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为了高质量、全方位、多层次地为读者服务，需要了解读者对图书馆的满意度及他们对图书馆的需求和建议。在对读者进行大规模调查的基础上，对图书馆馆藏利用及读者服务情况进行了初步地分析，并提出了一些建议，为馆藏建设和读者服务提供了强有力的参考依据。 相似文献
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推拉理论在高校图书馆读者服务工作中的作用机制 总被引：2，自引：0，他引：2
针对高校图书馆读者的特点，将“推拉理论”引入图书馆读者服务工作，通过对文献资源与读者、馆藏建设与利用间关系的双向剖析，从而试图寻求一种以读者需求为取向的图书馆服务模式，以期更有效地提高高等院校图书馆的读者服务质量和水平。 相似文献
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图书馆数字化与读者服务工作的变革 总被引：8，自引：0，他引：8
分析了在数字化图书馆环境下，图书馆读者服务工作面临的挑战和表现出的变化特征，并以超星数字图书馆为例，分析了数字化图书馆读者服务工作的实践。同时认为，建立与数字化图书馆相适应的读者服务工作体系，是图书馆生存发展的必由之路。 相似文献
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浅谈图书馆读者调查工作 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，要搞好读者工作，就要重视读者调查工作。了解读者心理和想法，为读者提供方便、快捷和实用的服务。本文就读者调查的作用和内容及方法作了阐述，通过读者调查工作找出读者需求与图书馆工作之间的差距，便于改进图书馆服务手段和方式。参考文献2。 相似文献
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借助客户关系管理系统提高读者满意度 总被引：8，自引：0，他引：8
读者满意是读者忠诚的基础，图书馆应借助客户关系管理系统了解读者需求、培养读者忠诚度、加强对核心读者的管理和服务，从而提高图书馆的经济效益与社会效益，增强图书馆的竞争力。 相似文献
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谈谈读者服务与图书馆自动化 总被引：4，自引：0，他引：4
谈谈读者服务与图书馆自动化承欢（清华大学）不久前，笔者曾作了一项简单的文献调查：以“读者服务”、“读者工作”和“图书馆自动化”为主题词，对《中文科技期刊篇名数据库（１９８９～１９９３）》进行检索，所得结果分别为４２篇，４６３篇和８６篇。将“读者服务”... 相似文献
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浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。 相似文献
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读者服务工作是图书馆的一线工作，读者服务工作的好坏，直接关系到读者对图书馆服务的满意程度。本文就如何做好读者服务工作阐述了自己的观点。 相似文献
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读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力。开展形式多样的读者服务、美化读书环境是图书馆生存和发展的重要课题。为探讨如何更好地为读者服务，本文提出了延长开放时间、美化阅览环境、为特殊读者服务以及网络环境下的服务方式等几点设想。 相似文献
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图书馆服务中儿童权利原则研究 总被引：1，自引：1，他引：0
儿童权利理论是公共图书馆未成年人服务的基本理论之一。我国公共图书馆未成年人服务实践中,儿童权利涉及三个主题:①儿童的平等权利,讨论图书馆及其资源对未成年人开放,平等地服务于未成年人的问题;②图书馆服务中的儿童优先,阐述儿童优先原则在服务中的应用,以及未成年人服务安全的问题;③对所有儿童平等服务,讨论开展多样化服务和服务设计与实施中向特殊人群倾斜的问题。 相似文献
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服务产品化创新了IT服务理念,对高校图书馆也有借鉴价值,有助于高校图书馆的理念创新、管理创新和服务创新,解决存在的问题,提升服务品质,彰显服务价值,主动适应时代发展和高等教育发展要求,为服务标准化提供可行途径,为强化读者导向模式提供思路,助其强化服务营销和品牌意识。 相似文献
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试论高校图书馆开放式电子阅览服务体系的有效构建 总被引：1，自引：0，他引：1
近年来,高校图书馆对电子阅览服务体系的建设越来越重视,如何更新图书馆电子阅览的服务理念,提高电子阅览的服务水平就成为当前高校图书馆的一个重要课题。本文从高校图书馆开放式电子阅览服务入手,提出了开放式电子阅览服务体系的构建理念和构建模式,旨在促进高校图书馆电子阅览服务水平的进一步提高,以供借鉴参考。 相似文献
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关于图书馆服务效益评估的若干问题 总被引：12，自引：1，他引：11
分析了图书馆服务的社会效益和经济效益,指出图书馆服务效益评估的主要目的是以评促建,谋求发展,并探讨了图书馆服务效益评估指标制定的原则,提出了图书馆服务效益评估指标方案。 相似文献
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构建广佛同城公共图书馆服务网络,是建设广佛同城公共图书馆服务体系的需要,是广佛同城化建设的必然要求。根据当前广佛两地公共图书馆事业的发展现状,广佛同城公共图书馆服务网络应建设成为具有一卡通借通还、网上委托借阅、主题图书馆服务、联合参考咨询、讲座直播、自助图书馆服务、移动图书馆服务、流动图书馆服务等服务功能的服务网络。 相似文献
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当代图书馆服务的创新趋势 总被引：15，自引：0，他引：15
随着图书馆服务的发展,图书馆服务研究已成为应用图书馆学的一个重要领域.本文描述了图书馆服务面临的挑战.作者认为,解决挑战的方法就是图书馆服务创新,并讨论了近几年来的创新方法,探讨了当代图书馆服务的趋势.参考文献11. 相似文献
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大学图书馆游戏化服务实践与思考 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 研究与探索合适的图书馆游戏化服务模式,以便增强图书馆的宣传推广和在线教育能力。[方法/过程] 以武汉大学图书馆为例,阐述游戏化服务的实施过程和特色之处,探索如何将图书馆游戏与服务有机结合,建立图书馆游戏化服务的长效机制。[结果/结论] 通过推行游戏化服务,武汉大学图书馆的相关宣传推广活动获得更多读者关注,取得较好效果。然而从游戏本身的角度来说,内容不够丰富,形式还比较简单,涉及的服务也较单一。今后图书馆游戏化服务将有广阔的发展前景。 相似文献
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本文指出学科服务契合了大学图书馆服务与"知识"相关的本质,体现了大学图书馆的内涵。提出通过制定以学科服务为主线的图书馆组织结构,因地制宜组建高效团队的组织创新是大学图书馆学科服务实施的保障。对专职团队和兼职团队创建运用成功的案例做了介绍。并通过详尽的分析指出如何通过组织创新,进而实现图书馆的知识管理。提出知识创新是大学图书馆学科服务的核心,阐述了知识创新的意义、学科服务知识创新的战略思维以及具体学科服务知识的创新过程和在服务过程中知识的转化、整合、转移、增值过程和实现学科服务的自我超越,构建出图书馆的核心竞争力。 相似文献
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移动互联网环境为图书馆开展移动服务提供了良好的契机,我国图书馆界掀起新一轮移动服务研究和实践的热潮。但图书馆移动服务面临一些主要障碍,如观念束缚、版权制约和技术受限等。我国图书馆界应该改变观念,加强图书馆移动服务的宣传;构建图书馆移动服务版权管理平台,扫除版权障碍;建立移动图书馆专业网站和资源导航库,确保移动服务的技术实现。 相似文献