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新信息环境下的高校图书馆服务营销文化建设 总被引：1，自引：0，他引：1
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高校图书馆服务营销策略分析 总被引：2，自引：0，他引：2
阐述服务营销的概念,既分析了高校图书馆外部服务营销策略,包括从市场选择策略和市场定位策略分析高校图书馆服务营销的目标市场营销策略和从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四方面分析高校图书馆服务营销的4P策略,又从组织结构与人才策略两方面分析了高校图书馆内部服务营销策略。 相似文献
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[目的/意义] 针对当前我国图书馆营销实践普遍存在的营销观念相对滞后、营销人才缺乏、营销类型单一等现状，引入5 GAP模型以指导图书馆更好地开展和改进营销服务。[方法/过程] 采用网络调查法、案例分析法，以纽约公共图书馆为例分析其营销实践，利用5 GAP模型工具，分析其营销过程中弥合4个差距的具体措施。[结果/结论] 总结出基于5 GAP模型的图书馆营销策略：规划"前-中-后期"营销一体化流程；设计服务创新下的"图书馆+"；实施契合图书馆文化的内部营销；加强外部沟通，提高用户参与度。 相似文献
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[目的/意义] 分析高校图书馆留学生服务现状,通过构建留学生利用高校图书馆的行为归因及图书馆的决策引导模型,提升高校图书馆留学生服务能力。[方法/过程] 以上海大学留学生群体为例,采用扎根理论的研究方法对访谈资料进行质化分析,探明留学生利用图书馆的现状及原因,研究如何优化对留学生的服务。[结果/结论] 内部认知性认同和外部参照性认同是留学生利用图书馆的行为归因,保障信息质量和营销推广是高校馆的决策导向。 相似文献
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本文用产品营销、服务营销等市场营销学理论,将高校图书馆服务范围拓展为内部（校内）、社会（校外）两个市场,阐述了细分社会（校外）市场、选择市场定位的方法;对信息服务营销策略制定作了详细论述,提出了高校图书馆应将信息服务营销贯穿于自身建设、管理、经营和服务全过程,象企业追求经营利润一样,追求社会效益,树立全新的社会形象的新理念。 相似文献
6.
大学图书馆的传统服务模式以"重藏轻用"为特征,这种服务模式难于适应新形势下高校培养人才的需要。提供个性化服务是大学图书馆服务模式发展的必然趋势。要做好个性化服务,大学图书馆必须在建立信息营销机制、建立学科馆员制度、加强馆际协作、理顺内部关系及提高馆员素质等方面变革管理模式。 相似文献
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根据Y一代用户的信息环境变化和信息行为特点,构建了由图书馆、馆员和用户以及内部营销、外部营销和互动营销与外部信息环境组成的LSU大学图书馆服务营销模型,并结合该模型,从营销文化建设、重视内部营销、物理世界和网络世界全面营销、采用用户喜欢的营销方式、邀请用户参与五个方面讨论了大学图书馆面向Y一代用户的服务营销策略。 相似文献
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高校图书馆的贡献与其在高校内部的地位和话语权不相匹配的问题长期存在,图书馆希望了解校领导对图书馆的哪些方面予以重点关注。文章将LDA主题模型应用于教育部高等学校图书情报工作指导委员会《大学图书馆馆长采访书记/校长访谈录》文本,发现高校书记/校长主要关注图书馆服务学校根本任务与整体规划、文化育人与书香校园建设、服务区域经济社会文化发展、资源与服务的数字化转型、突发事件下的应对策略、馆员队伍专业化建设六大主题的内容,并据此对图书馆未来如何调整自身工作内容与方向给出了建议。 相似文献
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[目的/意义]高校图书馆参与公共文化服务是高校图书馆有效融入公共文化服务体系的重要手段,分析其研究现状与路径可以为高校图书馆社会服务职能的进一步探究提供借鉴。[方法/过程]利用聚类分析法和内容分析法,针对近十年高校图书馆参与公共文化服务现状进行深入分析。[结果/结论]高校图书馆参与公共文化服务研究主要集中在高校图书馆参与公共文化服务定位研究、高校图书馆参与公共数字文化服务研究、高校图书馆参与地方公共文化服务研究3个方面。高校图书馆参与公共文化服务主要有5条路径。 相似文献
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本文从服务营销的概论和高校图书馆服务营销的特点入手,提出了服务营销理念、加强图书馆文献源建设与利用、追求读者满意度的营销推广和加强图书馆信息服务营销与推广等手段进行高校图书馆服务营销的推广。 相似文献
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信息社会的到来,高职院校图书馆面临着社会信息服务机构带来的挑战,将营销理念引入高职院校图书馆势在必行。在简述SoLoMo的概念及其对图书馆营销意义的基础上,分析高职院校图书馆开展服务营销的必要性,探讨了基于SoLoMo的高职院校图书馆服务营销策略。 相似文献
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徐双 《图书馆工作与研究》2012,(4):52-55
面对激烈的信息服务竞争和不确定的外部环境,营销创新是图书馆持续发展的必然选择。当前图书馆营销存在营销工作重视程度不够、营销创新意识缺乏、营销创新能力不足等问题。因此,图书馆应从营销理念创新、营销模式创新、管理创新、服务创新等方面推动图书馆营销创新。 相似文献
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陈志慧 《图书馆工作与研究》2011,(11):65-67
本文论述了营销理论在图书馆外文信息服务中的应用,分析了高校图书馆外文信息服务存在的问题及原因,并分析了如何通过利用营销的管理策略,来吸引更多读者,提高外文文献的利用率。 相似文献
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"服务性学术机构"与"学术性服务机构"辨析--关于高校图书馆属性的思考 总被引：6，自引：0，他引：6
对高校图书馆是“服务的事术性机构”出现的争议进行辨析，坚持图书馆是“学术性服务机构”的观点。 相似文献
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Adebola Fabiku Laura Tomcik 《Journal of Interlibrary Loan, Document Delivery & Electronic Reserve》2013,23(3-5):137-150
Interlibrary loan (ILL) is a service that increases user access to resources, however it is of little use if no one knows about it. ILL statistics at libraries generally show that the service as a whole is well used, but upon closer inspection it becomes clear that these high usage statistics are generated by library power users, and not by new, novice, or intermediate users. When conducting thorough research, it frequently extends beyond the holdings of an individual library, which makes ILL essential. Therefore, it is important for users to know about and use this service. While ILL enhances what libraries can offer, very few libraries focus their marketing on ILL. Instead, most libraries simply lump ILL into the marketing of library resources and services in general. In this article we analyze libraries that have broken out of the mold to market ILL in innovative, cost-effective ways, and we will share the marketing campaign we undertook at Wheaton College (IL). 相似文献
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公共图书馆是人们获取知识的宝库,是传播文化的一种渠道。随着网络技术的发展和社会信息服务机构的大量出现,公共图书馆不再是读者获取各种信息知识的唯一途径,公共图书馆面临读者流失的困境。在分析公共图书馆读者流失现象及其原因的基础上,探讨了公共图书馆读者群培育策略。 相似文献
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文章对高校图书馆外文文献资源服务营销现状及存在的问题进行了分析,并提出了在当前金融危机下,高校图书馆外文文献资源服务应采取的营销策略。参考文献6。 相似文献