共查询到20条相似文献，搜索用时 31 毫秒
2.
3.
4.
丁红 《内蒙古科技与经济》2007,(7S):131-132
本文阐述了图书馆自助服务的涵义及模式,分析了高校图书馆开展自助服务的有利因素及开展自助服务的意义,探讨了高校图书馆推行自助服务的应对措施。 相似文献
5.
把握读者心理提高读者服务质量 总被引：2，自引：0，他引：2
随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化,从而对图书馆的各项工作都提出了更高,更新的要求.读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口,搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题.本文对高校读者的阅读类型及阅读心理进行了分析研究,对如何提高图书馆读者服务质量提出了对策. 相似文献
6.
7.
谈谈图书馆读者调查的内容与方法 总被引：7，自引：0，他引：7
乌云娜 《内蒙古科技与经济》2000,(2):42-43
图书馆在运作过程中,与服务对象产生许多矛盾。通过对读者的调查,可以了解并不断给予解决。本文就读者调查的意义,作用,内容及方法,全面阐述了读者调查的具体操作及注意的问题。 相似文献
8.
9.
10.
在服务创新管理过程中，迅速而经济地获取创新思路是服务创新取成功的关键因素。对服务创新的来源进行探讨，认为读者需求是创新的主要来源；详细讨论了服务创新的信息来源，指出服务差错管理的运用可以使图书馆快速获取的创新信息并对差错管理进行了深入的探讨。 相似文献
11.
宋建鲁 《内蒙古科技与经济》2011,(13):145-146
针对我国人口的老龄化趋势直接导致了图书馆老龄读者增多的事实,图书馆有必要针对老龄读者的自身特点提供特殊服务,具体可以从树立人性化服务理念,完善制度与设施、加强馆员培训等各方面来优化老龄读者的服务工作。 相似文献
12.
读者调查与高等院校图书馆 总被引：1，自引：0，他引：1
马静 《内蒙古科技与经济》2008,(15)
文章分析了读者调查工作在高校图书馆中的重要作用,研究了读者调查的目的、实施过程,提出了对调查结果的研究方式. 相似文献
13.
信息、注意力及读者注意力服务 总被引：1，自引：0，他引：1
信息与注意力都是一种重要的资源,这两种资源之间密的联系,在信息相对匮乏的情况下,信息资源和注意力资源的矛盾并不突出,信息总是一种积极的产品,在信息爆炸的情况下,注意力资源朝阳为得非常的稀缺与珍贵,信息可能成为昂贵的奢移品。高校图书馆作为信息的集散地,读者利用信息资源的主要场所,如何处理好社会信息资源与读者注意力资源之间的辩证券系,积极做好读者注意力服务工作,使读者能合理利用,配置注意力资源,更好地集中精力从事自己的事业,这是图书馆人面临的,应该者力要解决的一个新的、重要的课题。 相似文献
14.
15.
进一步提高高校图书馆读者服务水平 总被引：4，自引：0，他引：4
结合高校图书馆目前仍然存在的某些实际情况，分析其不足之处，提出了一些主动服务措施，特别是阐述了信息服务是读者服务工作内容的重中之重。 相似文献
16.
17.
阐述了信息网络时代,读者服务工作发生的巨大变化,介绍了网络环境下读者服务工作的特点和图书馆应如何开展读者服务工作。提出了网络环境下的图书馆应突出馆员信息素质教育,以及信息网络环境下馆员素质教育的具体措施等。 相似文献
18.
创造读者作为一种服务理念和服务工作，其丰富的内涵集中体现在图书馆员的工作实践中。图书馆要重视做好读者调查、读者分群、读者教育这三方面的工作，并通过个性化服务、特色服务、营销式服务和情感式服务提升服务水平，争取和吸引更多的读者。 相似文献
19.
林洁君 《内蒙古科技与经济》2012,(16):139-140,142
认真分析了读者投诉的原因,探讨了读者投诉的处理原则和方法,降低因服务失误所带来的负面影响,留住读者,提高读者的满意度和图书馆的信誉度。 相似文献
20.
浅谈网络环境下的读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
阐述了信息网络时代，读者服务工作发生的巨大变化，介绍了网络环境下读者服务工作的特点和图书馆应如何开展读者服务工作。提出了网络环境下的图书馆应突出馆员信息素质教育，以及信息网络环境下馆员素质教育的具体措施等。 相似文献