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网络环境下的图书馆信息服务 总被引：17，自引：0，他引：17
通过对网络环境下图书馆信息服务工作特点、内容及面临的挑战进行了分析，提出图书馆信息服务质量的衡量标准，并就如何做好信息服务进行了探讨。 相似文献
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本文对网络环境下的信息进行了重定义，对网络信息服务涉及的各因素进行了设定及量化分析，进而提出了网络信息服务量化模型，为提高网络信息服务质量提供了科学依据。 相似文献
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企业信息服务的质量评估 总被引：4，自引：0，他引：4
鉴于我国信息服务水平和服务质量的现状，开展信息服务质量的评估工作已成为当务之急，这对推动和保障信息服务业健康发展起着重要作用。本文就信息服务质量评估的概念、评价指标、原则及目的等方面进行了探讨。 相似文献
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旅游公共信息服务网站作为旅游公共信息的重要载体,其信息服务质量的优化对于旅游公共信息服务体系的完善尤为关键。本研究采用扎根理论研究方法对旅游者的网络旅游信息需求进行分析,构建旅游者网络旅游信息需求维度,并提出旅游公共信息服务网站信息服务质量的优化建议。 相似文献
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随着因特网的迅速普及以及数字图书馆的趋向发展，网络信息服务正成为人们研究的热点。本文通过对网络环境下的信息资源的特点进行分析，提出了在网络环境下搞好信息服务应把握的几个问题。 相似文献
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网络环境下的文献信息服务 总被引：2，自引：0，他引：2
通过对国外信息网络的简要介绍，提出了网络环境下信息的基本要求，并以信息导向、网络环境下信息服务的特征、服务层次、服务内容等几方面论述了网络环境下文献信息服务。 相似文献
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网络环境下图书馆信息服务新模式 总被引：1，自引：1，他引：1
分析了网络信息资源对图书馆信息服务工作的影响，图书馆参与网络竞争的优势，并在此基础上提出了图书馆在网络环境下做好信息服务工作的几种模式。 相似文献
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高校图书馆网络信息服务的管理与质量评价 总被引：2，自引：0，他引：2
从服务管理的角度出发,对高校图书馆的网络信息服务管理进行了新的定位;针对高校图书馆网络信息服务质量评价问题,探讨了服务质量评价的内容,初步确定了服务质量评价的方法。 相似文献
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网络信息服务质量评价指标研究 总被引：7，自引：2，他引：5
在对SERVQUAL模型进行改善的基础上 ,构建了评价网络信息服务质量的指标体系 ,并采用问卷调查法与乘积标度法的评价方法 ,探索对网络信息服务机构服务质量评价的实现。 相似文献
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在分析相关服务质量评价模型的基础之上,建立了以用户为中心的交互式信息服务质量评价模型,以"新浪爱问知识人"交互问答平台为调查对象,就模型中的因素进行问卷调查、数据统计与分析,对模型进行实证研究。此模型既可用于评价以用户为中心的交互式信息服务质量的高低,又可用于交互式信息服务平台的长期规划。 相似文献
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首先在分析用户满意度概念以及信息服务质量与用户满意度的关系的基础上，建立了信息服务的用户满意度模型。该模型包括6个潜变量的结构方程模型，每个潜变量都由与之对应的观测变量决定。然后，建立一个3级的信息服务用户满意度测评指标体系，用来测评用户对信息服务工作的满意度。最后，讨论了用户满意度对信息服务质量的促进作用。 相似文献
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论信息服务中的用户满意 总被引：28，自引：2，他引：28
The article discusses the status of user satisfaction in information service and information management. Based on an analysis of the property and structure of the user satisfaction demand, it also introduces several methods for the evaluation of user satisfaction. 相似文献
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网络信息生态系统具有由信息人、信息人种群、信息群落、信息生态系统所构成的层次型结构,这样的结构在各个行业都是普遍存在的。了解行业结构,采取协同信息服务,有助于在行业内实现服务质量的提升。首先要清晰地界定信息群落,其次要分清信息人种群,然后寻找到为信息人服务的最佳方式。以旅游行业为例,因为旅游的六大要素涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”几个环节,所以各个环节需要紧密协作。旅游业的各类主体进行合作,采取现代化的协同信息服务,将会促进行业整体服务水平的提高。 相似文献
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[目的/意义]分析县级政务微信平台信息服务中存在的不足和问题,提出针对性的改进建议,帮助其创新服务内容,提高服务水平。[方法/过程]构建信息服务质量评价指标体系,通过问卷方式收集案例平台的用户评价信息并进行分析评价,结合用户访谈,整理分析用户的使用感受。[结果/结论]该评价体系可以作为县级政务微信平台信息服务质量评价应用。当前一些县级政务微信平台信息服务在有形性、响应性、实用性和移情性方面还存在不足,有待加强和改善。 相似文献
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本文以老年信息服务网站为研究对象,在相关研究的基础上结合老年信息需求特征及网站信息服务规律,运用专家调查法和层次分析法构建了老年网站信息服务质量评价指标体系,选取了国内6个有代表性的网站对其服务质量进行评价,并对评价结果进行综合分析,提出提升老年网站信息服务质量的对策和建议。 相似文献