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图书馆服务质量评价的分析与调查研究 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务质量是图书馆赖以生存和发展的基础，对图书馆服务质量作出正确的评价，是做好服务工作的前提。文章介绍了国内外图书馆服务质量评价模式，参考LibQuAL＋服务质量的评价方法和模式，结合实例对图书馆的服务质量进行了评价，分析了各项指标中读者对服务质量的期望值和感受值的差距，并计算出了总体服务质量的得分。 相似文献
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基于图书馆服务质量评价的数学模型分析 总被引：2，自引：5，他引：2
图书馆服务质量评价标准随着信息时代的发展而产生了显著的变化,以SERVQUAL评价模式为基础寻求更完善的图书馆评价模式LibQUAL ,是当今图书馆服务质量评价标准发展的趋势。通过运用模糊数学中模糊综合评判法,对因素集权重进行分析和数学模型的建立,并列举一些实例数据,最终量化出某图书馆服务质量评价结果。 相似文献
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分析了影响高职高专图书馆服务质量的因素;建立了高职高专图书馆服务质量用户评价指标,包括4个服务质量维度和14个用户感知因子;探讨了高职高专图书馆服务质量用户评价的模式;提出了成立用户评价小组、构建用户评价数据库和综合运用服务质量评价方法的思路。 相似文献
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图书馆服务质量评价新模式——从SERVQUAL到LibQUAL+ 总被引：15，自引：1，他引：15
传统的着眼于各种馆藏指标的图书馆评价方式已不于适用于现代图书馆。图书馆员们近来日益注重以衡量服务质量来最终评价图书馆。1988年美国市场营销学家Parasuraman、Berry和Zeithaml率先提出了一种以用户感知为标尺的一种服务质量评价模式－SERVQUAL。1999年美国研究型图书馆联合会在SERVQUAL基础上，进行了新的更客观、更科学的图书馆服务质量评价模式－LibQUAL＋的研究，以评价、改进和提高图书馆的服务质量。 相似文献
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为提高图书馆服务质量,构建图书馆服务质量评价体系,运用集对分析理论建立评价数学模型.以福州职业技术学院图书馆为例,对其体系中各指标进行态势分析,并对其图书馆服务质量进行综合评价,为图书馆服务质量的评价定量化提供一种新的方法. 相似文献
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基于主成分分析法的图书馆信息服务质量研究 总被引：3，自引：1，他引：2
图书馆服务质量评价是对图书馆整体服务价值的度量和测评.从图书馆信息服务质量内涵的多维度角度出发,构建了图书馆信息服务质量评价指标体系,介绍了主成分分析法,并对具体单位图书馆信息服务的质量进行了评价分析, 以期为检测、监控和提高图书馆信息服务质量提供新的思路与途径. 相似文献
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服务质量是图书馆赖以生存和发展的根本,以高校图书馆服务质量作为研究对象,以提高图书馆服务质量为目的,运用定性分析与定量分析相结合的方法,提出了图书馆服务质量评价的指标体系.并以M高校图书馆为例,通过问卷调查收集数据,运用该指标体系对其服务质量进行评价,在此基础上,结合6σ管理法,提出了有针对性的6σ改进的步骤及措施,为图书馆实施6σ改进提供了借鉴. 相似文献
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现有的学术论文评价方法主要采用发文期刊的影响因子、发表后的被引用次数等作为评价指标,无法全面展现学术论文的内容价值。文章在系统分析论文评价方法特点与不足的基础上,以Bates的Berrypicking模型为理论基础,提出了以学术大众为主体开展论文质量评价的思路。通过分析大众评价的可行性,构建出学术论文大众评价的指标体系,并对论文评级、价值类型、专家意见、大众评语等大众指标和权威指标的内涵进行了解释。 相似文献
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所谓标准化方法的评价功能就是根据标准化得分直接进行优劣判断,评价方法的评价功能就是根据评价值的大小直接进行优劣判断,这两个问题是学术评价的基础方法论问题,长期没有得到重视,并且被排序分析所掩盖。文章以TOPSIS方法为例,认为sigmoid标准化具有评价功能,并以JCR2017无机与核化学期刊为例进行了实证研究。研究结果表明:评价值的评价功能受指标标准化方法与评价方法的影响;sigmoid标准化方法具有评价功能;现有的极大值标准化、极差标准化、功效系数法标准化方法均不具备评价功能;TOPSIS评价方法具有评价功能;sigmoid标准化改变了指标的统计特征;sigmoid标准化TOPSIS评价结果与极大值标准化有所差异;sigmoid标准化TOPSIS评价改变了评价值的统计特征;标准化与评价方法的评价功能对学术评价冲击较大。 相似文献
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[目的/意义] 由于传统的单一评价方法弊端愈加明显,笔者将通过实证研究证明组合评价及复合评价模型在学术期刊评价中相对于单一评价模型的优越性,为学术期刊评价提供更合理的评价视角。[方法/过程] 单一评价方法是选择运用熵值法、因子分析法和TOPSIS法对学术期刊进行学术影响力评价,提出的组合评价模型原理是通过对这3种单一评价方法的结果进行Kendall检验,在具有显著性一致性的基础上建立模糊Borda组合评价模型进行组合评价,提出的复合评价模型的原理是通过熵值法的差异系数对因子分析的主因子方差贡献率和因子得分系数的修正,确定各指标的权重、构造加权规范矩阵,运用TOPSIS法进行综合评价。[结果/结论] 实证研究表明,组合评价模型和复合评价模型与单一评价模型评价结果一致性较好,且组合评价模型和复合评价模型具有更好的区分度,相对于单一评价具有一定的优越性。 相似文献
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在全球竞争和世界经济一体化的浪潮下,任何企业单是依靠外在的或显性化的职能战略,只能获得暂时的优势.营销力作为整合企业内部资源和提升竞争能力的合力,已成为现代企业获取竞争优势的重要因素.本文通过对营销力概念的界定,提出了营销力测评指标体系,并运用模糊评价原理,探讨了基于该指标体系的营销力评价方法,进而在此基础上提出了营销力评价模型. 相似文献
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科研效益评价一直是大学评价遇到的难题之一。文章在学术平等和学科平等的基础上，提出了以标准科研经费指标替代科研效益指标的解决方法，并对这种方法的合理性进行了验证。 相似文献
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文章通过初步探讨新项目开发的评估模式，力图为企业投资开发新领域提供理论依据，文章引用中外文献，通过定性分析，将评估模式界定为竞争力评估，进入时机评估以及可行性评估，竞争力评估包括产业吸引力评估和相对竞争地位评估，可行性评估包括报酬率测验，时间测验，资源测验，投资组合的平衡测验，具体论述了基评估内容及评估方法。 相似文献
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