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图书馆与读者之间是互为促进和发展的关系,柔性化的服务模式有利于馆读之间的良性互动和和谐发展,是提升新时期图书馆管理工作水平和读者满意度的重要方式。本文从图书馆实施柔性化服务的必要性谈起,提出实施柔性化服务的几个措施,以供参考。 相似文献
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喻志娟 《内蒙古科技与经济》2010,(2):155-157
文章阐述了读者心理主导下的高校图书馆服务转型途径,指出这种转型主要是变“围城”式的服务模式为“码头”式的服务模式,变借还性服务模式为心理性服务模式,变刚性化服务模式为柔性化服务模式三条路径来实现。 相似文献
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谈读者需求心理研究与个性化服务 总被引：14，自引：0，他引：14
个性化服务是图书馆生存与发展的核心，在网络环境下，读者需求心理呈多样化趋势，分析和研究读者各种需求心理，是提高个性化服务质量的前提与先决条件。 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作的主体，对于图书馆工作而言，了解读者的心理变化，掌握读者的心理活动，采取有效的措施满足读者的需要，是搞好读者服务工作的重点。本文从读者利用图书馆的心理角度，对怎样做好读者服务工作进行了分析探讨。 相似文献
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读者信息服务工作是高校图书馆工作的重心，是联系读者和图书馆的纽带。在网络环境下人们信息需求的转变使读者信息服务工作，从形式到内容等都发生了根本性的变化。网络正逐步成为读者信息服务的重要手段。通过分析网络环境下高校图书馆信息服务的特点，指出了网络环境下高校图书馆信息服务应重视的几个问题。探讨了网络环境下高校图书馆信息服务工作的发展趋势。进而给出了网络环境下高校图书馆更好地开展信息服务工作的有效措施。 相似文献
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高校图书馆服务过程是一种特殊的人际互动,作为互动双方的馆员与读者之间心理契约的构建和实现,可以促进高校图书馆以人为本服务工作的完善和发展。基于心理契约规范型责任、人际型责任和发展型责任三维结构的视角,以图书馆员为主体的服务模式涉及环境优化与资源建设、读者管理与互动交流、层次化和学科化的服务;以读者为主体的服务模式涉及读者信息素养自主提升、读者协会规范运作及志愿者服务创新发展。 相似文献
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主要阐述了在网络环境下图书馆读者服务工作的一些新特点、新方式和新内容，细述了读者服务工作中的用户教育、常规服务、参考咨询服务等工作的新变化，提出了网络环境下图书馆读者服务工作的发展方向和对图书馆工作人员的要求。 相似文献
9.
浅谈网络环境下的读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
阐述了信息网络时代，读者服务工作发生的巨大变化，介绍了网络环境下读者服务工作的特点和图书馆应如何开展读者服务工作。提出了网络环境下的图书馆应突出馆员信息素质教育，以及信息网络环境下馆员素质教育的具体措施等。 相似文献
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IMC:网络环境下图书馆服务管理之核心战略 总被引：5，自引：0，他引：5
Internet为图书馆与读者构建了平等的交互式平台，然而图书馆的服务管理仍停滞在被动状态，缺乏利用信息技术手段对受方——读者需求、读者心理机制的研究，缺乏利用读者反馈信息调节图书馆服务系统行为的研究。IMC是源于以客户为中心、以数据信息技术应用为手段的新型管理模式。IMC在图书馆管理中的应用，必将使图书馆服务管理跃上一个新台阶。 相似文献
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文章论述网络环境对高校图书馆读者服务工作的影响，分析网络环境下读者信息需求的变化特点和发展趋势，提出网络环境下高校图书馆服务工作的对策。 相似文献
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针对当前网络环境对图书馆读者服务工作的影响，提出图书馆应深入研究读者需求，采取多种措施深化读者服务工作，因此，图书馆员要熟练掌握现代化信息技术，利用现代化的技术手段，以网络为依托，大力开展信息服务，增设特色服务项目，不断提高图书馆文献信息资源的利用率。 相似文献
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网络环境下高校图书馆读者服务工作研究 总被引：6，自引：0，他引：6
本文分析了网络环境下高校图书馆读者服务工作面临的新情况，进而对网络环境下高校图书馆的读者服务工作的内容、形式进行了探讨。 相似文献
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探讨网络信息环境下图书馆的读者服务模式 总被引：2，自引：1，他引：2
读者对图书馆的忠诚在很大程度上证明了图书馆存在的价值，在网络信息环境下。尤其在互联网时代，图书馆已不再是信息的惟一拥有者，读者可以通过互联网获得各种信息，在这种情况下，如何留住读者，提高读者的忠诚度。是图书馆需要思考的一个课题。本文指出了倡导新的读者服务模式是图书馆在新的环境下的发展方向之一。 相似文献
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Internet为图书馆与读者构建了平等的交互式平台，然而图书馆的服务管理仍停滞在被动态．缺乏利用信息技术手段对受方——读者需求、读者心理机制的研究。缺乏利用读者反馈信息调节图书馆服务系统行为的研究。IMC是源于以客户为中心、以数据信息技术应用为手段的新型管理模式。IMC在图书馆管理中的应用．必将使图书馆服务管理跃上一个新台阶。 相似文献
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信息网络资源打破了传统的图书馆服务模式，传统的服务模式不能适应新的变化。在新的形势下。结合图书馆读者服务工作的传统模式与网络环境下的服务模式作来分析，并探讨了在网络环境下怎样优化读者服务工作。 相似文献
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网络环境下高校图书馆读者最大限度地利用信息资源是实现现代化图书馆教育职能和服务职能的重要手段，因此高校图书馆读者教育问题成为现代图书馆工作的一项重要内容。本文分析了网络环境下高校图书馆读者信息需求的新特点及目前高校读者教育的现状，提出了加强读者教育的一些途径。 相似文献
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本文分析了图书馆服务环境构成要素，阐述了服务环境对读者的影响及对图书馆形象的影响，提倡图书馆建立“以人为本”的集思想性、文化性、艺术性于一体的有特色的服务环境。 相似文献