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8月7曰,两市(北京市、上海市)、五部(铁道部、国内贸易部、卫生部、邮电部、中国民航总局)和光明日报社公布了窗口行业不宜说的“50句‘服务忌语’”。这是一件好事。它对于精神文明建设、提高窗口行业的服务质量、改善人际关系等,都将起到积极的作用。对此,报纸、广播电台等新闻媒体迅速地进行了宣传报道。这对于提高窗口行业广大职工以及社会群众对不说“服务忌语”意义的认识,并使他们在实际工作中不说、不用“服务忌语”等,是 相似文献
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新华书店门市部是向人民群众提供健康精神食粮的重要渠道,是社会主义思想文化宣传阵地。对“服务忌语”的禁用应有更高更严的要求,应率先在出售精神产品的场所中,清理语言“垃圾”,净化服务空 相似文献
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余富棠 《记者观察(上半月)》1996,(2)
在社会生活中,人们都免不了要到商店买东西,出 门乘车,生病上医院,进银行、邮局办事……某些服务人员由于服务用语不讲究,态度生硬,出语伤人,常常让人难以忍受。这种人与人之间的不和谐、不愉快的事时有发生,已引起人们广泛的议论和不满。 提高服务水平,倡导文明用语,不说“服务忌语”,现已成为我国窗口行业加强精神文明建设一项重要议题。新近,北京、上海和铁道部、国内贸易部、卫生部、邮电部、民航总局及《光明日报》社联合推出“服务忌语”50句,各窗口行业纷纷响应,也受到社会各界的好评。 相似文献
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曹国凤 《大学图书情报学刊》2022,(5):78-81
“双高计划”背景下,高职院校图书馆需要重新定位发展目标,实现资源从“大而全”到“适而精”、服务从“内向型”到“开放型”、人员从“固守型”到“创新型”、环境从“传统型”到“智慧型”等方面的战略转型,并从文献资源保障建设、专业服务团队建设、核心服务能力建设和空间服务设施建设等方面推进实施。 相似文献
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“新闻发言人禁说‘无可奉告’……” “‘无可奉告’是新闻发言人永远的大忌……” 近日,不少媒体都对四川的新闻发言人培训班上下发的《四川省级部门新闻发言人手册》中的这一条款予以报道,不少媒体还将这样的话搬上了标题,以示重视。 “无可奉告”成了“忌语”,的确闻所未闻,起码在我国新闻 相似文献
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《铜陵有色一冶推出“领导忌语”》,是新华社合肥8月19日的一条电讯稿,载于8月20《长江日报》第三版。这也许是一条普普通通的消息,可我却一连看了好几遍.觉得它颇具特色:篇幅短小、表达活泼、内容清新。这条消息全文300多字,可谓短矣。然而,通篇却活泼生动,极富可读性。标题新颖活泼引题《恶语伤人六月寒》,引用古谚,揭示本消息与使用口语有关。《铜陵有色一冶推出》,起陈述作用。正题“领导忌语”四字,使用小 相似文献
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截至2008年,中国经济改革走过了整整三十个春秋,“服务”也从一个默默无闻、少有人关注的词语变成当代最热门的话题之一。从中央到地方各级政府大力推行“电子政务”、“一站式服务”……“窗口行业”如银行、酒店等大力宣传“微笑服务”、“星级服务”……生产企业更是如火如荼。如方正的“全程服务”：一汽的“感动服务”：长安的“新情服务”…… 相似文献
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娱乐新闻功能错位解析 总被引：1，自引：0，他引：1
娱乐新闻是新闻报道中的一个类别,旨在娱乐受众、服务受众、教育受众。可从早期的“裸照”事件到“毛宁打人”,从“杨翁恋”到刚发生不久的“王菲产子”事件,从“偷拍黎明”到“窦唯烧车”,娱乐新闻仿佛成了“锅”和“铲子”,只发挥“炒作”功能,而丢弃了自己的本职工作,娱乐新 相似文献
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图书馆一线服务质量的优劣首先是由工作人员服务态度决定的。态度由认知、情感、行为三个部分组成，不同程度的认知导致了不同的情感和行为。从“以藏为主”到“以用为主”的认知导致了“藏以致用”到“读者第一”的服务宗旨，而优质的图书馆一线服务就是围绕“读者第一”这一服务宗旨，向读者提供热情、耐心、主动、方便、快捷、全面的服务。 相似文献
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践行媒体责任 公益培树品牌 总被引：1，自引：0，他引：1
从2011年末,《保定晚报》从版式到内容,进行了全面改版。确立了“以读者为中心,以服务为核心”的办报理念,“做大本地、做强民生、做细服务、做厚文化”的办报思路,突出“主流、责任、服务、实用”意识,这标志着晚报品牌建设进入一个新阶段。 相似文献
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从上世纪改革开放之初到如今的互联网时代,广播节目从单向灌输到双向互动,由服务“大众”变为服务“小众”,广播节目的内容和形式发生了翻天覆地的变化。与之相适应,广播的参与方式也在与时俱进,不断发展、变化,并反过来影响着广播节目的形态及深度。 相似文献
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从现阶段收视群体的调查来看,随着人们生活质量的提高,电视前的观众们从“看”转向了“需”,节目内容从“欣赏性”拓展到了“实用性”。因此,帮助、指导百姓生活为定位的电视生活服务类节目,近年受到大家热捧。全国的电视生活服务类栏目异军突起,涌现出一大批备受观众欢迎的栏目。例如河北电视台打造的《家政女皇》, 相似文献
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文章从“以人为本”科学发展观的内涵和在图书馆建设中的基本特征为切入点,论述了坚持“以人为本”,创造和谐图书馆的氛围必须建立领导、馆员、读者三者之间的和谐关系;还必须积极开展创新服务,不断更新服务观念、服务内容、服务手段,并落实到图书馆的服务工作中。 相似文献
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谓档案服务“市场化”,是指按照市场运作理念,引进市场机制,适应市场,找准经济建设服务的切入点,来拓宽档案服务领域和方式,突出重点,全方位、多层次、多角度地为经济建设和社会发展服务。但要把档案服务推向“市场化”,不是一件简单的事情,具有一定的长期性和艰巨性,需要解决制约档案服务“市场化”的各种瓶颈。一是思想瓶颈。多年的工作习惯和工作模式,使相当多的业内人士对从业务局模式向服务局模式的转换,从政府哺乳到依赖市场造血顾虑重重,担心没有政府的全力扶持,失去基本的生存条件;担心从“无偿服务”转移到“有偿服务”后得不到社… 相似文献