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分析了网络读者满意的因果关系,建立了读者满意度结构模型,应用AMOS软件进行模型验证分析,并探讨了提高读者满意度的策略. 相似文献
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关于读者满意度的研究 总被引：16，自引：3，他引：16
介绍了读者满意度的概念、研究主题、影响因素及提高满意度的方法措施 ,探讨了读者满意度的评价标准与测评方法 ,并对我校图书馆读者满意度进行了实证研究 相似文献
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通过走访、调研,结合哈尔滨高校图书馆的实际,分析了哈尔滨高校图书馆读者满意度的现状及影响因素,并提出了提高读者满意度的途径。 相似文献
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高校图书馆网络读者满意度调查——以浙江工业大学图书馆为例 总被引：1，自引：1，他引：1
阐述了高校图书馆开展网络读者满意度调查在发展趋势前瞻性、统计分析简便性和读者意愿客观性等方面的重要特征，介绍了浙江工业大学图书馆开展网络读者满意度调查的方法，并从价值实现的角度提出了提高网络读者满意度的有效途径。 相似文献
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本文以哈尔滨理工大学图书馆为例,对读者满意度测评指标体系构建进行了综合评价,并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上,结合实例,论述了构建高校图书馆读者满意度评价体系的必要性。 相似文献
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从馆员满意度、管理满意度、馆藏资源满意度、环境满意度4个维度,对肇庆学院图书馆读者满意度进行调查分析,并针对在读者满意方面存在的不足提出了可操作的改进措施。 相似文献
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林洁君 《内蒙古科技与经济》2012,(16):139-140,142
认真分析了读者投诉的原因,探讨了读者投诉的处理原则和方法,降低因服务失误所带来的负面影响,留住读者,提高读者的满意度和图书馆的信誉度。 相似文献
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读者满意度是衡量图书馆服务水平的重要标志,本文以模糊数学理论为基础建立了读者满意度模糊综合评判模型,讨论了模糊综合评价法在高校图书馆读者满意度评价中的应用。 相似文献
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读者满意度是考量图书馆服务质量的重要指标,也是我们一直特别关注和思考的问题.本文结合粤西高校图书馆的实际,分析了读者满意度的现状、特征及其影响因素,并对如何改进读者服务工作,提高读者满意度提出了自己的观点. 相似文献
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基于模糊聚类分析法的读者满意度测评研究 总被引：2，自引：0，他引：2
描述了当前图书馆读者满意度测评研究的现实背詈,根据我国实际情况构建了读者满意度评价指标体系,并运用模糊聚类分析法．对长沙市某高校图书馆的读者满意度按照年份进行了聚类分析。 相似文献
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图书馆基于读者满意度测量指标及回归模型研究 总被引：13，自引：3，他引：10
读者是图书馆存在的基础。读者对图书馆工作满意与否是评价图书馆工作的重要指标。介绍了读者满意度的概念,探讨了对读者满意度的指标体系和回归评价模式。 相似文献
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高职图书馆读者抱怨及其对策 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了高职院校图书馆读者抱怨产生的原因,探讨了服务补救的对策,使图书馆以处理读者抱怨为契机,进一步提高服务质量,提升读者的满意度与信任度。 相似文献
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阐述高校图书馆读者满意度评价的意义,运用卡诺模型对高校图书馆信息服务读者满意度和重要度进行了定性分析,对如何提高读者满意度提出建议. 相似文献
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以西南大学荣昌校区为例,就重点学科读者对图书馆服务的满意度进行了问卷调查与综合分析,并结合图书馆的实际条件,对提高重点学科读者满意度提出了具体建议。 相似文献
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读者满意度影响因素的统计分析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章选择了可能影响读者满意的27个指标,通过因子分析,把这27个指标综合成5个部分,并应用多元回归技术分析了5个因子对读者满意度的影响程度,为图书馆提高读者满意度提供了科学依据。 相似文献