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高校图书馆绩效管理机制的构建与实施——以沈阳理工大学图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
当前图书馆员工绩效管理的实施和工作效益是密不可分的。依据图书馆工作目标和员工的岗位工作实际来设计绩效管理的目标,科学实施绩效管理可以提高管理水平,不断改进服务工作,从而有效提高图书馆服务质量。 相似文献
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浅谈高校图书馆员工的工作素质及培训策略 总被引：1，自引：0，他引：1
对高校图书馆员工的工作素质及培训策略进行了研究。鉴于高校图书馆员工的特殊性,其素质可划分为个人基础素质和工作素质两部分。其中的工作素质,即为高校图书馆员工的核心素质。员工这种素质的高低决定其服务质量的优劣,在实际工作中表现为＂一个态度（工作态度）＂、＂四种能力（答疑能力、自控能力、沟通能力、创新能力）＂。要提高高校图书馆员工素质和图书馆的服务质量,必须有的放矢地进行培训、提高他们的工作素质,即培养他们在工作中的积极心态、自信心、沟通能力与创新能力。 相似文献
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阐述了图书馆员工满意度的概念和提高图书馆员工满意度的意义,分析了图书馆员工满意度的影响因素,提出了提高图书馆员工满意度的对策。 相似文献
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指出了目前高校图书馆员工服务中存在的问题：服务中员工不好的表情对读者的阅读兴趣和阅读效果都会产生负面影响;服务中员工的语言粗鲁、出1：2伤人,会损害读者的自尊心;服务中员工的姿态不雅,会干扰读者阅读的情绪。分析了高校图书馆员工服务中存在问题的原因：一是社会偏见与图书馆职业声望低;二是图书馆员工整体素质偏低、服务意识浅薄。提出了提高高校图书馆读者服务工作质量的措施：图书馆员工要加强自身道德修养和道德实践,从我做起、从小事做起;开展“阳光服务”活动,让读者感受到图书馆员工的阳光,温暖他们求知的心;图书馆员工和读者双方要适时地进行“角色互换”,将心比心地去认识、体验和思考对方的感情和言行;建立激励机制、竞争机制和考核制度,调动图书馆员工的工作积极性;加强对读者的宣传教育,增强他们对图书馆的认识和了解。 相似文献
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图书馆员工是图书馆构成因素中最具活力的部分,他们的服务质量是成人高校图书馆的立馆之本,是图书馆工作成败的关键,是充分发挥图书馆教育职能和信息服务职能的重要保证。笔者认为,可从服务素质培养和服务机制促进两方面来提高图书馆员工的服务质量。 相似文献
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本文从职务设计理念入手,提出了提高员工工作热情的原则和着眼点,然后落实到作为一个组织的图书馆工作中,从职务投入、职务丰富化、职务轮换、环境改造四方面来论述图书馆改革中应该进行的职务设计,以此来调动很有职业倦怠的图书馆员工的工作积极性,从而实现图书馆的服务目标。 相似文献
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本文引用人力资源管理中的工作生活质量即QWL值这一概念,分析了提高图书馆员工工作生活质量的意义,探讨了图书馆员工工作生活质量值低的原因及其应采取的相应对策。 相似文献
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图书馆员工工作满意度研究 总被引：13，自引：0，他引：13
文章讨论了工作满意度的概念、相关理论及其影响因素。探讨了影响图书馆员工工作满意度的主要因素，提出了提高图书馆员工工作满意度有关方法与措施。 相似文献
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从高校图书馆服务与管理角度出发,论述了高校图书馆实施读者评估监督机制在解决服务工作盲点、强化员工服务意识和岗位职责、促进员工综合素质提高、培养读者创新意识和创新能力、拓宽和完善图书馆服务等方面的作用和意义,并提出了高校图书馆实施读者评估监督机制的有效途径。 相似文献
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文章分析了新阅读时代图书馆在服务场域、服务对象、服务方式等方面的变化,对新阅读时代图书馆的服务进行了重新定位,继而提出了加强核心内容建设、构建图书馆社交网络、建立图书馆层级服务、提高人员职业素养、重视特色化与大众化服务五个方面的举措。 相似文献
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从馆舍、馆藏、人员、经费、立法缺失诸方面分析了当前我国民族地区图书馆事业的发展现状,提出了民族地区图书馆保护和传承民族文化遗产的任务,并从三个方面阐述了民族地区图书馆事业的健康可持续发展的思路。 相似文献
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英国图书情报类毕业生就业服务特点分析 总被引：1，自引：0，他引：1
介绍了英国图书情报类毕业生就业服务的基本情况,指出其就业服务的特色在于开放化的就业服务组织体系,多样化的职业发展路径选择,健全完善的就业服务内容,全程化的就业指导服务以及专业化的就业服务队伍建设。 相似文献
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通过对湖南省高校图书馆学科馆员的实施现状,包括创建时间、人数、运作方式、服务对象、服务模式,以及图书馆主页等内容的调查,分析其中存在的问题,并对制度的实施提出建议。 相似文献
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读者满意度是衡量图书馆服务绩效的首要标准——基于2008年长沙理工大学图书馆读者满意度调查报告分析 总被引：1，自引：0，他引：1
读者满意度与图书馆服务绩效是现代图书馆理论中的二个理论维度,存在着正相关性。读者满意度强化图书馆服务的生态理念,是图书馆服务绩效量化的基轴;读者满意度反映图书馆服务的人文关怀,体现图书馆服务绩效量化追求的终极目标;读者满意度利于提升图书馆馆员的综合素质,表明图书馆服务绩效量化存在的现实价值。 相似文献
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论文探讨利用R语言工具对图书馆新浪微博数据进行子主题聚类和挖掘,指出：在文本分词、构建词频——文档矩阵的基础上,使用Pamk算法和Kmeans算法进行微博聚类,获取图书馆服务质量评价与建议信息,挖掘图书馆核心微博用户,便于图书馆利用微博数据评估服务效果,改进服务质量。 相似文献
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陈励和 《中华医学图书馆杂志》2008,(6):11-14
医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立“读者至上、服务第一”的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。 相似文献
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建立有效的服务机制,贯彻落实高校图书馆以人为本的服务价值理念,提高图书馆服务质量和水平,是当前高校图书馆内部机制创新研究中的一个热点问题。近年引入中国的新公共服务理论范式,应作为这一问题研究的重要途径,它对于深化高校图书馆服务机制创新的研究具有重要的启示意义。 相似文献
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精心打造图书馆的服务文化 总被引：2，自引：0，他引：2
互联网日益普及的今天,图书馆服务质量要得到提高,必须具备良好的服务文化。图书馆的服务文化,是一种管理型文化,它是图书馆在为读者服务工作中形成的理念、制度规范、行为准则与组织架构的总和。图书馆服务文化的提出与发展,是图书馆事业发展到一定阶段的必然产物,是图书馆服务工作扣科学管理的客观要求。因此,必须加强对图书馆服务文化建设的研究。参考文献4。 相似文献