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1.
黄慧玲 《南阳师范学院学报》2009,8(9):70-72
中国改革开放30年,经济飞速发展,人民的生活水平发生了翻天覆地的变化．中国的旅游业自1986年开始经过20余年的发展,其成绩喜忧掺半．一方面旅游业的发展为国家和当地带来可观的收入;另一方面旅游业的快速发展也带来相应的诸多问题．以河南省的导游服务现状,与桂林导游的服务相比较,从导游服务中所谓的导游拿回扣问题、导游讲解的不规范和游客对导游讲解的不满意等问题入手,分析了国内导游的问题,指出导游服务规范化的策略即讲解标准化、服务专业化和个性化、导游收入的合理合法化、游客消费自愿原则和消费的透明化． 相似文献
2.
林琳 《安顺师范高等专科学校学报》2011,13(1):49-52
在我国导游收入分配上一直没有明确的规定,导游的收入由游客购物提成、带团补助和游客小费构成。这严重制约了导游水平的提高,影响了旅游质量,阻碍了安顺旅游形象的提升和安顺旅游业的健康发展。文章研究安顺导游收入结构,找出导致其不合理的原因,为规范导游收入提供依据。 相似文献
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在我国导游收入分配上一直没有明确的规定,导游的收入由游客购物提成、带团补助和游客小费构成。这严重制约了导游水平的提高,影响了旅游质量,阻碍了安顺旅游形象的提升和安顺旅游业的健康发展。文章研究安顺导游收入结构,找出导致其不合理的原因,为规范导游收入提供依据。 相似文献
4.
新疆旅游业起步于1978年,90年代后取得长足发展,产业地位不断提高,旅游收入明显提高。在与旅游业飞速发展的同时,旅游管理问题也日益突出,尤其是导游管理问题。挤压游览时间、私自变动日程、强制游客买景区通票和零团费用恶性竞争等已经成为旅游发展的障碍,加强导游队伍建设和管理体制的改革已经迫不及待。 相似文献
5.
陈为 《中国科教创新导刊》2013,(35):49-49
随着我国经济的发展,我国的国际旅游行业也在迅速的发展。英语成为了接待入境旅游游客最重要的语言,尤其是导游行业在接待外国游客的时候,对于英语的使用度非常高。但是,目前学生的英语口语基础普遍较差,这对于旅游业的发展是一大障碍。导游英语口语教学应该努力激发学生的学习兴趣,建构以学生为主体课堂,提升教学的质量。 相似文献
6.
李志强 《南昌教育学院学报》2005,20(3):49-51
导游业作为在我国出现时间很短的一个新型行业,是我国旅游业不可缺少的组成部分。导游行业在短暂的发展过程中,一方面出现了许多问题,另一方面也存在较好的发展前景。面对当前我国旅游业大发展、大开放的形势。导游业要正视问题,面对机遇,寻求发展之计,为旅游业做贡献。 相似文献
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导游是湖州旅游业的生力军，目前湖州导游人员在数量与服务质量方面，同周边城市相比较还存在很大的差距，为此应采取规范湖州旅游市场，增加导游收入，加强导游培养与培训，发挥导游行业协会的作用，设立导游服务中心等措施来提高导游综合索质，确保湖州旅游业的健康发展。 相似文献
8.
导游管理问题的经济学分析 总被引：4，自引：0，他引：4
在我国现行的旅游业运行机制下,导游扮演的角色应该是连接游客、旅游景点和旅行社的一条纽带．由于各方面的原因,在旅游业的运营过程中导游出现了一些问题．尝试从经济学的角度分析这些问题,同时提出了相应的解决措施． 相似文献
9.
导游人员是旅游的灵魂,是旅游从业人员队伍的核心组成部分,为我国旅游业发展做出了积极贡献。培养高素质导游人才,提高导游讲解水平,是提高旅游服务质量的关键所在。 相似文献
10.
导游人员素质的高低直接关系到旅游服务质量、旅游业的整体水平和国家的整体形象。随着近几年人们生活水平的不断提高,出游人数的大幅度增加,游客对导游人员的素质要求也越来越高,这也对《导游业务》课程的教学提出了更高的要求。 相似文献
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梁焰 《黔东南民族师专学报》2004,22(5):31-32
在旅游业的发展中，导游具有重要的地位和作用。导游人员有自己鲜明的个性，并能将这种个性揉入导游中形式一种导游艺术，就会对游客产生很强的吸引力。在教学中培养导游的个性就应该培养导游独具个性的知识结构；培养导游独具个性的语言技巧；培养导游独具个性的服务意识及神态风度。 相似文献
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丽水导游队伍现状及发展策略 总被引：1，自引：0，他引：1
导游人才是旅游业的灵魂,丽水旅游业的发展呼吁高素质精业务的导游人才。当前丽水导游队伍在数量上已有较大发展,但质量上不容乐观,跟不上迅速发展的丽水旅游业。在调查研究的基础上,分析丽水导游队伍现状,指出存在的突出问题,并提出建议,旨在逐步改善丽水导游队伍现状,为蓬勃发展的丽水旅游业服务。 相似文献
16.
提高导游服务质量之我见 总被引：3，自引：0，他引：3
林艳丽 《漯河职业技术学院学报》2008,7(6):86-87
导游人员作为旅游业发展中“人”的因素,是旅游业的窗口和形象。导游服务作为旅游产品的重要部分被人们称为“旅游活动的灵魂”。但是,在中国旅游业飞速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,成为旅游事业深入发展的瓶颈。本文分析了导游服务质量出现问题的原因,并提出了相应的解决办法。 相似文献
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新时期导游人才的培养策略 总被引：2，自引：0，他引：2
随着我国顺利加入世贸组织及2008年北京奥运会和2010年上海世博会的成功申办,旅游业已经面临着现实的机遇和挑战。导游队伍是旅游业的生力军,其素质的高低关系到我国旅游服务的质量和旅游业的形象。人才兴旅是旅游业发展的根本,建设世界旅游强国,必须有一支政治过硬、业务精良、作风高尚、素质全面的导游队伍。一、严格规范导游资格考试,强化导游考核制度。目前导游入槛要求低,显然这种低要求的导游准入机制不利于导游队伍素质的整体提高。因此,对导游资格考试必须严格规范。(一)严格准入机制。在参考人员报名之时就进行面试,了解考生的外貌… 相似文献
18.
满足游客的需要是提高游客满意度的前提。提供高质量的导游服务是游客满意的根本。印象管理和游客认知偏差的利用,则是导游积极为游客满意创造的条件。 相似文献
19.
袁银枝 《石家庄法商职业学院教学与研究》2007,(1)
导游是直接面对游客的一线工作人员,其服务质量好坏十分关键,不仅影响旅行社的声誉,而且关系到一个地区和国家的旅游形象。然而,一段时间以来,导游导购的现象突出,产生了不良的社会后果,严重影响旅游业的健康发展。本文拟就这一问题作深刻的理论探讨,在分析导游导购的现象与本质、原因与危害的基础上,提出破解难题的对策。 相似文献
20.
我国导游薪酬现状分析及对策研究 总被引：1，自引：0，他引：1
秦娟 《三门峡职业技术学院学报》2013,(2):92-94
近年来我国旅游业无论是在出境游还是在国内游和入境游方面都取得了令人瞩目的成就,真正的大旅游时代已经到来,可在发展的过程中遇到的问题也非常多。导游薪酬问题一直是影响我国旅游业健康发展的一个突出障碍。我国旅行社的专职导游薪酬主要由基本工资、带团津贴、隐性收入、少许小费和“三险”基本福利组成,而外聘导游没有基本工资和“三险”基本福利,有的甚至没有带团津贴,只有隐性收入和小费。导游薪酬结构的不合理、导游工作不稳定和导游社会保障不健全主要是由旅游管理部门、旅行社和一些社会因素造成的。完善法律法规、引入西方小费制、引导游客理性消费和媒体客观报道对提高导游服务质量和改善导游薪酬制度具有借鉴意义。 相似文献