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档案用户满意度是衡量档案馆档案利用服务质量和水平的标尺,同时也是进一步提出发展策略和科学进路的重要依据。本文运用问卷调查法获取数据,利用方差分析、交叉分析、相关性分析等数理统计方法对档案馆档案利用服务用户满意度的影响因素进行分析,认为用户个体特征与其档案利用需求和行为息息相关,并直接影响着其对档案馆档案利用服务的满意度;用户对档案的利用受档案馆所处地理位置和基础设施影响;用户对档案的利用方式取决于档案馆数字化建设水平,最后提出具有针对性的对策与建议。 相似文献
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档案用户回访网络系统主要是通过在档案馆网站中增加档案用户回访调查这一网络平台,通过具体的指标让档案用户选择以及通过用户的总体评价及建议,得出档案馆在提供利用档案服务工作方面的整体情况。从而了解用户对档案馆提供利用服务的满意程度和用户的需求情况以进行自我完善与提高。通过这一系统可以加强档案馆与档案用户的情感交流,及时得到档案用户心理的反馈结果,并和其进行情感互动,不断交流。 相似文献
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一随着信息技术的日益成熟和信息系统的智能化，城建档案馆有必要将注意力从资源和技术逐步转向服务的对象——用户。档案馆是为用户而存在的。如果档案馆所藏的档案信息无法为利用者所用，即不能实现它的社会价值，那么档案馆也就失去了存在的必要与意义。因此说，关注用户在迅捷变化的信息环境下获取和利用档案信息的行为、心理及其对档案馆的期望，将使我们能够更好地发掘和利用现代信息技术所蕴藏的潜力，进一步提升城建档案馆的服务效能，最大限度地发挥它的作用。 相似文献
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随着社会信息化浪潮的高涨，档案信息化建设向纵深发展，各地档案馆在大力发展传统档案馆的基础上，纷纷建立了档案网站与数字档案馆，将丰富多样的档案信息资源置于网络世界，提供网络档案信息服务。越来越多的网络用户访问档案网站和数字档案馆，网络档案用户群体已经形成并日益庞大。网络档案用户是在传统档案用户的基础上发展起来的，是指通过网络访问档案网站或数字档案馆利用档案信息以满足信息需求的个体或群体。对网络档案用户的调查研究对于档案信息化建设具有重要意义，应成为档案信息化建设中的一项重要内容。 相似文献
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<正>档案馆是向社会各界提供档案服务的专门机构,用户满意是档案馆利用服务工作的出发点和落脚点,衡量用户是否满意,最重要的指标就是用户是否查询到自己所需档案。然而,笔者在每年年终,清理一年来的用户利用登记表时,总会发现有相当一部分用户在"利用效果"中标示"查无",据统计,某省档案馆每年都约有33%的用户在档案馆内查不到档案,这个比例如此之高令人惊讶,极大地影响了档案用户的满意度。是什么因 相似文献
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国内图书馆界早在60年代初就已开展了用户教育,现今图书用户教育已成为图书馆一项重要工作职能,而档案界包括高校档案馆在内,至今为止尚未认识到用户教育的重要性。因此,开展用户教育已成为高校档案馆拓宽档案信息资源利用途径,推动档案事业再发展的当务之急。 相似文献
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研究型用户是国家综合档案馆所面对的较为特殊的一类档案利用者。本文具体分析研究型用户档案利用需求与行为的特点,以及其档案需求与档案馆档案提供之间存在的"矛盾",并从研究型用户、档案行政管理部门与国家综合档案馆三个方面入手,提出解决途径。 相似文献
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档案的休闲利用是档案馆走向开放的重要途径。本文依据用户研究理论,在分析档案休闲利用特点的基础上,探讨了档案休闲利用的用户类型、用户的信息需求及心理行为规律,对实际工作具有一定的指导意义。 相似文献
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档案的休闲利用与用户研究 总被引：2，自引：1，他引：1
档案的休闲利用是档案馆走向开放的重要途径。本文依据用户研究理论,在分析档案休闲利用特点的基础上,探讨了档案休闲利用的用户类型、用户的信息需求及心理行为规律,对实际工作具有一定的指导意义。 相似文献
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档案网站用户是指访问档案网站,利用档案网站的在线档案服务、数字化档案馆藏信息、数字化档案编研信息、档案政务信息等服务,或是有潜在访问、利用档案网站需求的单位和个人。档案用户是档案网站服务的主体,是档案网站建设的出发点,也是档案网站赖 相似文献
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在阐释了档案用户与档案信息资源关系的基础上,分析了档案用户信息采纳行为的内涵及其影响因素,认为档案用户在档案信息的查找和利用过程中,不是被动地接受档案机构提供的档案资源,而是档案用户主动、有目的地分析、评价、选择、接受和利用档案信息的过程,这一过程缘起于档案用户的档案需求,并且这一过程受到档案用户方面的档案意识、知识结构与认知能力以及档案信息资源开发与服务等因素的影响。 相似文献
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个性化数字档案信息服务是我国档案馆在今天信息时代的重要服务方向,而个性化数字档案信息服务模式的构建可为我国档案馆开展个性化数字档案信息服务建设提供参考。该模式基于对数字档案信息用户需求、用户行为的分析,对数字档案信息用户进行分类及构建数字档案信息用户模型,同时根据用户需求和用户行为建设数字档案信息资源及数字档案信息服务平台,运用这些平台针对这些不同用户的数字档案信息需求,提供相应的个性化数字档案信息服务。 相似文献
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随着信息技术与网络技术的发展,档案馆网站将成为用户有效利用档案资源的重要途径。本文主要从用户视角出发,对中国、澳大利亚、加拿大国家档案馆(局)网站进行比较研究,以期为我国档案馆网站的建设与完善提出建设性意见。 相似文献
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正"用户培训"是管理信息系统开发实施中的一个重要环节,为了更好地应用系统,需要对用户进行系统、有效的培训服务。而随着图书馆业务工作的开展和成熟,用户培训成为图书馆的一项重要职能,《图书情报词典》中就将用户培训定义为:为了使用户更有效地了解、利用期刊文献,图书馆期刊工作者采取各种方式(或发材料,或开讲座等)对读者进行的培训。延伸到档案工作中,对于档案馆主体、档案馆的信息资源和档案馆服务对象的特殊 相似文献
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档案信息资源的有序化工作,如编制档案检索工具、编辑出版档案史料和档案参考资料等,不能等同于档案信息资源开发工作,而应将其理解为档案信息资源开发的准备工作.档案信息资源开发有别于档案馆传统意义上的提供利用工作,它强调社会需求与用户的实际利用动机和利用行为对运用档案馆档案信息资源的作用.档案信息资源开发既包括对档案信息的获取、组织、加工和利用等一般形式,也包括利用档案信息生产新信息、新知识或新理论等高级形式.档案信息资源开发不仅是档案价值实现的条件,而且是档案价值实现的一种形式.档案信息资源开发的主体应是档案价值实现的主体.以此为基础,通过理论推导、范式分析和模型论证,得出两点结论:由于档案馆在档案价值关系中处在档案客体和用户需求之间,其对档案信息资源的开发并不能够直接实现档案价值,只是为用户利用档案信息资源实现档案价值奠定基础,提供条件,因而档案馆在档案信息资源开发中发挥的主要是基础性作用.由于用户是作为档案价值关系的需求方存在的,用户对档案信息资源的开发可以保证档案价值的直接实现,因而用户在档案信息资源开发中发挥的是主体性作用. 相似文献