共查询到20条相似文献，搜索用时 31 毫秒
1.
高校图书馆化解读者投诉之我见 总被引：1，自引：0，他引：1
袁建娟 《上海高校图书情报工作研究》2008,18(4)
读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的问题。正确认识读者投诉、有效处理和减少读者投诉的问题,不断提高服务质量,是图书馆良性发展、实现最终目标的必由之路。 相似文献
2.
3.
读者服务体系的改革及其认识 总被引：1，自引：0，他引：1
<正> 北京大学图书馆是一所享誉中外的大型文献情报中心,它以其丰富的藏书和优质的服务,曾在历史和现实中发挥了重要的作用。但是,如同国内大多数高校图书馆一样,北大图书馆近年来受到了许多老大难问题的困扰,致使改革原有服务体系的问题变得十分迫切。由于购书经费紧缺,书刊复本量大幅度减少,这就使原有的借阅系统无法适应形势的需要;复本量减少,又使读者借书难、看书难的矛盾更为尖锐,出纳台前拥挤不堪,拒借率竟高达 相似文献
4.
图书馆的老龄服务问题 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆老龄服务,是指图书馆围绕老年读者在利用馆藏资源过程中的各种要求而进行的各项直接为他们服务的活动。陈云同志题词:“为老年人服务”。呼吁全社会都来关心老年人。图书馆必须重视这支一亿人的老年大军,很有必要重新认识老龄服务问题。提出老龄服务问题的客观因素一、人口老龄化所谓人口老龄化,亦称人口老化。是指老年人口比例日益上升的现象。随着社会经济的发展和人民物质生活、精神生活及医疗保健事业的不断改善,我国人口平均寿命已经从1949年前的35岁到延长到1981年的67.9岁。这是个人老化问题。由于人口出生率和死亡率迅速下降,我国老年人口的增长速度大大超过世界多数国家,从1953年第一次人 相似文献
5.
高校图书馆化解读者投诉之我见 总被引：8，自引：0，他引：8
袁建娟 《大学图书情报学刊》2008,26(6):66-70
读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的问题。正确认识读者投诉、有效处理和减少读者投诉的问题,不断提蔼服务质量,是图书馆良性发展、实现最终目标的必由之路。 相似文献
6.
本文通过对本地区“读者俱乐部”现象和图书馆与“读者俱乐部”二者之间的职能和相互关系的深入剖析，揭示了图书馆记者流失问题的关键之所在，并针对稳定、发展壮大图书馆读者队伍提出了相应的对策和措施。 相似文献
7.
8.
图书馆,特别是专业图书馆,在为读者的情报服务中,研究读者的情报心理特征,是十分重要的。所谓读者需求心理,是指读者在生产、科研、设计以及教学中,遇到难题、攻关课题、科研项目等问题时则急需有关情报,而解决有关问题。于是便围绕这一“情报需求”产生各种各样的心理活动。其实质,这些心理活动是受主观因素和客观条件影响,其行动受之左右。因此,图书馆研究“读者情报需求心理”是急待解决的课题,只有充分掌握读者情报需求心 相似文献
9.
10.
11.
12.
杨桂英 《图书馆研究与工作》2005,(4):43-45
文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。 相似文献
13.
14.
人们一向认为,图书馆的主体是馆员(泛指,下同),客体是读者。读者在图书馆中究竟居于何种地位,是图书馆必须回答的严肃问题。长期以来,馆员那种“有求于我”的一贯制观点,严重桎梏着读者工作的开展。君不见每年图书馆的年终报表上总是些不够理想的册次、人次位居要衔,至于“跟踪服务”、“社会效益”总是“怀抱琵琶半遮面”的深闺少女,羞羞答答,躲躲闪闪,究其原因,不外主、客体错位所致。表现在主体方面:身份上的“施舍”架式,语言上的 相似文献
15.
图书馆学期刊是图书馆工作者发表文章的园地，刊物只有赢得读者的信任，才能植根于读者心中。探讨了图书馆学期刊的心连心问题、透明度问题、承诺服务问题和编风问题。 相似文献
16.
文章首先分别介绍了读者荐购的方式、优点、存在的问题及读者决策采购的流程、特点和优势,然后通过对两种模式的分析比较,并考虑到国内高校图书馆的实际情况,提出了高校图书馆今后应该采取的文献采访策略。 相似文献
17.
立足实际工作,从流通借阅、参考咨询、读者培训等几个方面来阐述图书馆在读者服务中存在的不足,并针对问题提出解决方案。 相似文献
18.
本文通过对本地区"读者俱乐部"现象和图书馆与"读者俱乐部"二者之间的职能和相互关系的深入剖析,揭示了图书馆读者流失问题的关键之所在,并针对稳定、发展、壮大图书馆读者队伍提出了相应的对策和措施. 相似文献
19.
本文针对公共图书馆读者服务工作中存在的问题，论述图书馆如何完善服务理念，塑造馆员良好形象，尽力满足读者需求，提升服务品质。 相似文献