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图书馆是因读者而产生和发展的.现代图书馆要在知识环境下健康发展就要改变传统的服务理念,主动的为读者提供个性化的、知识信息优质服务,让读者参与到图书馆工作中来,在和读者的交流与互动中建立一种交互式的新型关系,达到图书馆拥有读者,赢得读者信赖的目的. 相似文献
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高校图书馆服务过程是一种特殊的人际互动,作为互动双方的馆员与读者之间心理契约的构建和实现,可以促进高校图书馆以人为本服务工作的完善和发展。基于心理契约规范型责任、人际型责任和发展型责任三维结构的视角,以图书馆员为主体的服务模式涉及环境优化与资源建设、读者管理与互动交流、层次化和学科化的服务;以读者为主体的服务模式涉及读者信息素养自主提升、读者协会规范运作及志愿者服务创新发展。 相似文献
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高校图书馆馆员知识服务与读者互动探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
为读者服务是图书馆不变的宗旨和永恒的主题,在图书馆知识服务环境下,构建馆员的知识服务与读者间和谐互动关系尤为重要。馆员和读者作为互动活动中的主体和客体,只有达到传播知识服务目的的互动才是可行有效的。本文借助分析图书馆馆员的知识服务特点,为推动高校图书馆馆员知识服务与读者间的和谐互动,提出了自己的建议和对策。 相似文献
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运用人本管理思想进行图书馆管理创新,重新认识人在管理中的地位和作用,对图书馆事业的发展具确重大的现买意义。读者第一的服务理念,要求馆员发展与读者需求形成互动、相互促进,加强管理就要实施以人为本的图书馆管理。 相似文献
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宋莉 《内蒙古科技与经济》2007,(16)
在知识经济时代,高校图书馆的责任是为读者提供知识服务,馆员处在服务的第一线,直接面对读者,他们与读者的有效互动是衡量图书馆工作质量的重要标准,据此笔者提出了馆员与读者有效互动的措施. 相似文献
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图书馆与读者之间是互为促进和发展的关系,柔性化的服务模式有利于馆读之间的良性互动和和谐发展,是提升新时期图书馆管理工作水平和读者满意度的重要方式。本文从图书馆实施柔性化服务的必要性谈起,提出实施柔性化服务的几个措施,以供参考。 相似文献
8.
宋莉 《内蒙古科技与经济》2007,(8X):131-131,133
在知识经济时代,高校图书馆的责任是为读者提供知识服务,馆员处在服务的第一线,直接面对读者,他们与读者的有效互动是衡量图书馆工作质量的重要标准,据此笔者提出了馆员与读者有效互动的措施。 相似文献
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现从创建多种读者服务管理互动渠道和建立读者参与服务管理的制度两方面阐述读者服务管理过程中高校图书馆与读者之间的互动。 相似文献
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以布鲁克斯的知识结构方程理论为基础,经过分析指出高校图书馆读者知识结构存在相似度高、层级性强、交互性差以及知识层次跨越性小等特点。在研究有关图书馆知识服务本质及服务模式等诸多要素的条件下,提出适合高校图书馆发展的读者互助知识服务模式。即通过利用高校图书馆读者自身的知识源,采取读者互助、图书馆搭建知识服务平台、专家把关的互动模式来达到使读者知识自然增值的目的,从而使高校图书馆起到在知识服务中利用有限资源发挥有效服务的作用。 相似文献
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分析了图书馆对读者开展知识服务方面的必要性,提出了在网络环境下,为加强图书馆的知识服务,促进图书馆与读者之间的良性互动,充分合理地利用网络工具做好读者服务工作的措施. 相似文献
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余玲 《内蒙古科技与经济》2009,(8):145-145
文章针对高校图书馆读者服务工作的重要性提出,高校图书馆要做好读者服务工作应从三方面着手进行：提高图书馆员的整体素质;加强与读者的交流互动;加强对读者的教育工作。 相似文献
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金姗 《内蒙古科技与经济》2013,(19):153-153,155
读者服务不仅是馆员与读者的互动,也包括图书馆办理的活动、借还书的标示等事物与读者间的互动.担任读者服务的馆员必须经常与读者接触,因此应具备丰富的知识与亲和力、正确判断力、善于观察等特质. 相似文献
16.
图书馆的核心竞争力在于服务创新,读者参与是其服务创新爆发点,读者与图书馆之间的互动过程势必影响到图书馆服务创新绩效。为此,在分析读者参与3个维度的基础上,结合读者知识以及其知识转移绩效,构建一个模型,重点分析了读者参与的3个维度对读者知识转移绩效的影响,并进一步影响图书馆服务创新绩效的效果,指出读者知识转移对图书馆服务创新绩效呈现正向的促进作用。 相似文献
17.
李利娟 《内蒙古科技与经济》2020,(17)
空间再造是新时代大学图书馆转型发展的重要举措,是图书馆实现空间价值的途径。通过分析广州工商学院图书馆空间再造案例,提出图书馆空间再造需在注重用户体验的基础上寻求空间服务价值。优化空间功能设计,建成注重知识交流和读者互动的知识中心。 相似文献
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Human Library是近几年国内外兴起的一种全新的图书馆服务方式与服务理念。本文介绍了Human Library的起源、发展及其组织模式,分析了Human Library活动对创新高校图书馆服务的启示。提出高校图书馆开展Human Library活动,有利于扩大图书馆的内涵、拓展服务功能,建立图书馆用户互动的隐性知识转化平台,加强高校图书馆在大学生心理健康教育中的作用,丰富参考咨询服务的方式。丰富多彩的读者服务理念与服务模式必定会为高校图书馆的读者服务工作带来勃勃生机。 相似文献
19.
《内蒙古科技与经济》2021,(8)
阐述了高校图书馆知识服务是适应现代信息技术迅速发展,满足读者日益增长的知识需求的重要服务方式,分析了现阶段的高校知识服务与读者互动不够紧密,个性化程度不足,无法对读者产生足够的黏性,未形成良性动态的服务生态圈的问题,指出:这一服务生态中图书馆和用户当互为主客,以隐性知识为内容、以服务为导向、以管理与技术为手段,各要素勾连贯通、互为表里,构成主客互变、循环推进的动态模式,形成共生互利、螺旋上升良性发展态势,提出了高校图书馆需要加强知识管理、凝聚馆员服务能力;融合多种媒体、及时掌握用户动态;建立服务档案、推进个性化知识服务,以实现高校图书馆知识服务互动生态的路径。 相似文献
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图书馆微信平台自动问答机器人语言体系研究 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆的微信自动问答机器人可以为读者提供24小时信息咨询服务,提高图书馆的受关注度。本文针对自动问答技术中语言问题进行研究和分析,编写一套针对图书馆问答机器人的语言体系,设计了哈尔滨工业大学图书馆自动问答机器人来实现全时段虚拟咨询,加强读者与图书馆之间的互动交流。 相似文献