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吴军 《大科技．科学之谜》2014,(5):73-74
电力服务的生产和消费过程同时又是服务提供者与客户发生互动的过程,这个过程时刻存在着重要的营销机会,因此互动营销是很关键的营销环节。此外,内部服务质量与服务提供者的忠诚度密切相关。攘外必先安内,企业要照顾好客户,首先必须照顾好服务客户的内部员工。没有积极持续的内部营销努力,互动营销对客户的作用就会下降,服务质量将恶化。所以内部营销要求企业部门与部门之间一样,尽力互相提供方便,通力合作,以完成客户满意的一系列服务营销过程。 相似文献
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制造企业-知识型服务机构互动模式识别研究 总被引：1，自引：0，他引：1
制造企业与知识型服务机构互动是企业获取外部资源,增强自身竞争力的关键途径之一,互动模式的识别则成为两类主体互动行为分析的前提与基础。互补型互动与辅助型互动是制造企业与知识型服务机构互动的两种典型模式,本研究基于服务创新研究视角与产业营销研究视角,通过多案例研究,提出互动所获取资源特征、互动目的、互动中沟通行为、互动后适应行为是识别互补型互动与辅助型互动的关键维度,以此来构建制造企业-知识型服务机构互动模式识别的分析框架,为制造企业与知识型服务机构互动的相关研究奠定基础。 相似文献
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信息管理类专业课程互动式教学的实现 总被引：9，自引：0，他引：9
信息管理类专业课程教学内容随着社会发展和资源、技术的变化不断更新,教学组织上存在着与社会需求相适应的问题,为了满足培养创新型人才的需求,有必要改革传统的信息管理类专业课程的教学,将互动式教学模式引入教学中。本文提出了基于师生互动、教学环节互动、校内外互动相结合的开放式互动教学模式,结合“信息服务与用户”课程对互动教学的模式及实践进行了分析,以期对信息管理类专业课程教学改革起到积极的推动作用。 相似文献
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服务经济时代的到来及深入,使得社会对服务营销人才的需求比以往任何时候都迫切。基于此,国内各高校逐步开设了服务营销课程以满足市场需求。然而,由于开设时间不长,该课程教学中存在不少问题,如理论教学特色不明显、实践教学内容设计过于简单、教学过程与信息技术结合不紧密等。基于此,文章结合戴维·梅里尔博士提出的"五星教学原理"构建服务营销课程教学设计过程,并以该课程中"服务补救"知识点为例证进行教学设计,以有效推动该门课程的教学改革,优化其教学效果。 相似文献
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概念教学是数学教学中的重要组成部分,它直接影响到学生对所学知识的理解和掌握。本文根据自己的教学经验,提出概念教学的基本过程。给出了数学概念建立、理解、掌握及巩固等几个重要因素,揭示了数学概念教学的全过程。 相似文献
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案例教学在教学论中的有效运用 总被引：1，自引：0，他引：1
师范院校以授受式为主的教学方法使得教学论的教学效果处于尴尬境地,教学论的应然价值并未充分显现。在教学论教学中有效运用好案例教学,对提升师范生教学理论素养及教学实践能力具有重要的现实意义。 相似文献
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假说实验教学是通过授课书的设计来实现快乐教学、快乐学习的.通过本文的介绍,读者可了解假说实验教学具体实施细节以及授课书设计的具体要求. 相似文献
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随着跨文化交际能力重要性的日益显现,外语教学的目的已不再是简单地培养学生的听、说、读、写、译五项技能,而是要培养具备跨文化交际能力的外语人才。新的教学目标的提出要求教师在外语教学中将语言教学和文化教学有机结合。本文从两个方面阐明了文化教学的必要性并试图探讨在外语教学中导入文化教学的途径。 相似文献
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试教法是在教育学教学中进行改革的一种尝试。这种教学方法采用了角色置换的原理,让学生由原来的＂教师教我＂的被动学习转变为＂我教学生＂的主动学习,使学生从＂教＂中学,＂教＂是为了更好地学。文中详细阐述了试教法的提出理由、组织实施及要求、价值与意义、实践反思。实践表明,这一教学方法不仅有助于学生更好地掌握教育理论知识,而且也有助于学生形成技能,发挥能力,提高素质。 相似文献
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本文讨论了教学艺术在课堂教学中的作用,并将教学艺术应用于C语言教学过程中,提高了教学效果。本文同时讨论了教师提高教学艺术的方法,鼓励教师进行教学研究,提高技能。 相似文献
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语言与文化不可分割,文化教学应成为外语教学的一个不可忽视的组成部分,这已成为当今外语教育界人士的共识。但如何在外语教学中进行文化教学却一直是困扰外语教学工作者的难题。作者在这一方面进行了尝试,认为通过习语这一中介可将语言与文化的学习有机融合,同时提高学习者的语言与文化能力。 相似文献