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影响读者服务工作效果的因素有诸多方面,馆员则在诸多因素中起决定性、关键性的作用,而馆员的心理状态是衡量读者工作的重要杠杆.本文试通过馆员两类心理状态与读者服务工作效果之对比,对馆员怎样才能具备良好的心理状态,全心全意为读者服务,提出个人的看法. 相似文献
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试论高校图书馆员与读者的隐性对抗心理的成因及对策 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆馆员与读者之间的矛盾时有发生，读者与馆员的隐性心理对抗情绪，直接影响到图书馆“情报教育”的基本职能，影响到馆员的工作热情和读者的阅读激情，极不利于高校图书馆在21世纪激烈竞争中的生存和发展。总结这种心理的发生、发展，及时提出补救措施，消除隐患，是每一位图书馆员的职责所在。 相似文献
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图书馆管理是对馆员和读者的管理,是针对人的人文事业,应遵循心理发展的规律,培养馆员积极情感,关注馆员心理健康。本文从心理学自尊、倦怠、职业效能感和工作满意度等方面,建言高校图书馆管理应注重馆员满意。 相似文献
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图书馆管理是对馆员和读者的管理,是针对"人"的人文事业,应遵循心理发展的规律,培养馆员积极情感,关注馆员心理健康.本文从心理学自尊、倦怠、职业效能感和工作满意度等方面,建言高校图书馆管理应注重馆员满意. 相似文献
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少儿图书馆读者服务工作的几点思考 总被引：1，自引：0，他引：1
沙洪弟 《内蒙古图书馆工作》2005,(2):50-51
本文从藏书建设、读者阅读心理、馆员素质、读者阅读活动等四个方面阐述少儿图书馆的读者服务工作。 相似文献
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周文娟 《高校图书情报论坛》2007,6(2):52-54,47
本文主要介绍了图书馆馆员对领导、对图书馆、对图书馆工作、对读者的心理,并论述了馆员消极心理产生的原因、造成的影响及其扭转的方法。 相似文献
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心理学在图书馆读者服务中的应用 总被引：23，自引：0，他引：23
本文从心理学的角度研究读者的阅读类型和影响读者阅读心理的因素,提出在图书馆读者服务中心,运用心理原理可以解决服务与管理之间的矛盾,促进读者与馆员之间的了解,从而深化读者服务工作。 相似文献
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常言说“良言一句三冬暖,恶言恶语六月寒”。我们如何把自己对工作、对读者的高度热忱,通过语言向读者表达,以便收到良好服务效果呢?就此,我想谈谈自己的意见供参考。 1、图书馆的服务人员应多用谦语敬语。人们使用谦词敬语并不是虚伪的客套、违心的 相似文献
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目前在校大学生读图文书现象十分常见.分析了"读图时代"大学生的阅读倾向和心理.高校图书馆馆员作为信息素养员要做好读者服务工作,必须注意读者阅读的需求心理,并根据它激发读者阅读兴趣,引导阅读动机,指导阅读行为. 相似文献
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馆员与读者冲突的心理学分析 总被引：1，自引：0，他引：1
在读者服务工作中，馆读（即馆员与读者）冲突是一种不可避免的现象，它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此，我们要利用读者心理，巧妙地规避冲突；当冲突真正发生后，则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质，特别是培养其良好的心理素质，是减少馆员与读者冲突的核心。 相似文献
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在信息技术发展中,针对图书馆馆员履职能力,并结合“80后”青年馆员心理素质特征及影响因素,提出加强青年馆员心理素质教育是提高高校图书馆青年馆员履职能力的必要途径。重要意义在于加强图书馆职业精神,使青年馆员个人价值得到尊重和关怀,个人发展得到完善;从心理激励上进行参与管理,提高高校图书馆馆员的履职能力,坚持以人为本读者第一,以最大限度满足读者的需求。 相似文献
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从服务心理学角度探讨馆员与读者心理互动的过程,探讨馆员如何就优质的“功能服务”和优质的“心理服务”完善人性化服务,从而赢得读者的满意. 相似文献
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高校图书馆员与读者的有效沟通探析 总被引：7，自引：0，他引：7
通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通。 相似文献
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高校图书馆员员与读者的有效沟通探析 总被引：2，自引：0，他引：2
通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通. 相似文献
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学科馆员:高校院系分馆馆员的角色定位 总被引：8，自引：0，他引：8
基于高校院系资料室(分馆)的专业图书馆性质,比较分馆馆员(资料员)在工作职责、服务对象与资格要求等方面与学科馆员的异同,分馆馆员作为学科馆员在学科专业、密切联系读者、熟悉分馆馆藏资源及使用情况等方面存在优势.分馆馆员的学科馆员角色定位有助于提升分馆馆员的职业发展空间,加强中心馆和专业分馆的广泛合作,建立图书馆(专业分馆)专业人员职业继续教育机制. 相似文献
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图书馆导读对馆员素质的要求 总被引：1，自引：0，他引：1
导读是图书馆馆员为读者服务的重要方法。它在图书馆读者服务工作中占有重要地位。自图书馆产生之日起 ,图书馆馆员就担负着阅读顾问、检索文献、指导阅读、推荐图书等古老而传统的职能。随着社会科学、文化、教育事业的发展 ,社会文献信息剧增 ,读者文化素质普遍提高 ,阅读范围和阅读类型日益扩大 ,这就使图书馆的导读工作显得更为重要。在这种情况下 ,图书馆馆员必须把握导读的基本原则 ,探讨了解和分析掌握读者需求、阅读规律、阅读能力、阅读类型、阅读心理 ,以指导读者树立科学的阅读方法和阅读技巧 ,减少读者阅读的盲目性。目前 ,区级… 相似文献
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图书情报工作人员(简称馆员,同下)高尚的情感品质不仅是推动馆员努力工作、使馆员在图书情报教育事业中有所创造和成就的动力,而且对读者起着直接的感染作用,影响着教育和自我教育的进程。馆员的情感品质泛指馆员对客观现实的一种特殊反映形式,是馆员对现实中的事物和现象是否符合其需要而产生的态度的体验。它是一种复杂的心理功能,具有动力作用和信号作用。对图书情报事业、对读者、对书刊情报资料、对所分担的具体工作的热爱以及深刻的职业道德感、强烈的理智感、正确的审美感等都是馆员必具的情感品质.馆员的教育要求只有溶解在爱的情感里,只有对事业、对读者深沉的爱,才能转化为传播真理、培养人才的力量,引起读者的积极反应. 相似文献
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影响馆员服务质量的自身因素与自我调控 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆为读者服务的过程是图书馆馆员与读者的交流的过程，它是图书馆业务工作的重要部分和最终体现。影响服务质量的因素有客观因素和主观因素，但馆员是活动主体，直接影响着图书馆的服务质量。一般来说，在正常的客观环境下，调控馆员的自身因素对提高服务质量有着明显的影响。读者需要的满足程度是衡量馆员服务质量的主要标志有作者认为；“读者对图书馆服务的评价主要取决于读者的需要是否得到满足、而读者的需要包括文献需要和心理需要。”［１］这是合乎实际的，也符合我们平常所说的‘读者至上’的原则。根据上面作者的意见，读者对… 相似文献
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图书馆工作,说到底是服务工作,服务质量的优劣,取决于图书馆员的素质。本文就图书馆如何为读者提供优质服务,一个优秀馆员的基本素质,使用文明语言及以德服务等方面做一阐述,希望能在做好为读者服务工作方面有些帮助。 相似文献