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1.
在当今社会经济分工越来越细,专业化程度越来越高的服务业,因此,如何让游客相信服务的质量与效果,成为了旅行社生存的关键。本文从旅行社经营的现状、旅行社细节经营的创新、旅行社经营的未来等方面,阐述了注重细节设计,成就服务品牌的几个关键问题。 相似文献
2.
针对我国旅行社业发展趋势和存在的问题,提出了重视企业人才,依靠个性化服务满足散客旅游,重视国内旅游市场,依靠高附加值服务和品牌取胜的经营战略,使旅行社走上可持续发展的道路。 相似文献
3.
田启利 《陕西广播电视大学学报》2011,13(3):61-63,67
旅行社组织是一种特殊的组织类型。本文基于组织治理结构理论,从组织委托代理关系的角度分析了旅行社组织内部作为委托方的组织与作为代理人的导游之间的问题,旅行社应该设计合理的激励机制,通过制度创新,走品牌竞争之路,才能有效改善内部治理结构。 相似文献
4.
陈雅麒 《商情·科学教育家》2013,(30)
本文在对整个旅游业及旅行社行业发展现状进行分析之后,对我国旅行社的品牌营销状况进行了剖析,提出了旅行社品牌营销的重要性,并指出了我国旅行社品牌营销存在的问题.最终结合我国旅行社自身的特点,提出了旅行社品牌营销的发展策略. 相似文献
5.
韩国华 《武汉职业技术学院学报》2010,9(5):105-108
山东省旅行社规模小,行业集中度低,竞争程度更加激烈,其经营模式和盈利模式已经尘埃落定,竞争的焦点转向品牌和人才的竞争。由于急功近利,这两点恰恰是山东旅行社的弱点,特别是人才流动问题,很多旅行社更是束手无策。文章针对山东旅行社人才流动问题,通过多方调研,在分析大量调研资料的基础上,以人力资源管理的基本理论为基础,分析总结了产生这个问题的原因,期图对山东省旅行社的人才建设提供依据和思考。 相似文献
6.
我国旅行社业面临发展危机,而简单引用国外垂直分工模式已不能同信息技术发展相适应,代理制也只能使中小旅行社无所作为,而对旅游产品创新实行专利保护则面临法律方面的难题。旅行社业要摆脱困境,可以根据比较优势原则,采用垂直一体化或水平一体化战略,实行产品创新战略,品牌经营战略,推行客户经理制度等。 相似文献
7.
张同健 《顺德职业技术学院学报》2008,6(1):39-43
我国旅行社业只有大力实施核心竞争力培育战略,才能在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地,而核心竞争力微观体系解析是旅行社业有效地实施核心竞争力培育战略的首要前提。核心竞争力微观系统的解析过程密切联系我国旅行社业的经营实践活动．而因子分析为理论模型提供了可靠性检验,并揭示了我国旅行社业在核心竞争力培育过程中存在的若干现实性问题。 相似文献
8.
张瑜 《湖州职业技术学院学报》2004,2(Z1):69-72
通过对当前旅行社市场营销环境的分析,阐述只有明确目标市场需求、渗透已确定的市场,有效地调整经营组合,通过网上营销、室外广告、购物袋等方式来拓宽营销渠道,才能使旅行社在市场竞争中立于不败之地. 相似文献
9.
改革开放以来,我国旅行社业得到了充分的发展,但同时也出现了很多问题,尤其是在我国加入WTO以后,将面临更大的挑战,因此,我们必须对现有的旅行社的经营模式进行调整才能应对挑战,迎接机遇。 相似文献
10.
李青莲 《铜陵职业技术学院学报》2012,(2):41-43
中小旅行社如何经营才能赢得竞争优势,成为旅游界关注的焦点。与此同时随着人们对生活质量要求的提高,使得绿色营销成为众多企业赢得竞争力的关键,而绿色营销的出现则给旅行社的发展带来了新的契机,文章通过对中小旅行社现状的分析,探讨其开展绿色营销的潜在优势,寻求促使其发展的各种绿色营销策略。 相似文献
11.
许广路 《江苏经贸职业技术学院学报》2013,(3):26-28
走品牌化道路是参与市场竞争的必然要求,是旅行社自身发展的需要。随着我国旅游市场的逐渐规范,旅行社必须改变当前的低价营销手段,走品牌建设之路。我国旅行社在品牌建设方面缺乏长远眼光,忽视了对品牌忠诚度的培养,在员工的培养和管理方面存在不足。 相似文献
12.
基于游客角度的旅行社品牌价值研究 总被引：2，自引：0，他引：2
品牌价值是一种超越企业实体和产品以外的价值,对旅行社来说更是一种潜在的利润和收益。但目前我国对旅行社品牌价值意识的觉醒较晚,对旅行社品牌价值的研究也只是处于摸索阶段,品牌价值的管理和提升方面与市场的要求、游客的期待都相距甚远。文章从游客的角度来研究旅行社的品牌价值,首先构建了基于游客的旅行社品牌价值概念模型;其次探讨了旅行社品牌价值的四个维度是怎样影响游客的品牌价值表现并通过实证加以证实,最后,根据研究结果提出旅行社品牌价值管理和提升的对策建议。 相似文献
13.
丁蕾 《商丘职业技术学院学报》2010,9(3):43-44
旅行社作为旅游行业中重要的因素,其发展状况直接关系到整个旅游市场的好坏与成败。面对当前旅游市场复杂的现状,旅行社的生存与发展已受到严重的影响。为此,旅行社为了自身规范健康的发展,为了促进整个旅游市场的稳定,应当从全局出发,结合自身的实际情况,坚持常规管理与战略管理并行的管理机制。 相似文献
14.
强化旅游品牌建设 提升旅游业的竞争力 总被引：3，自引：0，他引：3
当前,世界旅游经济已经进入品牌经营时代,市场竞争即品牌竞争。打造旅游品牌已经成为提升旅游业竞争力的必然选择。认真研究我国旅游品牌建设的现状和存在的问题,积极探索旅游品牌建设的有效途径,提升我国旅游业的竞争力,是建设旅游强国的重要课题。 相似文献
15.
旅行社分工体系问题,表面上只是一个市场分割问题,但实际上却是涉及到旅行社企业发展活力和政府监管体制。我国旅行社业一直以来实行的是以人为市场分割为特点的水平分工体系,由于市场经济体制的确立和旅游业的起步时间都很晚,可以说这种分工体系也曾有其现实合理性。但随着市场经济和旅游业的发展,这种分工体系之弊端日愈显现出来,主要表现为:与市场机制相抵触;是形成行业内许多问题的重要根源之一;政府监管的错位和缺位。因此必须对其进行改革,建立与市场机制相适应的,能促进和激发旅行社企业积极性和创造性的,以旅行社产品生产流程为基础的由企业自主决定主营业务范围的自然分工体系,同时改革政府对旅行社业的监管体制,建立以立法监督和政策引导为主的宏观管理体制。 相似文献
16.
17.
对构建旅行社服务质量管理体系的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
谭丽林 《广西师范大学学报(哲学社会科学版)》2006,42(3):143-146
我国加入W TO后,随着市场的开放和竞争的日益激烈,服务质量已成为旅行社企业竞争的关键。旅行社要在竞争中求得生存和发展,就应适应市场要求,提高旅游服务质量,满足旅游者的需求,因此构建旅行社服务质量管理体系已势在必行。只有从产品设计、服务过程、客户关系、诚信经营、服务意识、人员素质、内部管理、售后服务、质量标准建设等控制层面来构建旅行社服务质量管理体系,才能获得可持续的竞争优势,从而促进我国旅行社业的健康发展。 相似文献
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19.
对旅行社行业两种服务方式进行比较,指出大众化旅游服务方式会导致产品的同质化,而产品的同质化、恶性的价格战势必造成三明市旅行社行业处于无序竞争的恶性循环;大规模定制化服务方式通过提供定制化产品可以促使旅行社行业形成良性循环,因而成为三明市旅行社开展服务创新、追求竞争优势的一种新选择。运用面谈访问和抽样调查相结合的方法对三明市20家旅行社及200位旅游消费者进行调查,通过对调查数据的整理、分析,提出三明市旅行社开展大规模定制化服务的对策:转变经营理念,实施以顾客为中心的战略;创建旅行社所需的定制化系统;发挥资源优势,塑造品牌形象;培养学习型、知识型员工;根据顾客的需求情况选择适当的定制方式;加强合作,提升供应链管理水平。 相似文献