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电子服务质量评价及其在数字图书馆中的应用 总被引：3，自引：0，他引：3
对国外具有代表性的电子服务质量评价模型进行综合介绍,并对其适用领域和不足做深入分析。同时,在比较各种电子服务质量评价模型及数字图书馆服务的特点后,认为环境质量、过程质量及结果质量是数字图书馆服务质量评价的三个维度,并提出适用于数字图书馆服务质量评价的框架。 相似文献
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文章列举了高校数字图书馆网络信息服务体系的内容，强调了由“采编-检索”模式向“智能-管理”模式转变的高校数字图书馆如何以全新的信息服务质量，采取何种措施满足教育用户信息服务的要求，构建了高校数字图书馆网络信息服务的评价模式。 相似文献
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文章通过对我国数字图书馆服务质量评价研究的现状进行调查研究,总结和分析了现有的服务质量评价体系和方法,并提出了一些提高我国数字图书馆服务质量的措施。 相似文献
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吴金鹏 《图书馆工作与研究》2011,(5):14-18
随着公共互联网高速发展,海量的互联网共享数字资源以及强大的网络交流平台使得高校数字图书馆已经渐渐失去了其数字资源优势地位,高校数字图书馆与公共网络无形中进行着争夺读者的博弈,作者借助博弈论理论构建了高校数字图书馆与公共网络之间的博弈模型并推导出最终的博弈解,从理论上推导出了在网络环境下未来高校数字图书馆必须以提高服务水平,提高读者对于数字资源的使用效率作为发展方向,并给出了将这个效率提高到何种程度的定量指标,从而以此为依据制定高校数字图书馆未来的发展策略。 相似文献
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从数字图书馆服务的内涵入手,采用要素结构分析理论研究数字图书馆内部服务质量差距的现状,深入探讨数字图书馆服务质量差距的要素构成,并找出数字图书馆服务质量差距的产生原因,提出缩小服务质量差距的新思路。 相似文献
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文章针对我国高校数字图书馆的发展进行了SWOT分析,详细阐述了其发展的优势、劣势以及面临的机遇与挑战,并建立了一个我国高校数字图书馆发展的SWOT分析矩阵模型。 相似文献
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本研究以数字图书馆为目标系统,结合信任理论和技术接受模型(TAM),建立了数字图书馆系统接受模型,并对模型进行了验证。研究结论显示,技术接受模型可以解释我国高校数字图书馆接受态度有显著影响,而信任对接受态度影响不显著。从数字图书馆建设实践的角度分析,建设相对简单、易用的数字图书馆,引导用户积极的使用态度,将会有助于提高读者使用数字图书馆。 相似文献
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中国高校数字图书馆二十年发展研究 总被引：1，自引：0，他引：1
数字图书馆发展已有20年历史,本文综合内容分析法和文献计量法两种方法,对中国高等院校发表关于数字图书馆方面的论文进行统计分析,探析高校学者在数字图书馆领域研究重点的变化,归纳描述了高校10年来数字图书馆研究的热点领域,总结了高校数字图书馆研究的发展模型. 相似文献
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文章对高校数字图书馆信息检索进行了简单阐述,在对信息检索过程中存在的障碍问题进行具体分析的基础上,从认知风格、认知能力、知识与经验三方面探讨了用户认知因素对信息检索的影响,构建了高校数字图书馆信息检索用户认知模型,并认为智能化、多元化和个性化是基于用户认知的高校数字图书馆信息检索的发展趋势. 相似文献
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高校图书馆作为大学生服务的一个重要平台,其服务质量和管理水平越趋向理性化,对服务质量的关注使图书馆服务质量评价成为图书馆理论与应用研究的热点话题,作者结合安徽省8所高校图书馆开展的服务进行了调研,构建安徽省高校图书馆服务质量因子评价模型,应用SPSS16．0软件对该模型进行分析,对安徽省高校图书馆服务质量进行了合理的评价,并提出一些改进措施。 相似文献
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HCI在个性化数字图书馆界面设计中的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
用户界面的友好性对于数字图书馆的服务质量有着重要的影响作用.以一个个性化数字图书馆界面的设计为例,分析如何把Human-Computer Interaction(HCI)的概念和技术应用于数字图书馆界面的设计中.介绍了相关研究背景、设计原则、用户与任务分析以及系统设计模型. 相似文献
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服务质量是评价数字图书馆信息资源利用绩效的重要因素。结合CIPP评估法,构建了数字图书馆服务绩效评估指标体系,并提出几点建议,以期提升数字图书馆的服务绩效。 相似文献
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本文介绍了数据挖掘及其相关技术,探讨了数据挖掘技术在高校数字图书馆构建中的应用,给出了一个基于数据挖掘的数字图书馆个性化信息服务模型．指出了在高校数字图书馆构建中应用数据挖掘技术所要解决的几个难题。 相似文献
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基于QoS的数字图书馆服务质量控制研究 总被引：1，自引：0，他引：1
在分析数字图书馆服务质量影响因素的基础上,指出现有网络条件下数字图书馆服务提供过程的主要问题有：无次序状态,不区分服务,缺乏服务保障。引入QoS理论,提出数字图书馆的服务质量要求指标,从次序控制、服务区分、服务保障提供三方面阐述数字图书馆QoS控制,并构建由控制层面、数据层面和资源层面构成的数字图书馆QoS三层管理控制机制。 相似文献
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依据调查数据,对高校数字图书馆资源用户满意度进行了分析、比较与评价,研究了高校数字图书馆建设中的关键问题,探讨了高校数字图书馆建设面临的主要问题,并提出了高校数字图书馆建设发展对策。参考文献5。 相似文献
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学科馆员服务质量评价指标体系研究 总被引：26，自引：0，他引：26
文章对高校图书馆学科馆员服务质量评价的必要性和作用进行了阐述,在对国内外学科馆员服务质量评价指标体系简要分析的基础上,提出了高校图书馆学科馆员服务质量评价的基础指标体系,并对评价模型的选择进行了简要的分析. 相似文献