愿都有显著正向影响,转移成本这一因素对消费行为意愿的影响没有得到充实的论据。 相似文献
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以社会网络分析方法为基本手段,以大学生群体为代表对顾客口碑传播网络的结构开展研究,发现顾客口碑传播网络是一个密度较低的稀疏的网络,在网络中存在着规模较小的子群。根据对节点中心度的分析,定义了顾客口碑传播网络中的＂意见领袖＂、子群链结者和积极的口碑传播者3类特殊人物。以对顾客口碑传播网络结构分析的结果为基础,提出了企业开展口碑营销的对策。 相似文献
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[研究目的]人们越来越多通过社会化媒体来获取健康信息,但网络健康谣言容易被用户大量转发,网络健康谣言治理需要深入分析受众谣言转发行为机制。[研究方法]该文以S-O-R模式为框架,构建了影响受众转发谣言意愿的模型,并采用实验法予以证明。[研究结论]结果发现恐惧型健康谣言较之期望型健康谣言具有更高传播意愿,焦虑是影响健康谣言转发的中介变量,此外信息涉入度和网络健康素养分别对焦虑感和谣言转发具有调节效应。 相似文献
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顾客口碑传播网络的形成与发展 总被引：2，自引：0，他引：2
顾客口碑传播对企业提升市场占有率、培育顾客忠诚度和提高企业经济效益的意义日趋重要.应用社会网络分析方法,以社会政治、经济、文化与技术的发展为背景,结合产品生命周期理论,对口碑传播网络的形成与发展进行研究,探讨顾客口碑传播网络的形成背景与演化方向,为顾客口碑传播网络研究形成基础. 相似文献
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【目的/意义】研究微博环境下公共危机事件信息来源和责任归因对于受众行为的影响,具有重要的理论价
值和现实意义。【方法/过程】基于社交媒介危机传播理论（SMCC）,结合信息传播技术演替理论（ICTs）,采用实验法
探讨了信息传播的先后顺序和危机类型对转发意愿和转发效价的影响。【结果/结论】在公共危机事件中,先接受非
官方来源信息的受众会有更强的转发意愿和负面传播效价;不同类型的危机对受众转发意愿有显著差异,但对转
发效价影响不显著;危机信息传播顺序与危机类型会对受众的转发行为产生交互作用,并且危机信息传播顺序对
错误型危机的作用最为明显。 相似文献
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设计作为技术和市场之外的第三种创新驱动力已开始得到越来越多的研究重视,但从顾客感知的视角来探讨产品设计如何对渐进性创新和根本性创新产生影响的经验研究尚不多见。基于"产品设计→顾客感知质量→顾客购买意愿和口碑传播"的理论模型,通过针对渐进性创新和根本性创新分别展开调查研究,实证分析结果显示设计驱动力的美学维度和功能维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响并不一致,对渐进性创新来说,设计的美学维度和功能维度除了对于顾客购买意愿和口碑传播具有直接的正向影响,还通过顾客感知质量对其产生间接作用;对于根本性创新来说,设计的美学维度和功能维度均要完全通过顾客感知质量来间接作用于顾客购买意愿和口碑传播。此外,设计驱动力的象征意义维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响具有一致性,即设计的象征意义维度对于两种创新类型的顾客购买意愿和口碑传播均有着直接的正向影响,但对于顾客感知质量的影响都不显著。 相似文献
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伴随着互联网+与体验经济时代的到来,体验营销在网络购物中的作用更加突出,很多电子商务网站日益重视体验营销在吸引消费者方面的作用。以淘宝购物网站为研究背景,基于心流体验视角,分析电子商务网站特征对消费者口碑传播意愿的影响。通过建立理论模型、收集并分析调研数据,结果表明,社会交往性、内容有用性、娱乐休闲性有助于提升消费者网购过程中的心流体验,进而形成网络口碑,而心流体验在不同的网站特征与口碑传播之间起着不同的中介作用。研究结论为电子商务网站有效地刺激消费者口碑传播提供了一定的理论依据。 相似文献
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网络口碑对消费者购买意愿影响实证研究 总被引：8，自引：1，他引：7
从消费者感知的视角,借鉴了TAM理论,构建了网络口碑影响消费者购买意愿的概念模型.模型包括个体差异和消费者感知两个构面,个体差异对消费者感知有影响,并共同影响消费者购买意愿.实证研究表明,关系强度、信任倾向、感知有用性显著正向影响购买意愿;感知风险、感知专业性显著负向影响购买意愿;网络涉入和信任倾向存在正相关关系. 相似文献
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兴趣图谱商业应用的优势在于拥有社会化的信息分享、互动传播机制,社会化营销借助兴趣图谱的形式可以实现丰富而高质量口碑分享,获得高质量的品牌传播效果.本文利用社会网络理论分析了口碑传播行动者间的联系网,对基于兴趣图谱的网络口碑传播网络中的行动者角色进行分析,分别从点度中心性、中间中心性和接近中心性3个方面对口碑传播的行动者中心性进行了探讨,对口碑传播中行动者的的权力维度进行划分,并利用归纳出的3个权力维度对样本数据分层聚类,最后提出了相应的传播策略启示及建议. 相似文献
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主要以网络口碑传播的要素、传播途径、人际传播以及网络口碑传播对消费者的影响力作为研究主线,运用消费者行为学及人际传播学等相关理论,分析在消费者决策的过程中网络口碑传播所起的作用,提出企业通过对网络口碑传播渠道的有效管理和对负面口碑传播的控制,以促进口碑在相关人群中朝益于企业产品和服务的方向扩散的对策。 相似文献