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针对当前企业知识管理中的知识获取“瓶颈”问题,对其产生原因进行了深入分析；以知识本身为导向,对企业知识源做出界定；在此基础上,从集成化视角给出了解决知识获取“瓶颈”的若干策略与方法。 相似文献
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知识共享是知识创新的基础和源泉,也是企业获取竞争优势的关键,在“共享经济”时代,顾客的参与为企业的知识共享注入了新鲜血液。本文结合超网络理论建立了包含知识子网络、顾客子网络和企业组织子网络的顾客与企业间的知识共享超网络模型,从准备阶段、实施阶段、整合阶段、创新阶段和维护阶段对顾客参与知识共享的过程进行分析,并运用Netlogo软件对顾客与企业间的知识共享进程进行仿真分析。实验结果表明：（1）共享能力、创新能力和顾客忠诚度的提升能够加快企业的知识创新进程,其中创新能力对企业知识创新速度的影响最为显著;（2）共享能力的提升能够增加系统知识总量;（3）顾客忠诚度的提升对共享能力和创新能力具有间接的促进作用。 相似文献
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客户知识管理是运用知识管理的方法和模型对客户关系进行管理的先进思想和模式,它将客户知识作为企业的核心资产,将客户作为企业价值的共同创造者。客户知识管理的过程主要包括:知识的获取、共享、利用和创新等,而客户知识的获取则是客户知识管理的重要开端。本文从客户知识的定义和分类入手,重点讨论了交互客户知识的特征及其获取过程。 相似文献
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SNS为企业获取客户知识提供了有效信息源,挖掘SNS环境下的客户知识对于企业提升其核心竞争力有重要意义。本文在分析了客户知识获取和SNS研究现状的基础上,提出了SNS环境下企业客户知识获取模式。该模式丰富了客户知识获取来源、知识挖掘方法和知识获取结果,并指出了SNS对企业客户知识应用有扩大效应。 相似文献
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基于社会交换理论,探讨买方驱动的知识转移活动如何影响供应商合作创新态度。利用问卷调查方法,以304家汽车行业本土供应商企业的经验数据为样本,运用SPSS19.0分析工具进行层次回归分析,对理论假设进行实证研究。结果表明：（1）买方驱动的知识转移活动对供应商合作创新态度有促进作用;（2）优先客户地位在买方驱动的知识转移活动和供应商合作创新态度的关系中具有完全中介作用;（3）供应商感知的知识价值在买方驱动的知识转移活动和优先客户地位、供应商合作创新态度间均发挥调节作用。研究结果揭示了买方驱动的知识转移活动激发供应商合作创新态度的过程,对买方争夺供应商资源有一定的启示作用。 相似文献
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在价值共创时代,如何实现数字化转型和创新发展成了企业面临的现实问题和发展的必然趋势,与此同时,知识管理水平和知识创新能力进而成了制约企业创新发展的关键因素,顾客已经成为企业在激烈的市场竞争环境下获取优势的重要资源,基于顾企互动和知识共享的价值创造模式将成为企业商业模式创新的重要趋势,顾客知识的共享对加速企业知识创新进程起着重要的推动作用。基于此,文章从顾企互动的视角对顾客知识共享的决策行为进行了分析,并通过演化博弈模型的构建和仿真分析探究了知识共享成本、知识共享收益、知识储备量和收益分配系数等因素对顾客知识共享决策行为的内部影响机制,通过仿真分析得出结论：（1）当知识共享成本提升时,只有当顾客和企业的参与意愿较高时才会促使知识共享行为的发生,且延缓了知识共享产生的进程;（2）当知识共享收益增加时,能够增强顾客参与知识共享的意愿并且能够加速知识共享进程;（3）当顾客和企业的知识储备量存在差异时,这种差异会一定程度上延缓和抑制知识共享进程,相比之下,当顾客所掌握的知识的储备量大于企业的知识储备量时将更不利于知识共享行为的发生;（4）当企业参与知识共享的初始概率较低时,可以采用为企业制定较高的收益分配系数的方式来促进知识共享行为的产生,但是在确保知识共享行为发生的前提下,为企业分配较多的知识共享收益会延缓知识共享行为产生的速度,此时,加速知识共享行为产生的有效策略是为顾客分配较多的共享收益。 相似文献
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作为知识经济时代出现的新兴管理方法,企业知识管理的一个重要的研究课题,是对组织成员和人力资源的知识管理。传统的知识管理方法基于封闭的企业管理历史数据,不能深入地挖掘企业管理知识。本文拟从网络数据的行为建模和多源数据融合的角度,探索新的企业知识管理方法。以企业知识管理为研究目标,以石化企业员工为研究对象,以自然语言分析和处理为模式表示方法,以统计机器学习为知识分析工具,重点研究如何通过网络行为建模和多源数据融合,从而更全方位地对企业员工的性格、日常行为建立一套行之有效的分析机制,实现在开放网络时代的企业知识管理和绩效管理。在石化企业内部的知识管理实验性尝试表明,所提知识管理方法,能够更深入地对企业员工的行为进行分析和理解,能够更有效地将员工行为和企业人力资源中的若干关键指标建立相关性模型,从而为企业的知识管理和决策人员提供强有力的技术支持。 相似文献
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如何构建企业的知识管理体系 总被引：2，自引：0，他引：2
知识管理已成为新经济形势下企业管理的新趋势,从知识管理的相关概念入手,介绍了目前国内外一些企业实施知识管理的现状,并分析了目前我国企业实施知识管理体系的不足之处,最后从软环境建设和硬环境建设两个方面提出了如何构建和完善我国企业的知识管理体系。 相似文献
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尽管联盟伙伴选择在联盟管理中的重要作用得到了共识,但作为一种风险控制方式,在核心知识保护的作用方面却很少受到重视。本文研究了学习型资源和非学习型资源获取两种不同的联盟动机下,企业知识保护能力对联盟伙伴关系选择的影响,并提出了相关假设。研究结果表明:在学习型资源获取动机下,当企业知识保护能力较强时,会倾向于按"朋友熟人陌生人"的顺序选择联盟合作伙伴;当企业知识保护能力较弱时,会倾向于按"朋友陌生人熟人"的顺序选择联盟合作伙伴。在非学习型资源获取动机下,企业无论知识保护能力强弱,都倾向于按"朋友熟人陌生人"的顺序进行联盟合作伙伴的选择。 相似文献
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企业知识管理与知识管理能力审计 总被引：9，自引：0，他引：9
通过对国外相关献的分析研究，本对企业知识及企业知识管理的内涵进行了阐释。在此基础之上，通过与专家学和企业高层管理人员的广泛交流，提出了知识管理审计理论模型和内容框架，并设立了以度量卡作为企业知识管理能力的评估工具。最后，将此审计体系应用于企业实际测评，发现该审计工具对企业提升技术创新能力和竞争优势提供李较好的知识管理手段。 相似文献
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基于组织学习理论和知识的观点（KBV）,本文提出了一个从组织层面上分析服务氛围和顾客知识获取之间关系的框架,揭示了服务氛围通过影响组织的学习意向和关系导向,进而影响顾客知识获取的路径。通过对我国122家服务企业进行问卷调查,实证分析的结果发现：服务氛围对组织学习意向和关系导向均有显著的正向影响,并且这二者都能促进顾客知识的获取,并在服务氛围与顾客知识获取之间起到了部分中介作用。同时,组织的学习意向越强时,越倾向于采取更高程度的关系导向活动。 相似文献
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激烈的竞争环境推动企业实施开放式创新战略突破组织边界,通过获取丰富的外部知识来弥补自身不足以促进企业成长,但学界对创新开放度、企业成长与知识获取三者之间关系的理论分析和实证研究不足,为此,以国内316家高新技术企业为样本,运用结构方程模型研究验证三者之间的关系。结果表明：创新开放广度与深度对高新技术企业成长的影响具有差异性,不同类型知识获取的中介作用也有所不同。其中,创新开放广度对企业成长没有显著影响,而创新开放深度对企业成长具有正向影响;创新开放广度对显性知识获取没有显著影响、对隐性知识获取具有正向影响,而创新开放深度对显性知识获取与隐性知识获取均有正向影响;显性知识获取对企业成长的影响并不显著,而隐性知识获取在创新开放广度与企业成长之间具有完全中介作用、在创新开放深度对企业成长的正向影响中起部分中介作用。从而得到如下启示：企业要重视开放式创新战略,合理高效利用开放式创新网络;不断提高创新开放深度,有效控制创新开放广度;重视从多种途径获取知识,尤其是隐性知识。 相似文献
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随着工业经济向知识经济的转变,企业知识管理已经日益成为决定企业市场竞争力和发展前景的关键要素之一。文中包括企业知识和企业知识管理的涵义,实施企业知识管理的必要性和促进企业知识管理发展的若干建议。 相似文献
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企业创新离不开对外部知识的利用和搜寻,大数据技术能让企业在各种领域深层次地获取全面、完整的数据。因此本文探讨了外部知识搜寻对企业创新能力的影响。同时,将大数据能力的调节作用纳入考虑,探讨其在外部知识搜寻与企业创新之间的调节效果。研究中采用无反应偏差检验分析和同源偏差检验分析检验了数据的有效性;采用回归分析法来探讨各研究变量间关系并验证研究假设。研究结果显示外部知识搜寻深度和广度对激进式创新及渐进式创新均有正向影响,其中,搜寻广度对渐进式创新影响较大,搜寻深度则对激进式创新影响较大。在进行外部知识深度与广度搜寻时,大数据能力发挥显著正向作用。大数据能力对激进式创新和渐进式创新都有正向影响。大数据能力在外部知识搜寻深度与渐进式创新和激进式创新关系中有正向调节作用,在外部知识搜寻广度与渐进式创新和激进式创新的关系中调节作用发挥不明显。 相似文献
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随着知识在客户关系管理中的作用越来越显著,知识因素也成为影响客户价值大小的主要因素。根据这一发展趋势,本文提出从客户知识价值的角度来分析客户价值。本文首先明确了客户知识价值的定义,然后提出通过客户知识能力和知识交流意愿两个指标来度量客户知识价值。最后分析了客户知识价值在客户生命周期内的变化趋势。本文的研究完善了客户价值的概念,为客户知识的有效应用奠定了基础。 相似文献
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This study measures the relationship between tacit knowledge sharing and innovation in the Polish (n = 350) and US (n = 379) IT industries. Conceptually, the study identifies the potential sources of tacit knowledge development by individuals. That is, the study examines how “learning by doing” and “learning by interaction” lead to a willingness to share knowledge and, as a consequence, to support process and product/service innovation. This study empirically demonstrates that tacit knowledge internalization and externalization (awareness and sharing) significantly mediate between tacit knowledge experimentation and socialization (acquisition) and its final combination (knowledge in action). While such theoretical assumptions already exist, they have not yet been empirically explained and revealed in a single structural model. Further, this empirical approach enabled a demonstration that internalization and externalization of tacit knowledge may occur consciously or unconsciously with equal success. Even so, the study also showed conscious tacit knowledge’s greater impact on innovation. Therefore, an organizational effort to manage autonomous, informal, and strongly contextual tacit knowledge is worthwhile and creates the capacity for superior competitive advantage. Finally, this study also demonstrates that national context influences tacit knowledge acquisition. In the US, “learning by doing” is dominant, whereas in Poland, “learning by interaction” and critical thinking are more common. This might be related to factors such as risk acceptance that could be studied in more detail and provide opportunities for future research. 相似文献