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1.
王慧 《内蒙古科技与经济》2015,(2):141-143
简述了人性化服务的内涵和要素,强调人性化读者服务的关键是资源建设的创新、服务内容和方式的创新、管理制度的创新,读者驱动的资源采购模式和读者驱动的服务模式是人性化服务的重大突破。论述了当前图书馆人性化服务中在资源建设、服务和制度创新方面的主要应用。 相似文献
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现代网络技术在高职院校的普遍应用和读者对知识创新的需求,给图书馆读者服务工作带来了新挑战和创新要求。本文就网络资源、服务对象、手段和方式等提出了对图书馆读者服务工作人员的挑战,并就一些专业技能、服务理念和团队精神等提出了对图书馆读者服务工作人员的创新形式和方法。 相似文献
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根据网络环境下少年儿童读者服务工作的需求改变,从服务理念的创新和服务方式的创新两个方面论述了网络环境下如何开展少年儿童读者服务工作创新。 相似文献
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图书馆的核心竞争力在于服务创新,读者参与是其服务创新爆发点,读者与图书馆之间的互动过程势必影响到图书馆服务创新绩效。为此,在分析读者参与3个维度的基础上,结合读者知识以及其知识转移绩效,构建一个模型,重点分析了读者参与的3个维度对读者知识转移绩效的影响,并进一步影响图书馆服务创新绩效的效果,指出读者知识转移对图书馆服务创新绩效呈现正向的促进作用。 相似文献
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马钰荟 《内蒙古科技与经济》2022,(2):105-107
一年一度的国际盲人节是公共图书馆视障读者服务的亮点时刻,对国际盲人节活动的研究,能够了解目前公共图书馆视障读者服务的创新点.文章从服务思想、服务主体、服务内容、服务资源、服务对象和新的服务方式等方面介绍了国际盲人节期间公共图书馆视障读者服务的新气象,分析了当前公共图书馆视障服务工作创新面临的挑战,并提出了未来创新的4个... 相似文献
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谭福琛 《内蒙古科技与经济》2010,(23):156-157
文章从作者所在高校图书馆读者服务工作的实际出发,深刻分析了现代高校图书馆读者服务工作的新特点,从如何创新服务理念,更新服务内容,提高服务效能方面论述了高校图书馆读者服务创新的新思路。 相似文献
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根据网络环境下少年儿童读者服务工作的需求改变，从服务理念的创新和服务方式的创新两个方面论述了网络环境下如何开展少年儿童读者服务工作创新。 相似文献
9.
李莉芳 《内蒙古科技与经济》2006,(18):231-232
在知识经济时代,世界各国的繁荣富强将更加依赖于创新知识和应用知识的能力与效率,高校图书馆作为广大师生知识创新的重要阵地,客观上要求对其读者服务工作进行创新性的变革。本文主要从读者服务态度、读者培训方式及校内外服务方式三个方面探讨了高校图书馆读者服务工作的创新。 相似文献
10.
吕淑丽 《内蒙古科技与经济》2013,(7)
网络服务环境下,图书馆服务应以读者需求为出发点和落脚点,与时俱进地开拓创新,在现有服务的基础上持续改进与优化,为读者提供满意服务.理念创新是服务创新的前提,管理创新是服务创新的保障,内容创新是重点和关键. 相似文献
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创新服务是图书馆事业不断发展的源泉和关键。本文在对图书馆服务评价方法回顾的基础上,通过创新服务环境、创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新用户（读者）感知等5个维度、17个指标构建了图书馆创新服务评价指标体系,基于灰色理论建立了图书馆创新服务的多层次评价模型。通过实例验证了灰色多层次评价模型对于管理者准确把握图书馆服务水平,对实现图书馆创新服务科学动态管理,以此提高创新服务质量、构建图书馆核心价值具有理性分析和客观选择的重要价值。 相似文献
12.
本文试图将组织行为理论和创新理论结合起来,探讨服务性中介机构不同的权力依赖方式,是如何影响服务性中介机构和中小企业的关系,并进而影响中小企业的创新绩效的。通过对244家企业样本的统计分析,我们发现服务性中介机构的权力依赖方式,不论是依赖个人权力(参照、专家和信息权力)还是依赖职务权力(奖励、合法和强制权力),都会对它们与中小企业之间的关系强度产生正影响,而后者会对中小企业的创新绩效产生正影响,并且中小企业和服务性中介机构之间的关系强度在服务性中介机构的权力依赖方式和中小企业创新绩效之间构成中介作用。上述结果表明,服务性中介机构应当通过适当地运用不同的权力资源来积极地影响它们和中小企业之间的关系强度,并进而影响其创新水平。 相似文献
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阐述了全媒体时代将传统专题文献阅览服务模式与物联网技术、网络传播有机结合的创新服务实践。论述了这一创新服务具有的促进文献开发利用、有效引导读者阅读、提高馆员业务能力的作用。 相似文献
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良好创新政策环境是提高知识密集型服务业创新能力和竞争力的重要前提和保障。本文通过对知识密集型服务企业入户调研,建立了研究创新政策措施影响力和重要性的关系矩阵,对我国知识密集型服务业创新政策支撑体系中的政策措施进行了比较分析。研究发现政府鼓励知识密集型服务业发展、制定相关的法律、法规和行业标准、以及发布相关行业信息是我国知识密集型服务业创新最为需要和最有效的政策。因此,以知识密集型服务业为发展作为调整我国产业结构和服务业内部结构的重要手段,加快制定有关法律和法规,建立相关服务标准体系,规范企业行为和市场行为,建立完全市场化运作的行业协会是提高我国知识密集型服务业创新能力和竞争力的关键。 相似文献
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创新服务是出色完成党校教学任务,提高教学科研质量的需要,是党校培养创新型领导干部的客观要求,是信息网络时代党校图书馆提升读者满意度的必然选择。通过创新服务理念、加强信息资源建设、创新服务方式、培养高素质的馆员队伍等途径实现服务创新。 相似文献
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本文依托产业价值链的“微笑曲线”,结合供应链的“四流”价值流要素,构建供应链服务行业的价值链模型,接着结合商业模式创新的理论视角,应用探究性和案例性研究方法,对供应链企业从创新战略与创新路径两个维度研究商业模式创新机制,最后以实践案例进行分析。研究得出三点结论：在商业模式创新机制方面,企业可实施商流、物流、信息流和资金流四大价值流管理创新战略;企业可遵循专业性精深创新和综合性拓展创新两条路径;企业实施商业模式创新需要以其拥有的关键资源和能力以及依托其在所属行业的价值链模型作为参照基础。 相似文献
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民营企业实现自主创新价值的路径选择 总被引：3，自引：0，他引：3
创新动力决定企业的创新行为,我国民营企业创新能力不足是因为缺少必要的动力.基于民营企业的创新现状及面临的主要问题,完善技术产权交易市场、构建创新服务平台和健全创新需求激励机制,是民营企业实现自主创新价值的有效途径. 相似文献
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激发员工的创新行为,让员工参与到服务创新过程中是研究人员和服务企业共同面临的重要课题。而顾客参与有利于员工创造力的发挥,本文在对相关文献进行回顾与分析的基础上提出了顾客参与、顾客满意度和员工创新行为之间关系的理论假设模型。采用问卷调查法进行结构方程分析,得出实证结果包括:顾客参与对员工创新行为的影响;顾客满意度对员工创新行为的影响;创造性地将顾客满意度引入到顾客参与和员工创新行为之间的关系,发现了顾客参与影响员工创新行为的内在机理。为顾客行为和员工行为关系的研究提供了理论基础,并得到了一些具有实践价值的结果和启示。 相似文献
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以知识密集型服务业中的新服务开发人员作为研究对象,对客户需求变化对员工创新行为影响机制进行了研究。使用88家企业245名员工的面访数据,通过验证式因子分析建立了测量员工创新行为、客户需求变化、工作挑战性、员工自治和员工外部联系变量的测量量表,构建了研究客户需求变化对员工创新行为影响机制的结构方程模型。研究结果显示,客户需求变化不对员工创新行为产生直接影响,而是通过提高工作挑战性,激发员工作自治和促进员工外部联系等中介变量,间接影响员工创新行为。 相似文献