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从服务主导逻辑的视角出发,构建了品牌微博中的企业—消费者交互对品牌忠诚度的影响模型,并考虑了消费者融入在此关系中的中介作用。通过问卷对278名品牌微博关注者进行调查,并使用调查数据对模型进行验证。结果发现,企业与消费者之间的交互关系对品牌忠诚有显著直接的正向影响,消费者融入在此关系中起到部分中介作用。 相似文献
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本文在结合农夫山泉瓶装水现状及顾客忠诚度理论的前提下,初步确定农夫山泉瓶装水顾客忠诚度的影响因素,提出研究假设。研究发现,产品口感、品牌个性、产品形象、企业形象这些影响因子对农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著正向影响,价格敏感度与农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著负向影响。初步分析了农夫山泉瓶装水与顾客忠诚度影响因素的关系。 相似文献
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【目的/意义】企业利用互联网平台创建虚拟品牌社群,以社群成员之间数据共享为基础,提升品牌形象。
建立数据共享化虚拟社区的关键路径,有助于企业建立与消费者互动的渠道,提升品牌信息认知度。【方法/过程】
以感知价值为中介变量,本文分析顾客与顾客,顾客和公司之间的数据共享行为对品牌信息认知度的影响。通过
互联网平台收集数据,利用 SPSS 22.0和 AMOS 20.0进行模型验证和路径分析。【结果/结论】虚拟品牌社群的数据共
享行为中,只有企业对顾客的数据共享行为对品牌信息认知度有显著的积极影响。顾客对顾客和顾客对企业的数
据共享行为对品牌认知的影响并不显著。感知的情感和经济价值在数据共享行为（顾客对顾客和顾客对企业）和
品牌信息认知度之间起到中介作用。 相似文献
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消费者企业社会责任认同水平的高低在一定程度上反映了当前消费者对企业社会责任行为重要性的认识和支持程度。研究以消费者认同为基础,从责任采购、经济责任、人权、环境保护、社会发展、产品责任、劳动实践和动物保护八个维度界定了消费者对企业社会在责任认同,并以食品行业为例进行问卷调查,采用SPSS和LISREL对所收集数据进行检验分析,验证了八个维度对购买意愿的影响作用以及行为态度的中介作用。结果表明:经济责任、人权、环境保护、社会发展和动物保护五个维度对购买意愿有显著的影响作用。行为态度对责任采购、环境保护和动物保护三个维度的影响起到了完全中介作用;对人权和社会发展只起到部分中介的作用。研究结论为企业寻找符合消费者期望的践行社会责任的着力点提供了理论依据。 相似文献
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产品危机频发使危机管理成为企业管理的重要方面。本文基于归因理论,利用情境实验,探索了企业危机应对策略对消费者后续行为的影响机制．检验消费者责任归因和顾客忠诚在上述关系中的中介和调节作用。研究显示：（1）企业响应策略及赔偿策略对消费者重复购买意图和口碑传播意图有显著正向影响。（2）消费者责任归因在企业应对策略和消费者后续行为的关系中起中介作用。（3）顾客忠诚调节企业响应策略与消费者重复购买的关系。 相似文献
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对于在新兴市场或发展中国家提升中国产品的海外形象,创新和企业社会责任哪个更为重要？本文基于来自中亚六国的海外消费者的302份调查问卷数据,通过使用多重中介模型,对提升中国产品海外形象的主要路径和策略重点进行了经验分析。结果表明,消费者定位与中国产品海外形象正相关;基于技术的创新和基于市场的创新是中国企业提升在发展中国家产品形象的重要中介;消费者感知的企业社会责任对提升中国产品在发展中国家的形象也具有显著的中介效应。进一步研究显示,基于技术的创新、基于市场的创新和消费者感知的企业社会责任,对于提升中国产品在发展中国家的海外形象具有同等的重要作用,这一结论与其他地区创新优于企业社会责任的战术重点形成反差。研究结果对于中国产品在发展中国家实施“走出去”战略具有重要借鉴意义和参考价值。 相似文献
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基于资源基础理论，采用中国沪深A股上市公司数据，对企业社会责任、技术创新和企业成长之间的关系进行理论研究和实证检验，试图解释企业社会责任对企业成长的内在影响机制，并对技术创新在企业社会责任和技术创新关系中的中介作用以及组织冗余对两者关系的调节效应进行实证分析。结果表明，在中国情境下，企业承担社会责任能够促进技术创新和企业成长，技术创新在企业社会责任和企业成长关系中起部分中介作用，而组织冗余在企业社会责任和技术创新关系中具有显著的正向调节作用。研究结论为中国的企业社会责任实践提供了新的管理启示。 相似文献
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企业忠诚度的主要衡量指标是品牌忠诚度、顾客忠诚度和员工忠诚度。企业忠诚是一个企业核心竞争力的重要组成部分已经成为共识,在国际化的背景下,企业在面临新的宏观与微观环境的情况下开展全球化营销更要依赖于企业忠诚。我认为,在这三者之中,员工忠诚是最为基础的因素,同时,提高企业忠诚最为可行的方法也是通过一系列的举措来培养和提升员工忠诚。本文探讨了三者的相互关系对全球营销战略实施的影响,并着重论述了怎样通过培养员工忠诚来促进顾客忠诚和品牌忠诚的强化。 相似文献
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研究基于利益相关者与商业伦理理论视角,分析了组织公平氛围对员工离职意愿的影响,验证了组织凝聚力的中介效应与企业社会责任的调节效应。通过对50家企业的448份有效调查问卷进行层级回归分析,结果表明:组织公平氛围显著负向影响员工离职意愿;组织凝聚力在组织公平氛围与员工离职意愿间呈完全中介效应;企业社会责任调节了组织公平氛围与组织凝聚力和员工离职意愿的关系;而且组织凝聚力完全中介了组织公平氛围与企业社会责任的交互效应对员工离职意愿的影响。 相似文献