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对图书馆建立快速响应机制进行了研究。快速响应是在供应链体系下发展起来的,其理念和模式在许多行业得到了广泛应用。当前,图书馆外部面对着网络媒体的冲击,内部读者投诉、读者需求、突发事件、各种冲突等也时常发生,同时作为文化单位,图书馆在应对社会热点问题也需要建立相应的快速处理渠道。在图书馆管理中引入快速响应机制有利于提高图书馆的服务质量。 相似文献
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图书馆读者抱怨处理方法 总被引：3，自引：0，他引：3
读者满意是图书馆读者服务所追求的目标。本文总结了图书馆常见的读者抱怨类型。分析读者抱怨产生的原因,指出及时处理读者抱怨的重要意义和处理步骤,并就如何构建读者抱怨的应对机制提出建议。 相似文献
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读者组织工作可以整合图书馆读者资源,彰显读者至上的服务理念;有利于图书馆开展读者调研,提高服务质量;有利于图书馆民主管理,促进图书馆事业的发展。加强读者组织工作需要壮大忠诚读者队伍,确立组织文化,构建组织机构平台和交互网络,把握读者需求倾向。 相似文献
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读者权益的核心内容就是读者的参与、监督和分享。如何使图书馆与读者之间的权益分享的有效机制真正确立,文章就此问题展开探讨并提出自己的观点。 相似文献
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社会参与图书馆公共服务有利于图书馆服务多元化,有利于构建沟通桥梁,有利于激发馆员的服务热情,同时体现了读者权益。目前,社会参与图书馆公共服务的内容主要包括:参与图书馆的数字参考咨询服务、参与图书馆读者服务、参与图书馆的文化推广活动、参与图书馆的宣传推广服务、参与弱势群体服务、参与全民阅读服务。社会参与图书馆公共服务具有普遍性、多样性,为实现图书馆服务效益最大化提供了帮助。 相似文献
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高校图书馆对地震灾害的应对及思考 总被引：5，自引：0，他引：5
介绍了"5.12"特大地震发生时,绵阳师范学院图书馆所采取的组织读者迅速撤离图书馆、清理和发放读者遗留物品、归还读者遗留的图书馆藏书、尽快恢复基本服务工作、保护图书财产安全、自力更生重建和争取外部援助等紧急应对措施,就如何进一步提高图书馆建筑的抗震设防能力和安全保障系数、制定预防地震灾害的应急预案、强化图书馆员工的职业责任感和安全意识、建立抗震救灾援助机制等方面提出了建议。 相似文献
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在线调查应当成为图书馆读者问卷调查的重要手段 总被引：1，自引：0，他引：1
随着社会的发展,在线调查在图书馆读者问卷调查中的优势逐渐凸显.从图书馆读者研究的角度,基于在线调查的图书馆读者问卷调查的内容包括读者结构、读者阅读心理、读者阅读需求、读者阅读行为、读者利用图书馆,格式包括纯超文本格式网页调查、固定格式互动网页调查和订制互动网页调查.对图书馆读者问卷在线调查系统的研发内容、建设标准以及成功的关键要素的探讨,有利于进一步提高图书馆读者问卷调查的科学性和规范化. 相似文献
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读者服务创新与图书馆社会价值 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆的核心工作——读者服务应该顺应大环境发展,有所创新,使得更多的读者能被吸引到图书馆里,进行自主学习,自身提高。文章通过分析读者种类,阐述图书馆的社会价值最大化,提出创新读者服务的方式。 相似文献
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第四届南图阅读节《三国演义》主题系列活动,专家围绕“战争与人性”这一主题对《三国演义》进行多角度、有重点的解读,开展了综合研讨会和学术讲座,并展开了多平台联动,多种传播手段并举的方式,与广大读者互动,以极具特色的亮点活动吸引社会大众注意力,有效地激发了广大读者的阅读兴趣,提升了读者阅读水平,对读者的人生拓展,起到了积极正面的影响,是南图在新形势下,为促进全民阅读、改善文化生态而做出的一份努力. 相似文献
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高校图书馆如何应对网络论坛读者投诉 总被引：1，自引：0，他引：1
网络论坛已经成为高校图书馆读者进行咨询、表达意见的重要渠道。高校图书馆应重视网络论坛读者投诉,并制定相应的策略妥善解决读者投诉。 相似文献
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采访工作少不了读者的参与,读者参与图书的选购为图书馆文献资源质量的提升给予了很大的帮助。该文从现有选书模式出发,研究和分析了读者选书心理及其成因,明确指出了读者不应当是一个选书的操作者,应是一个指导图书馆采访人员学会选书的老师,只有立足于读者的指导,文献资源建设才能得以持续稳定的发展。 相似文献
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图书馆蕴藏着大量的文献信息,积累了丰富的读者利用文献信息的数据,如何挖掘和利用这些宝贵资源来进一步提高图书馆服务水平？智能代理不仅能够充分利用好这些数据,且能把各个图书馆的“云”数据联结起来,以增强读者的服务能力。文章介绍了智能代理的体系结构,重点介绍智能代理在书目查询系统中各功能模块的作用和实现。 相似文献
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[目的/意义]了解美国常春藤联盟8所高校图书馆面向校外读者服务情况,为我国高校图书馆开展此项服务提供借鉴。[方法/过程]采用网络调查法,从开放对象、入馆方式、收费情况和开放权限4个方面收集、整理和分析常春藤联盟大学图书馆面向校外读者服务的详细信息。[结果/结论]美国常春藤联盟高校图书馆的校外读者范围广、服务人性化,制度较为完善。我国高校图书馆应积极转变思维观念,提高服务质量,完善开放制度,积极及时公示宣传和争取多方政策与资金支持,保障开放持续可行等。 相似文献
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采用问卷调查方式对南通大学附属第三人民医院图书馆读者的信息需求进行了调查,分析了医生、护士、医技和行政管理人员等群体对信息需求的异同性,研究了医院图书馆满足不同读者群个性化、多样化和深层次信息需求的对策。 相似文献
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论文结合荆门市图书馆总分馆制建设的实践,探讨总分制对延伸图书馆信息服务、实现读者基本文化权益的积极作用,同时对总分馆制实施过程中需要注意的问题进行理性思考。 相似文献