共查询到20条相似文献，搜索用时 781 毫秒
1.
读者满意度是衡量图书馆服务绩效的首要标准——基于2008年长沙理工大学图书馆读者满意度调查报告分析 总被引：1，自引：0，他引：1
读者满意度与图书馆服务绩效是现代图书馆理论中的二个理论维度,存在着正相关性。读者满意度强化图书馆服务的生态理念,是图书馆服务绩效量化的基轴;读者满意度反映图书馆服务的人文关怀,体现图书馆服务绩效量化追求的终极目标;读者满意度利于提升图书馆馆员的综合素质,表明图书馆服务绩效量化存在的现实价值。 相似文献
2.
文章以东莞理工学院城市学院图书馆为例,对读者的满意度进行了问卷调查,并将其与忠诚度进行了关联分析,得到影响读者对图书馆忠诚度的要素依重要程度为环境、制度、馆藏、服务.同时,提出了基于读者满意度的图书馆创新管理对策. 相似文献
3.
4.
图书馆文化和读者满意度是图书馆建设中有着显著正相关关系的两个方面,提升图书馆文化水准是提高读者满意度的有效途径。本文对粤西两所高校图书馆进行读者满意度的调查分析,探讨了在知识经济时代图书馆文化与读者服务工作的关系。 相似文献
5.
采用问卷调查的形式,以沈阳药科大学图书馆为研究对象,对各项读者服务工作进行了调查和分析,以此来测评读者对图书馆服务的满意度,进而提出加强读者满意度的建议和措施,以改善和提高图书馆的服务水平和服务质量. 相似文献
6.
图书馆人性化服务理念的核心就是尊重读者、理解读者、关心读者、激发读者的兴趣和爱好,满足读者的需求,坚持以人为本,实现读者的自我价值.人性化服务理念体现了图书馆人文关怀,与读者建立一种宽容、包容、和谐、温馨的文化氛围,提高读者对图书馆服务的满意度,反过来又会促进图书馆的创新和发展,这是一种双赢的互动局面。 相似文献
7.
基于读者满意的图书馆馆际互借服务补救策略 总被引：1，自引：0，他引：1
阐述了读者满意度与服务补救的概念及其对图书馆馆际互借服务的重要意义,围绕着图书馆馆际互借工作全过程中易出现的服务失误提出相应的服务补救策略及措施,希冀提高图书文献资源共享和读者满意度. 相似文献
8.
构建读者满意度测评体系创图书馆服务品牌 总被引：3，自引：0，他引：3
以宁波大学图书馆为例,参考澳大利亚大学图书馆的用户满意度测评体系和方法,进行了实证研究.通过研究发现一些问题,从而为图书馆提升读者满意度、创服务品牌提供了真实依据,也生动地说明创图书馆服务品牌,让读者“满意加惊喜”,需要构建科学的满意度测评体系和方法。 相似文献
9.
10.
满意度是对一种服务的感觉状态。图书馆满意度研究是为了更好地为读者服务,更好地发挥图书馆的功能。文章对读者满意度和员工满意度的内涵进行了剖析,对如何提高两者的满意度提出了自己的看法。 相似文献
11.
12.
读者满意度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一,图书馆建立读者满意度管理体系,采取有效的措施来提高读者满意度,对高校图书馆的读者满意度实施全面管理,可以迅速提升服务能力,这是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在。 相似文献
13.
通过对宝安区5个劳务工图书馆读者群的基本情况、信息素养、消费需求、影响因素、消费现状及消费满意度的调研分析,指出劳务工读者对图书馆的消费需求大,就近提供免费的图书馆服务是实现公共文化服务均等化的途径;为后续劳务工读者图书馆建设和必备服务内容以及为劳务工全面开展有效服务提供实证依据. 相似文献
14.
曹庆娟 《图书馆工作与研究》2010,(8)
图书馆的服务是通过图书馆、馆员和读者三位一体,互动接触的一系列过程来完成的.柔性能力是提高读者满意度的法宝.本文阐述了图书馆柔性服务的重要性和必要性,提出了图书馆服务的柔性策略. 相似文献
15.
16.
高校图书馆读者满意度调查分析及改善策略——以西安医学院图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
郭月莉 《浙江高校图书情报工作》2010,(2):37-42
读者满意度是衡量图书馆工作质量的最好尺度。本文以西安医学院图书馆读者为调查对象,采取问卷调查形式,对图书馆管理理念、馆藏资源建设及利用、环境建设、读者服务等方面的满意度进行了调查分析,并提出了对策性建议,为进一步加强图书馆建设和不断改善并提高图书馆服务水平及质量,更好地为广大读者服务提供了有效依据。 相似文献
17.
通过对中国人民大学图书馆读者的问卷调查,对高校图书馆研修间的服务与管理进行分析与研究,内容涉及研修间的预约及使用情况、有关预约时间等管理规则的调整、读者对研修间管理与服务的满意度情况等,为进一步调整完善研修间的读者服务工作提供依据. 相似文献
18.
文章以公有民办独立二级学院图书馆读者满意度为例,利用问卷调查结合因子分析的方法研究独立学院图书馆读者满意度,得出结论:独立学院图书馆读者满意度主要受图书馆员的服务效果、图书馆的设施条件、信息资源获取、环境因素以及获取资料方便程度五个方面的影响,其中服务态度和效果对读者满意度影响最大,同时独立学院学生对学生助理的满意度高于其他正式图书馆员的满意度。 相似文献
19.
基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量评价——嘉兴职业技术学院图书馆服务质量调查与思考 总被引：8，自引：0，他引：8
LibQUAL＋^TM是一种以用户知觉体验为中心的图书馆服务质量评价模型。嘉兴职业技术学院图书馆在参考此模型的基础上,开展了一次面向学生读者群的服务质量问卷调查,对图书馆各项服务的相对感受满意度进行测度。结果显示,图书馆各项服务的读者满意度均处于偏低水平。如何在有限的资源条件下实现读者满意度最大化,是图书馆一直努力的目标。在测度各项服务的读者关注度后,针对关注度位于前9位的各项服务提出提高服务质量的措施。 相似文献
20.
运城学院图书馆读者调查分析报告 总被引：1，自引：0，他引：1
本文通过对运城学院图书馆的读者进行调查和数据分析,一方面,了解读者的阅读需求、对图书馆工作的满意度以及是如何利用图书馆的,把握为读者服务的情况;另一方面检验图书馆整体工作过程的服务质量和服务定位,明确今后图书馆工作的重点和方向。 相似文献