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1.
徐月玲 《内蒙古科技与经济》2013,(12):142-143
阐述了高校图书馆总咨询台服务工作中讲究服务语言艺术的重要性,分析了总咨询台服务工作中语言艺术的特点,探讨了服务工作中语言应用的技巧。 相似文献
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阐述了虚拟参考咨询台的概念及特点,探讨了公共图书馆虚拟参考咨询台的资源建设与服务方式,展望了虚拟参考咨询台服务的发展趋势。 相似文献
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虚拟参考咨询台评价分析 总被引：1，自引：0，他引：1
随着网络化的发展,许多图书馆都建立了自己的虚拟参考咨询台.但是由于各种原因.图书馆的虚拟参考咨询台良莠不齐.客观上需要对其作出评价,以促进虚拟参考咨询台的建设.针对这种情况,本文采用DEMATEL方法对影响虚拟参考咨询台的所有可能因素进行关联分析.系统分析了各影响因素的综合影响指数,按照中心度的大小,得出影响虚拟参考咨询台的主要因素.从而在此基础上指出构建虚拟参考咨询台的主要关键. 相似文献
4.
对国内20所高校图书馆的网上参考咨询台进行了网络调查,在对调查结果进行分析的基础上,提出了优化高校图书馆网上参考咨询台的若干建议。 相似文献
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基于网络环境下高校图书馆参考咨询工作的新思路 总被引：6，自引：0，他引：6
本文通过对高校图书馆参考咨询服务在传统和网络环境的特点、虚拟咨询台的建立与服务方式进行对比, 给出网络环境下图书馆参考咨询服务的新思路. 相似文献
7.
分析了虚拟企业的发展态势及虚拟企业的信息需求，提出了以虚拟企业为平台研究资源优化新模式、虚拟企业的信息服务内容、虚拟实在信息咨询模式及虚拟信息咨询台模式等形式的虚拟企业的信息咨询服务体系。 相似文献
8.
虚拟参考咨询系统是面向用户通过网络而搭建的图书馆咨询人员与用户的沟通平台，用户利用该系统就可以解决在利用图书馆文献信息资源服务上所遇到的各种疑难问题。本文时构建虚拟参考咨询台的资源库建设作了详细论述，诠释了可采用的服务方式，并时应遵循的标准规范进行了探讨。 相似文献
9.
文章对网络环境下高校图书馆的初级信息服务模式，包括：OPAC、虚拟咨询台应用、网络数据库的检索、提供读者指南和新型信息服务模式，包括：个性化信息服务、CDRS、信息推送服务、信息内容增值服务夏为企业提供有偿信息等进行阐述及展望。 相似文献
10.
探讨了VRD的构建模式,论述了网络咨询台应涵盖的资源内容,并就服务内容进行了诠释.最后以上海交通大学参考咨询台为例,着重介绍了上海交大网上咨询服务平台的服务项目及服务功能. 相似文献
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基于WEB的虚拟咨询服务探讨 总被引：7，自引：0，他引：7
本文探讨了虚拟咨询服务的涵义和网络信息环境下开展虚拟咨询服务的基本模式。利用ASP技术，以虚拟咨询台为例，介绍了建立网上动态虚拟咨询台的设计思路，并分析了虚拟咨询服务的特点。 相似文献
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从历史角度考察空间的内涵,分别在用户终端机与参考咨询台工作流程关系上的技术空间、用户与用户终端机关系上的心理空间、咨询馆员与参考咨询台关系上的心理空间、用户与馆员互动的文化空间分析了虚拟参考咨询服务空间的内容特征,并指出不同关系上空间彼此依存、不可分割。 相似文献
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作者回顾了1850年的《公共图书馆法》,1994年的《公共图书馆宣言》和2002年《 IFLA因特网宣言》等一系列文件中,图书馆人强调的图书馆的社会职能所体现的平等精神. 以案例分析的形式,以咨询台服务为中心,多角度地揭示了网络环境下国家图书馆服务于社会不同文化层次、不同年龄段的读者,特别是老年人和不懂网络技术的读者,即图书馆'弱势群体'的过程中所体现的平等精神,包括为老年读者提供主题检索和网上预约服务 ,为到馆读者提供公共信息导航服务,为网络读者提供在线的网络技术和数据库导航服务等 . 相似文献
15.
浅议网络环境下公共图书馆参考咨询服务 总被引：2，自引：0，他引：2
李国霞 《内蒙古科技与经济》2009,(16):138-139
文章通过对图书馆参考咨询服务在传统和网络环境下的特点对比以及虚拟咨询台服务的方式,探讨了网络环境下图书馆参考咨询服务的新思考。 相似文献
16.
从协同学理论角度,分析了虚拟参考咨询台（VRD）工作流程各个工作环节的协同关系.以此,探讨性地构建了虚拟参考咨询台协同应用模型,并指出该模型运行过程中需要注意的问题. 相似文献
17.
从协同学理论角度，分析了虚拟参考咨询台（VRD）工作流程各个工作环节的协同关系。以此，探讨性地构建了虚拟参考咨询台协同应用模型，并指出该模型运行过程中需要注意的问题。 相似文献
18.
本文简要地论述了,在新形势下医院门诊药房开展"人性化"服务的意义及具体措施,如:设立用药咨询台、开设用药咨询服务热线、普及药物知识,指导用药等,同时,针对"人性化"服务中应注意的问题进行了探讨. 相似文献
19.
构建虚拟企业的信息咨询服务体系 总被引：2，自引：1，他引：2
本文分析了虚拟企业的发展态势及虚拟企业的信息需求，提出了以虚拟企业为平台研究资源优化新模式、虚拟企业的信息服务内容、虚拟实在信息咨询模式及虚拟信息咨询台模式等形式的虚拟企业的信息咨询服务体系。 相似文献
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美国虚拟参考咨询台协会与CSDL数字参考咨询服务质量评价标准的比较分析 总被引：2，自引：0，他引：2
基于美国"虚拟参考咨询台协会"质量评价标准与CSDL的分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系异同分析,提出一些完善措施,以期对不同的数字参考咨询服务质量评价指标体系的制定起到一定的参考价值. 相似文献