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1.
黄慧玲 《南阳师范学院学报》2009,8(9):70-72
中国改革开放30年,经济飞速发展,人民的生活水平发生了翻天覆地的变化．中国的旅游业自1986年开始经过20余年的发展,其成绩喜忧掺半．一方面旅游业的发展为国家和当地带来可观的收入;另一方面旅游业的快速发展也带来相应的诸多问题．以河南省的导游服务现状,与桂林导游的服务相比较,从导游服务中所谓的导游拿回扣问题、导游讲解的不规范和游客对导游讲解的不满意等问题入手,分析了国内导游的问题,指出导游服务规范化的策略即讲解标准化、服务专业化和个性化、导游收入的合理合法化、游客消费自愿原则和消费的透明化． 相似文献
2.
张国芬 《赤峰学院学报(自然科学版)》2010,26(5):82-84
随着呼和浩特地区旅游业的发展,导游在旅游过程中的作用越来越重要．目前,导游收入以“回扣”为主的局面,严重影响了导游的服务质量,制约了呼和浩特地区旅游业的良性发展．国内旅游大环境的影响、旅行社的恶性削价竞争、导游工作本身的特殊性以及法律法规不健全和社会保障低是造成这一问题的主要原因．改变这种现状的措施有：遏制旅行社的恶性削价竞争;整顿规范旅游购物市场;健全法律法规;建立健全导游人员的社会保障体系等． 相似文献
3.
导游职业倦怠干预或疏解对策研究 总被引：1，自引：0，他引：1
彭姣飞 《赤峰学院学报(自然科学版)》2010,26(2):83-85
导游职业倦怠对导游自身、旅游企业乃至整个旅游业的发展都产生了不良的影响．本文在对235名导游调查的基础上,从导游自身和组织方面提出了干预或疏解导游职业倦怠的相关对策． 相似文献
4.
丽水导游队伍现状及发展策略 总被引：1，自引：0，他引：1
导游人才是旅游业的灵魂,丽水旅游业的发展呼吁高素质精业务的导游人才。当前丽水导游队伍在数量上已有较大发展,但质量上不容乐观,跟不上迅速发展的丽水旅游业。在调查研究的基础上,分析丽水导游队伍现状,指出存在的突出问题,并提出建议,旨在逐步改善丽水导游队伍现状,为蓬勃发展的丽水旅游业服务。 相似文献
5.
提高导游服务质量之我见 总被引：3，自引：0，他引：3
林艳丽 《漯河职业技术学院学报》2008,7(6):86-87
导游人员作为旅游业发展中“人”的因素,是旅游业的窗口和形象。导游服务作为旅游产品的重要部分被人们称为“旅游活动的灵魂”。但是,在中国旅游业飞速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,成为旅游事业深入发展的瓶颈。本文分析了导游服务质量出现问题的原因,并提出了相应的解决办法。 相似文献
6.
李志强 《南昌教育学院学报》2005,20(3):49-51
导游业作为在我国出现时间很短的一个新型行业,是我国旅游业不可缺少的组成部分。导游行业在短暂的发展过程中,一方面出现了许多问题,另一方面也存在较好的发展前景。面对当前我国旅游业大发展、大开放的形势。导游业要正视问题,面对机遇,寻求发展之计,为旅游业做贡献。 相似文献
7.
王懿 《宁波职业技术学院学报》2013,(1):75-78
随着旅游业的发展,兼职导游的作用越来越大。兼职导游具有很多的不可控性,我国旅游业要发展．推进兼职导游管理建设将是一项紧迫任务。现从兼职导游这个工作岗位的特征出发,从旅行社角度,探讨旅行社兼职导游在招聘、培训、绩效考核、薪酬及劳动关系五大模块的关系,为旅行社兼职导游管理对策提供新的途径。 相似文献
8.
吴海燕 《贵阳学院学报(社会科学版)》2014,(2):49-52
在当今旅游业发展的大背景下,少数民族地区的旅游业发展机遇与挑战并存。旅游业的发展需要一支在旅游接待第一线的优秀的导游队伍,而少数民族地区的导游队伍建设存在与其他发达地区一样的普遍性问题,也有自身的具体问题。因此,改革少数民族地区培养方式,突出民族特色,提高民族地区导游队伍素质,以促进民族地区旅游业的发展。 相似文献
9.
近年来,黑河对俄旅游业持续发展,然而黑河对俄导游队伍发展和导游人才培养中却存在诸多问题,严重影响着黑河对俄旅游业的健康发展。文章就这些问题展开分析,并提出了笔者认为合理的对俄导游人才培养模式的建构途径。 相似文献
10.
随着旅游业的迅猛发展,导游队伍不断壮大,导游的管理问题日益突出,影响和破坏了新疆旅游业的健康发展,星级导游专业委员会正是在这样的背景下产生的新生事物.本文论证了建立星级导游管理机构的必要性,深入分析其主要服务职能,并提出进一步完善该组织的对策和建议,以期推动其健康发展,更好的实现对导游的有效管理. 相似文献
11.
王莉莉 《山东商业职业技术学院学报》2014,(3):97-99,116
分析了当前我国导游职业角色异化问题,认为旅游机制方面的“零负团费”操作模式是导游职业角色异化的主要症结.为降低导游职业角色异化对导游队伍良性发展的影响,在《旅游法》提供法制保障的前提下,提出了实现导游职业本我角色理性回归的具体路径,从关注导游诉求出发,建立突出导游服务质量的激励机制,打造成熟的旅游者市场环境. 相似文献
12.
伏六明 《湖南第一师范学报》2009,9(5):103-106
零费和负团费这种非正常的旅行社运作模式,损害了游客利益,破坏了旅游目的地形象,使游客、旅游目的地、旅行社、导游都成为了受害者,其中导游受到的影响尤为重大。因此,探讨零团费和负团费产生的原因,剖析其对导游的影响与危害,并提出相应的整治措施具有重要意义。 相似文献
13.
湖南持证导游人员的年审培训是湖南省导游从业人员年审过程中的一个非常重要的环节。远程教育这种教育方式具有跨区域、覆盖广等特点,在远程教育普及的今天,传统的导游培训方式也在进行着变革。本文主要介绍了在远程教育环境下,依托现代教育技术进行远程导游年审培训的运作方式、特点和优势以及取得的培训效果。 相似文献
14.
李翔凌 《河南科技学院学报》2010,(5):13-16
作为我国旅游从业者队伍的重要组成部分,导游人员是旅游业的重要生产力,是旅行社中的首要人力资源和企业的核心竞争力之一。但现实状况却是,旅行社导游人员流失问题严重,极大地影响了旅行社正常经营和持续发展。目前,如何保持导游队伍的稳定,降低流失率已经成为旅行社人力资源管理面临的严峻挑战和影响旅行社发展的重要课题。文章从这一点出发,立足于旅行社企业层面,探求导游人员流失的原因及解决对策。 相似文献
15.
16.
导游是针对景观客体为游客提供文化服务的职业。目前导游队伍能一般性胜任旅游目的地讲解,难以胜任旅游环境或旅途景观的导游,成为导游知识结构欠完善的突出标志。导游分带路型、背诵型、解释型、学术型四类,以学术型导游的知识构架为相对完善。导游知识构架的欠完善有碍旅游生产力的进一步提高,是旅游生产力供需不协调在导游领域中的体现。形成导游知识欠完善的原因有教育培训内容不全、游客的文化欣赏水平不断提高、导游服务目标与激励机制发生错位等。构建旅游景观学是完善导游知识构架的主要举措。 相似文献
17.
导游专业在旅游高职院校专业设置中举足轻重。导游职业的现状暴露出目前多数院校导游人才培养模式的明显不足。工学结合人才培养模式培养导游人才,按照岗位需求对导游专业技能进行训练．从而推动导游职业的规范化和标准化。 相似文献
18.
张琳 《河南科技学院学报》2012,(9):25-27
创新导游管理体制是实现海南国际旅游岛建设战略目标的重要措施。通过对海南导游管理体制中现存问题的分析,提出了具有海南特色的管理体制建议:创新导游人员等级评定制度,力促导游职业终身化;创新导游人员的薪酬和保障制度,提高导游服务质量;规范导游公司、导游协会制度,促进导游管理的社会化、专业化。 相似文献
19.
徐眩 《岳阳职业技术学院学报》2011,26(5):57-60
《导游实务》课程的教学应基于导游的工作过程,按照"校企一体、工学结合"的人才培养模式,以培养高素质导游为出发点,以能力为本位,以就业为导向,紧密结合导游资格证的考证要求,按照导游职业岗位的能力要求进行教学改革。 相似文献