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丁彩云 《株洲师范高等专科学校学报》2005,10(2):100-102
网络环境下的信息服务已对图书馆的机构组织、人员素质、服务水平和社会地位产了巨大影响，掌握网络环境下的信息服务特点和方法。尽快适应网络环境已成为图书馆提高信息服务质量的重要课题。 相似文献
2.
张代芹 《中国现代教育装备》2009,(12):157-159
图书馆对外提供的是服务产品,服务质量是该产品的核心要素,测度服务质量的关键指标是用户的满意度。本文根据国内外图书馆利用实时软件技术进行咨询服务涉及的有关质量评价环节,从与之紧密相关的服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计和服务开放程度等六个方面考虑,提出了三级服务质量评估指标体系,同时,根据有关评估方法,对图书馆服务质量测度的实际操作进行了探讨。 相似文献
3.
张代芹 《中国现代教育装备》2009,(17)
图书馆对外提供的是服务产品,服务质量是该产品的核心要素,测度服务质量的关键指标是用户的满意度.本文根据国内外图书馆利用实时软件技术进行咨询服务涉及的有关质量评价环节,从与之紧密相关的服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计和服务开放程度等六个方面考虑,提出了三级服务质量评估指标体系,同时,根据有关评估方法,对图书馆服务质量测度的实际操作进行了探讨. 相似文献
4.
高校图书馆的主动推送服务 总被引：1，自引：0，他引：1
利用现代化的网络信息技术和手段实现个性化信息的主动推送服务已经成为图书馆数字化建设中的研究内容之一,也是图书馆进一步提高信息服务质量的努力方向。通过推送服务,可以把图书馆的信息主动推送给读者,把原来被动地等用户上门变为主动地向用户提供信息,提高了数字化服务的内容和层次,为读者提供了更好的、更快捷的服务。 相似文献
5.
周复生 《内江师范学院学报》2011,26(3):126-128
随着计算机网络技术的迅速发展,互联网已成为广大读者获取信息的基础性工具。高校图书馆要与教学信息化环境融会贯通,要看到网络和信息化技术的发展不仅为高校图书馆信息化建设提供了条件,而且决定了高校图书馆的发展趋势。高校图书馆同时也要在服务内容、服务质量和服务理念方面应对新的挑战。 相似文献
6.
知识经济背景下高校图书馆的全面质量管理 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆是高校一个重要的硬件组成设施,图书馆的管理直接影响高校信息服务和信息传递效率、进而影响到高校的教学质量和教职员工、学生的学习与生活。本文从高校图书质量管理、服务质量管理、信息质量管理等方面阐述了我国高校图书馆全面质量管理的相关内容,分析了高校图书馆实施全面质量管理的必要性,从文献建设和读者服务两方面探讨了高校图书馆的全面质量管理的具体实施方法。 相似文献
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8.
吴柳燕 《柳州职业技术学院学报》2009,9(3):156-160
针对高校图书馆在院校教育、社会发展上所起的重要作用,主要研究了高校图书馆信息服务评价的基本原则和主要指标。先从文献数量、内容质量、组成质量和使用质量四个方面,对图书馆文献资源评价,并给出了详细的一、二级评价指标。然后从自动化服务能力和图书咨询服务两方面,详细分析了图书馆信息服务工作的评价。 相似文献
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10.
论网络环境下图书馆信息服务的拓展 总被引：1，自引：0，他引：1
林凤英 《中小学图书情报世界》2006,(7):41-42
本文从信息资源载体、信息来源、馆藏结构、读者信息需求、服务观念、服务内容、服务手段与方式、服务质量、馆员素质这9个方面阐述了网络环境下图书馆信息服务的新变化，从而提出拓展图书馆信息服务所应采取的对策。 相似文献
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12.
图书馆网络信息服务是图书馆基于因特网而开展的一种新型的服务形式,应根据一定的原则建立多方面的评价指标,提高服务质量,达到评价之目的. 相似文献
13.
刘璇 《中小学图书情报世界》2005,(Z3)
随着计算机技术在图书馆的应用及光盘检索技术、网络通讯技术的日臻成熟,图书馆的服务手段也发生了变化。作为图书馆信息服务重要内容之一的参考咨询工作也在从面对面直接交流, 走向借助于网络开展的网络信息咨询形式。本文就是从图书馆的角度讨论网络信息咨询的问题。 相似文献
14.
刘璇 《中小学图书情报世界》2005,(11):29-31
随着计算机技术在图书馆的应用及光盘检索技术、网络通讯技术的日臻成熟，图书馆的服务手段也发生了变化。作为图书馆信息服务重要内容之一的参考咨询工作也在从面对面直接交流，走向借助于网络开展的网络信息咨询形式。本文就是从图书馆的角度讨论网络信息咨询的问题。 相似文献
15.
E-服务质量是近年来在电子商务领域中出现的概念,从图书馆服务评价的现状、数字图书馆的评价、用户中心理念等方面分析了图书馆引入E-服务质量评价的必要性,并指出LibQUAL＋评价以及信息技术的发展给图书馆的E-服务质量评价提供了理论和技术的可行性,最后介绍了国外相关的研究成果。 相似文献
16.
随着经济的发展,信息在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色,人们生活在信息化社会中。进入21世纪以来,我国网络技术以及计算技术等得到高速发展,人们获取信息的渠道越来越多,但是网络信息资源质量良莠不齐,如何在短时间内获取有效信息成为影响信息使用的重要内容。高校图书馆是辅助高校教学的重要渠道,为了更好地发挥高校图书馆的作用,各个图书馆都开展了信息素质教育。本文重点分析了高校图书馆信息素质教育的现状以及创新路径。 相似文献
17.
随着科学技术的进步,带来计算机、通信、网络和多媒体等技术的迅猛和相互融洽,使图书馆的电子文献信息资源的服务功能得到最佳的利用.在网络环境下,信息的空间流动是信息资源配置的重要形式,并成为服务功能的主要角色.本文通过对传统的图书馆信息资源的对比,电子出版物、信息数据库等内容,提出了网络条件下数字图书馆建设的思路和对策.为21世纪数字化革命的到来图书馆应担当何等角色提出了自己的看法. 相似文献
18.
随着现代化信息技术的发展,用户对信息需求的要求越来越高,因此,不断提高信息的服务质量成了当前图书馆满足用户需求的重要工作之一.知识服务成为了时下最重要的一种信息服务方式,在提高图书馆的服务质量方面受到了人们广泛的关注.本文就此对数字化转型中的社科图书馆知识服务模式的相关构建的问题进行探讨分析,以供参考. 相似文献
19.
随着高校的办学层次和办学规模的不断扩大、科研水平的不断提高,网络环境下的用户信息需求日趋个性化。青海高校图书馆传统的信息服务模式难以满足用户的这种需求,因此,个性化信息服务已成为青海高校图书馆深化信息服务的重要内容。文章分析了青海高校图书馆开展个性化信息服务的重要作用,并提出了提高个性化信息服务的对策。 相似文献
20.
刘云 《中国科教创新导刊》2008,(32)
随着社会进步和信息化程度的提高,图书馆馆员的服务意识、服务质量直接成为塑造图书馆良好形象的重要内容。本文对培养图书馆馆员服务本领和素养等方面进行了探讨。 相似文献