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新媒体环境下地方政府公共危机公关存在的问题1.危机公关主体媒体素养较差近年来,社会中出现了大量有悖常理、对人民群众情感与理性造成极大冲击的公共危机,在此类公共事件中,政府都应该承担一定的责任。事实上,虽然互联网舆论有能力成为公权力机关改善自身的重要动力,但若是每当出现公共危机时,政府都不能够体现出其在拥有庞大资源下应体现的功能,那么民众对政府的不信任仍将出现。2.缺乏科学合理的危机应对手段 相似文献
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沸沸扬扬的"郭美美事件"引发了一场公众质疑中国红十字会组织本身的信任危机,此事件中带来了很多不同层面的思考。而就红十字会本身而言,是一次危机公关事件,而且是一次在新媒体环境下的危机公关事件。红十字会的反应迟钝和其组织本身固守旧的组织公关方式和不改革的态度,对新媒体环境下公益组织危机公共关系应对提供了深刻反思。 相似文献
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网络新媒体的迅速崛起要求地方政府必须提高危机公关应对能力,建立良好的危机沟通机制,才能合理解决危机,塑造良好形象。本文通过对河南兰考火灾事故中当地政府的危机沟通过程进行分析,发现地方政府在应对危机事件时存在着信息沟通不畅通、应急管理机制不健全、危机公关意识缺乏、新闻发布绩效考评机制不完善等问题。为此,地方政府应当从以下方面完善危机沟通机制:危机潜伏期做好危机预警、危机爆发期积极应对媒体与社会舆论、危机扩散期与媒体积极沟通引导舆论、危机消退期进行自省并重塑政府形象。 相似文献
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微博影响着人们的工作和生活,政府工作也不例外.微博在政府危机公关中的运用越来越广泛,形成的影响也越来越明显.部分地方政府危机公关意识不强、舆论引导能力较弱、危机公关运行机制不完善等问题,对政府、群众及社会和谐稳定埋下隐患.政府要不断加强危机公关意识,提高舆论引导能力,不断完善微博等新媒体在危机公关中的运行机制,重视协调危机舆情处理. 相似文献
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网络新媒体的迅速崛起要求地方政府必须提高危机公关应对能力,建立良好的危机沟通机制,才能合理解决危机,塑造良好形象。本文通过对河南兰考火灾事故中当地政府的危机沟通过程进行分析,发现地方政府在应对危机事件时存在着信息沟通不畅通、应急管理机制不健全、危机公关意识缺乏、新闻发布绩效考评机制不完善等问题。为此,地方政府应当从以下方面完善危机沟通机制：危机潜伏期做好危机预警、危机爆发期积极应对媒体与社会舆论、危机扩散期与媒体积极沟通5I导舆论、危机消退期进行自省并重塑政府形象。 相似文献
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数字新媒体的传播特征决定了其具有导致政府形象危机事件常态化的能力,在新媒体环境中,政府形象的塑造需要由被动式的危机公关转向在社会常态中主动塑造,除了在危机时期予以高度重视,更应从常态管理中入手,从新媒体应用的角度,加强网络社交媒体的管理,将其建设成为一种常态化与制度化的管理机制,进一步提升我国政府形象的塑造能力与效果。 相似文献
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新媒体时代下的舆情对舆论引导和控制提出了挑战。特别是在公共危机事件发生后,政府的网络舆论引导能力关系着社会的安定和谐。只有建立健全舆论引导机制、提高我国政府官员的媒介素养,才能够真正地提高政府的网络舆论引导能力,化危为机。 相似文献
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微博作为新兴的传播手段,具有亲和性、平民性,因为其多平台性和即时性而具有裂变式的传播能量,各种社会矛盾和群体性问题在网络的推波助澜下都很容易被迅速放大,以往由政府部门、传统媒体和专业机构掌握的信息传播权、舆论批评权甚至是舆论审判权,因此落到了中国5亿网民的鼠标和键盘上。论文通过考察老罗针对西门子发动的微博战争事件始末,研究微博在危机公关中发生作用的影响因素,研究"微"时代危机公关的新特征,并对如何构建微博环境下的危机公关管理机制提出建议。 相似文献
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新媒体环境下,网络舆论引导工作面临巨大挑战,政府、媒体、公众三方博弈的舆论格局逐渐成型。面对突发舆情事件,不少地方政府的应对处置能力往往跟不上舆论发展的节拍,在拖延和举措失当中,使小事发酵成大事,对政府形象造成难以挽回的损失。本文以富春江水污染危机的成功应对为例,试图探讨政府如何迅速采取措施,有效引导舆论,以达到挤压网络谣言、消解民众负面情绪的目的。 相似文献
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网络时代政府与媒体沟通的总体特征表现在沟通渠道与信息来源的多样化、沟通对象多元化与国际化、沟通姿态平民化等方面.而目前存在的问题在于:新媒体传播工具使用效率低下、沟通方式简单呆板、沟通效果监督考评机制欠缺、危机预警系统不健全、危机公关意识与媒介素养欠缺等.为此,网络新媒体环境下政府与媒体沟通的策略应该是:传统沟通方式与新媒体方式有机结合;尊重新闻规律,加强互动,构建和谐的政媒关系;完善信息公开与新闻发布绩效考评机制;培养公职人员的公关意识和媒介素养等. 相似文献
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在新媒体环境下,以广西龙江河镉污染事件为例,分析地方政府在危机传播中的不足,在此基础上提出地方政府在危机传播中的舆论引导策略,以此来建立稳定的公共危机化解机制,实现危机信息的健康传播与公众的价值认同。 相似文献
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技术的发展推动人类社会进入了万物互联的透明化时代,相较于传统媒体时代的小范围信息传播,新媒体时代信息公开透明、影响范围广等特点对企业的危机公关带来了新的挑战和机遇。本文基于危机公关5S原则对“土坑酸菜”事件中涉及公司的危机公关行为进行分析,并基于网络媒体环境下企业危机公关提出建议。 相似文献
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在新媒体环境下,以广西龙江河镉污染事件为例,分析地方政府在危机传播中的不足,在此基础上提出地方政府在危机传播中的舆论引导策略,以此来建立稳定的公共危机化解机制,实现危机信息的健康传播与公众的价值认同。 相似文献
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2010年10月,蒙牛伊利利用网络相互揭丑,抹黑对手,把方兴未艾的"网络公关"推向"网络黑公关"的舆论风口.本文从公关伦理角度对这起"网络黑公关"进行具体分析,进而反思新媒体环境下规范网络公关的途径. 相似文献