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电子商务实践中的知识管理 总被引：4，自引：0，他引：4
知识管理与电子商务是网络时代的两个重要研究领域，本文从电子商务企业的信息系统建设、业务流程重组以及客户关系管理三个方面，分析了电子商务中知识管理的应用以及存在的问题。 相似文献
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信息技术和电子商务的飞速发展给第三方物流企业的物流服务带来了新的机遇和挑战,能否对企业的物流服务质量作出合理的测评,对于满足客户的需求,打造企业核心竞争力具有重要意义。考虑到信息网络环境对第三方物流企业运作的影响,在传统LsQ模型基础之上,增加经济性和信息网络质量指标,创新性的构建了以技术质量、功能质量、特有质量为基础的针对第三方物流企业服务质量测评系统的3PLSQ模型,最后通过实证研究表明,该模型具有较好的信度和效度,可以用于第三方物流企业服务质量测评。 相似文献
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这项研究运用现存的理论分析了当今企业形式的差异,主要分析供应链中的物流服务,第三方物流公司不再处于被动的无意识地位．而是以一种较为积极的姿态借助于自己的特色服务参与到供应链的纽织和管理中去。此外,本文定义供应链管理中的四个重要结构因素。然后利用这些因素比较企业之间的业绩和服务的差异。笔者分析的前提有信息集成,第三方物流的选择标准。绩效评估以及客户关系建立,这些前提都与公司的绩效息息相关。此外,我们的结果表明,与供应链中没有第三方介入的企业比较,有第三方介入的供应链管理企业达到了更高水平的集成管理。这项研究的结果可以实现供应链管理中重要因素的帕累托最优,来提高企业效益。本文对Jayanth Jayaram和Keah-Choon Tan的文章《Supply chain integration with third-party logistics providers》进行翻译,以期对国内供应链和第三方物流的发展带来新的机遇与思路。 相似文献
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在电子商务迅速发展的今天,物流是影响企业运营成本的重中之重,而逆向物流的重要性也日益凸显。做好退货管理。是提高电商服务质量、保护消费者权益和商家名誉的关键。目前国内B2C商城的退货管理方式存在一定的问题,需要发展退货预测方法、改善退货方式。利用专业的第三方物流公司是未来的发展方向。 相似文献
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对于物流管理企业,同样的占据着核心的地位,那就是在企业的信息管理系统上.其将促进物流企业的管理水平的巨大改善,同时也会对物流成本进行控制,并且为其提供关键的技术应用条件.作为第三方物流企业在与客户系统进行信息交换时,一定要有相应的管理系统,进而来保证物流管理的准确性及效率性.文章将结合第三方物流系统的要求和实际的操作模式,对用户的需求分析、数据库设计作以介绍. 相似文献
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随着经济全球化,社会分工趋于鲜明,企业发展机遇与挑战并存。企业面临激烈的竞争环境,相继寻求节约原材料的“第一利润源”,提高劳动生产率的“第二利润源”和建立高效物流系统的“第三利润源”。物流业务分散了企业对其主营业务的精力,越来越多的企业将运输、仓储等物流业务的部分或全部以合同外包给专门的物流公司运作经营,并且通过信息系统对整个物流系统监督控制,由此第三方物流应运而生并迅速发展壮大。第三方物流发展不仅对于我国物流行业朝系统化专业化发展有积极作用,而且对整个国民经济的发展起到举足轻重的作用。本文主要通过对我国第三方物流发展现状的研究,找出存在的问题和不足,并提出建议和对策,进一步促进我国物流业的发展推动国民经济的发展。 相似文献
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本文通过对第三方物流企业顾客服务的分析,描述了第三方物流企业顾客满意度的基本现状,对第三方物流企业顾客服务存在的问题展开论述并依次研究出相应的对策,为第三方物流企业提高顾客满意度提供借鉴。 相似文献
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陈文伟 《福建广播电视大学学报》2009,(1):1-4,20
随着经济发展呈现全球化趋势,第三方物流企业也随之应运而生,我国少数经济发达起来的大中城市第三方物流企业逐渐呈现出发展势头。而县域小城镇发展第三方物流企业面临困难较多,本文就对如何构建县域第三方物流企业谈点自己的想法。 相似文献
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随着全球经济一体化发展趋势的加快,现代物流将成为经济发展的重要产业和新的经济增长点.出版物市场营销同样需要新的观念和机制,对出版物销售体系的各个环节进行高效统一的管理,尽快实现向现代物流特别是第三方物流(3PL)转变,这是出版物发行网络建设深入开展的必然选择.出版集团开展第三方物流,可以将所属新华书店(发行集团)和出版社原有仓库等资源进行统一管理,共同存储,共同配送,将企业物流社会化,实现信息、资源的共享,提高出版集团的整体物流效率. 相似文献
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本文主要运用文献调查分析方法,从出版物流的基本理论、连锁经营、出版物流信息化与标准化、第三方物流、书业电子商务和出版物流战略与供应链共6个方面对1990年以来我国出版物流研究的主要内容与状况进行了比较全面地梳理与评析,以期为今后我国出版物流理论的进一步发展提供依据和方向. 相似文献
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基于集团式的企业经营管理电子商务模式 总被引：1，自引：0，他引：1
本文简要回顾了电子商务的发展，分析了目前电子商务的基本模式和系统结构，指出了当前电子商务建设中存在的问题；在考察了经济区域化、全球化、一体化趋势的基础上，提出了基于集团式的企业管理电子商务新模式，以适应集团式企业经营管理的发展需要；文章讨论了基于集团式的企业经营管理电子商务模式的关键技术，凶手电子商务与ERP系统的集成、客户关系管理、在线销售、在线采购、在线协作制造等。 相似文献
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共同配送是一种先进配送模式。基于我国文化特点和社会主义国情,实施共同配送企业合理选择合作伙伴,以实现强强联合或优势互补。借助于第三方物流和强大信息系统的力量,维护商业机密和企业的合法权益,以供应链和物流配送效率提高为出发点,实施共同配送,提高配送的效率,降低运营成本,创造巨大的经济和社会效益。 相似文献
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客户关系管理(CRM)是电子商务活动的一种管理理念与管理技术,旨在改善企业与客户之间的关系。传播学研究人类信息传播活动发生、发展规律及与社会的关系。本文从传播学角度出发研究客户关系管理.重在探讨良好的客户关系管理如何改善企业(传者)与消费者(受众)之间的传播效果,从而促进企业经济发展。 相似文献
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ERP,CRM和SCM三大信息系统的整合 总被引：10，自引：0，他引：10
韦琦 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2002,(8):30-32
企业信息化是指企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，建成现代企业的过程。它主要涉及的典型信息系统种类包括ERP（企业资源计划）系统、CRM（客户关系管理）系统及SCM（供应链管理）系统等等。其中ERP系统解决了企业内部供应链的管理，通过因特网实现了内部信息化孤岛的集成。但是它对处理企业间集成协调问题却束手无措，而在电子商务时代，在企业之间及企业与客户之间，业务间的… 相似文献
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自20世纪90年代电子商务从国外引入以来,就因其方便快捷和能带来巨大的经济利益而得到了迅速的发展。电子商务这种不同于传统商业的模式因其省时省力等特点迅速在在我国流行起来。网购更多的是单个消费者购买单个商品,而且每个消费者需要运送的地址往往也是不一样的,这就造成了物流运输的量需要达到一定的程度才能有效的减少运输成本。但是单个的中小电子商务企业往往很难做到在消费者购买少量产品时还能做到减少运输成本的要求。所以这就需要第三方物流的协同运输,而协同运输的话,各个电商企业和各个物流行业的信息需要进行充分的交流,现如今是大数据时代,能够很好的完成这一工作。为了充分说明大数据和社会协同化对现代物流的重要影响,本文通过分析我国从2009年起的"双十一"购物狂欢节中产生种种相关数据,分析物流发展现状并大胆预测电子商务物流的发展趋势及其前景,为相关领域研究提供借鉴。 相似文献