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1.
客户关系管理已经作为～种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文通过研究电大实施客户关系管理的驱动因素及客户关系管理与电大核心竞争力的相互关系,提出了电大进行客户关系管理以提高核心竞争力的思路。希冀对电大核心竞争力建设起到一定的参考作用。 相似文献
2.
在电子商务时代,客户关系管理(CRM)成为增强企业核心竞争力的关键。本文在介绍了CRM的含义和核心内容后,深入分析了电子商务时代客户价值的含义内容以及现代企业如何实施电子商务时代的客户关系管理。 相似文献
3.
贠雅萍 《湖北广播电视大学学报》2005,22(1):81-83
本文从企业采用关系营销对企业发展的意义分析了企业实施关系营销的基础是客户关系管理。指出了客户关系管理是企业建立核心竞争力的有效手段。最终提出了对中国企业实施客户关系管理几条建议。 相似文献
4.
何叶荣 《淮南师范学院学报》2006,8(4):53-54
概述客户关系管理(CRM)对营造企业核心竞争优势的作用,基于以客户为中心的战略与网络技术,探讨客户关系管理系统如何提升企业的核心竞争力。 相似文献
5.
杨晶 《湖北成人教育学院学报》2007,13(5):62-63
客户关系管理源于"以客户为中心"的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。本文将从客户关系管理的基本理论出发,联系当前实际,分析在电子商务时代,客户关系管理在增强企业的竞争力方面发挥着重要的作用。 相似文献
6.
对企业核心体系的演变及客户关系管理存在模式———客户智能进行分析,可以避免企业在具体操作过程中的许多问题,增加企业的核心竞争力。 相似文献
7.
人力资源管理——企业持续核心竞争力的有效工具 总被引：1，自引：0，他引：1
核心竞争力是企业的灵魂。“如何培育并增强企业核心竞争力”的问题,一直是理论界和企业界关注的焦点。本文从“以人为本”的观点出发,阐述了人力资源管理与企业核心竞争力之间的关系,并提出了通过人力资源管理培育和增强企业核心竞争力的方法和途径。 相似文献
8.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(16)
伴随互联网、云计算、大数据等信息技术的不断渗透和发展,客户关系管理必须以新的服务方式提供给用户按需服务.本文分析了云计算的相关理论知识和传统客户关系管理的弊端,提出基于云计算的客户管理体系的基本框架,以期提高企业的核心竞争力,降低企业的经营成本,实现企业的增值服务. 相似文献
9.
陈俊 《全国优秀作文选(高中)》2023,(5):71-72
作者对《客户关系管理》课程中运用的项目化教学进一步改进优化，注重课程内知识关联、学科间关联，依据核心素养发展水平，拓宽教学深度与广度，力求学生在客户关系管理领域更加具有竞争力。 相似文献
10.
客户关系管理与电子商务 总被引：2，自引：0，他引：2
刘承水 《北京城市学院学报》2007,(2):57-60
本文就电子商务对客户关系管理的冲击以及如何提高客户关系管理的水平加以探讨,探讨如何与客户建立长久、持续和经常性的商务关系,提高企业的市场竞争力和保持企业的可持续发展。 相似文献
11.
尹丽艳 《北京工业职业技术学院学报》2011,10(4):86-89
企业的竞争从产品、技术、资金、服务、品牌的竞争逐渐转变为人力资源尤其是人才的竞争。人力资源的高效管理,可以提高企业的创新能力,进而增强其核心竞争力。从企业核心竞争力的基本内涵入手,着重分析人力资源管理与培育企业核心竞争力的关系,并从人力资源管理的角度提出了提高企业核心竞争力的措施。 相似文献
12.
杨杰 《河北软件职业技术学院学报》2005,7(4):12-14,51
国内企业要想在激烈的市场竞争中谋求更大的突破和发展,仅仅停留在单纯增强企业核心竞争力水平的基点上是远远不够的,必须探讨和研究在“十一五”发展时期保持企业核心竞争力持续增强的策略。基于这一思想,本文在广泛调查研究的基础上,探讨了WTO背景下研究这一问题的迫切性,分析了国内企业在核心竞争力持续增强方面的主要症结,着重提出了确保企业核心竞争力持续发展的对策措施。 相似文献
13.
当今世界是一个竞争的世界,企业为了自身的生存和发展,必须不断提高竞争力和核心竞争力。人力资源是一切资源中最重要的资源,有效发挥人力资源在核心竞争力中的重要作用,制定人力资源竞争的对策,对于提高企业核心竞争力具有重要意义。本文主要论述了人力资源管理和企业核心竞争力的关系,人力资源管理在企业核心竞争力中所起的重要作用,最后提出提升人力资源管理的对策,进而提高企业的核心竞争力。 相似文献
14.
陈捷 《中国科教创新导刊》2009,(1):180-181
在以＂客户为中心＂的经济时代,本文将企业广泛应用的客户关系管理引入高职院校,更新高等职业教育的理念,重组业务,合理分配教学资源,让＂客户满意＂,使＂客户忠诚＂,切实提升了高职院校的核心竞争力. 相似文献
15.
中国的现代物流业在走过了二十多年的发展路程后,出现了日趋强劲的第三方物流需求.在市场需求的鼓励下,我国的第三方物流业得到了蓬勃发展.本文将客户关系管理理论应用于第三方物流企业管理,以帮助第三方物流企业在竞争中提高客户管理水平,巩固客户忠诚,增强自身竞争能力.文章对客户关系管理的相关理论进行了综述,阐述了第三方物流企业采用客户关系管理的重要性,论述了第三方物流企业客户关系管理体系的组成和各个部分实施的内容,并建立了第三方物流企业客户关系管理评价体系,制定了详细的指标体系. 相似文献
16.
当今世界是一个充满竞争,为了自身的生存和发展,各企业必须提高核心竞争力。作为最重要的资源,人力资源在核心竞争力中发挥重要作用。制定人力资源竞争的对策,提高企业核心竞争力具;在激烈的竞争中持续、健康地发展;降低成本;提高管理效能;健全管理方法是企业发展的核心。而企业第一资源要素是人力资源,改进和提高企业人力资源管理的职能及层次、优化人力资源能力,加强企业资源合理开发和利用,这些是企业家们最为关注的问题。本文主要阐述人力资源管理概念以及如何提高企业核心竞争力,人力资源管理在企业核心竞争力中所起的重要作用,怎如何能提高企业核心竞争力。 相似文献
17.
基于工作过程的《客户关系管理》课程建设 总被引：1，自引：0，他引：1
客户资源是现代企业的核心资源,每个企业都需要客户关系管理人才。因此,《客户关系管理》已成为绝大多数电子商务类、管理类专业的必修课程。本文首先说明应用型人才培养概况,接着分析、比较客户关系管理人才培养现状,然后通过目标、内容、教材以及考核标准等方面对基于工作过程的《客户关系管理》课程的构建进行了论述。 相似文献
18.
当今社会客户是企业的利润之源,企业需要在销售环节开始做好客户关系管理,销售人员应如何做好客户关系管理呢?本文通过对客户关系理论的概述,阐述了作为企业的一线销售人员如何去做好客户关系管理,论证了客户关系管理在维护企业与客户关系时的重要性,得出销售人员应在销售中主动做好客户关系管理的方法. 相似文献
19.
《江苏经贸职业技术学院学报》2014,(4)
对标管理在现代企业中应用较为广泛。企业要长久生存并获得核心竞争能力就必须全面实施对标管理。对标管理工作要以科学发展观为指导,以社会主义市场经济为基础,以科学管理和技术革新为支撑,以提高企业经济运行质量和降本增效为重点,全面推广标杆企业的经验,最终达到增强企业核心竞争力的目的。 相似文献
20.
刘洋 《辽宁教育行政学院学报》2011,28(2)
企业文化是企业的核心竞争力之所在,是企业管理最重要的内容.研究中西方文化的差异及其对企业文化的影响,将有助于指导我国企业登上竞争决胜的制高点,对改善我国企业管理、增强企业的国际竞争力有着重要的意义. 相似文献