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我国旅行社行业竞争战略浅析 总被引：3，自引：0，他引：3
张勇 《中山大学学报论丛》2001,21(4):127-133
该文从我国旅行社行业及其特点入手,分析了旅行社的中介作用和服务产品,以及作为零散型产业的特性.在此基础上利用迈克尔·波特的竞争战略分析框架分析了我国旅行社行业的竞争环境,提出不同的旅行社应在成本领先、目标集聚和标歧立异3种基本竞争战略中作出恰当的选择,以赢得可持续的竞争优势. 相似文献
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旅游大规模定制化服务方式的出现、发展和逐步普及主要受到旅游需求的变化以及科学技术的发展等因素的影响。旅游大规模定制服务区别于传统的标准化服务,具有鲜明的特征与明显的竞争优势。实施客户关系管理、提升供应链管理水平、采取＂延迟策略＋模块化技术＂的运作方式,是实现旅游业大规模定制化服务的有效途径。 相似文献
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试论旅行社产品的售前、售后服务 总被引：5，自引：0，他引：5
谢江红 《邵阳学院学报(社会科学版)》2004,3(4):62-65
随着市场竞争的加剧，产品的日趋同质化，旅行社之间的竞争集焦于服务质量的竞争，鉴于售中服务已引起旅行社的普遍重视，文章阐述了加强售前、售后服务的重要意义并提出了加强售前、售后服务的对策。 相似文献
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顾客价值是企业及其产品和服务的各种属性所产生的共同作用，并能为顾客所评估的并带来最终的利益增量的结果，这一认识不同于以往各种从顾客价值的含量角度所提出的定义，而是从结构方面对顾客价值进行了重新认识，从而为旅行社营销顾客价值实证找到了一条途径。以调查旅行社员工和顾客对顾客价值各构成属性的认知为切入点，通过样本分析，可以归纳出顾客价值的五个构成要素，在此基础上，则可发掘旅行社营销顾客价值的改进方法。 相似文献
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论定制营销是未来主要营销手段的趋向 总被引：1，自引：0，他引：1
徐慧 《通化师范学院学报》2010,31(6):76-78
21世纪,个性化消费成为主流,与之相适应,企业要生存发展,必须实行现代大规模定制营销。企业根据产品生产特点和顾客参与程度,可选择不同的定制营销方式。同时,作为现代定制营销,既要适应商品多样化,个性化的定制方式,又要维护大规模生产的经济效益,必须采取有效的营销策略,并正确理解和运用定制营销。 相似文献
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旅行社如何做好顾客的吸引与维系 总被引：5，自引：0，他引：5
随着人民生活水平的提高，旅游已经成为一种时尚，旅行社是顾客旅游生活的重要环节之一，它想要发展要竞争，就必须搞好促销，做好顾客的吸引与维系工作。旅行社基本上从游客心理、旅游价值、服务质量、服务方法、信息存储利用等方面进行工作，借以加强与顾客的联系。 相似文献
8.
本文针对一家具有行业典型的煤炭流通企业的经营现状,以营销角度为契入点,借助波特模型对行业竞争进行分析,进而引入关系营销理念,从顾客化服务的角度,有针对性地对波特模型进行变型与补充,提出顾客化服务的经营理念。 相似文献
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汪锋 《南通职业大学学报》2009,23(2):16-19,25
以南通中小旅行社为研究样本,分析了旅行社缺乏核心竞争力的现状及成因,提出中小旅行社在同质化竞争中,必须加强大规模市场创新能力建设,优化企业供应链,破解个性化需求与规模化经营之间的矛盾,最终提升植根于企业资源的主营能力,实现差异化发展。 相似文献
10.
本文针对一家具有行业典型的煤炭流通企业的经营现状,以营销角度为契入点,借助波特模型对行业竞争进行分析,进而引入关系营销理念,从顾客化服务的角度,有针对性地对波特模型进行变型与补充,提出顾客化服务的经营理念. 相似文献
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骈丽军 《三门峡职业技术学院学报》2013,(4):91-93
目前,我国旅行社产品同质化现象严重,要在激烈的竞争中生存和发展,应该采取旅游线路产品差异化策略、旅游服务差异化策略及营销差异化策略等,最终实现品牌化发展,促使旅行社核心能力的形成,以实现可持续发展. 相似文献
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袁林 《郧阳师范高等专科学校学报》2012,32(5):95-99
旅行社是旅游产业的基本组成要素之一,它担负着招待、接待旅客的重要职能,其经营管理水平关联旅游业的发展。十堰市的旅行社随着本地旅游业的发展逐步成长进步,但存在小、弱、散、乱等问题,与本地蓬勃发展的旅游业不相适应。因此,行业自身必须树立规模化经营和规范化管理意识,管理部门必须加强管理和服务工作,同时,政府要加强引导．加大支持力度,内外合力以促进旅行社快速、健康的发展。 相似文献
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目前中国的旅行社行业不论在规模上还是在质量上,较以往都有一定提高,但同时也存在一些问题,甚至有些问题日趋严重。究其原因,除行业及企业方面之外,主要还是管理制度方面的原因。旅行社管理制度建设滞后,不适应社会经济发展的客观状况和规律,缺乏制度创新,制约甚至扭曲了行业和企业的发展。政府的当然职责,应是建设科学合理的符合客观实际规律的管理制度,尽可能减少不必要不合理的行政审批许可,改"严进宽出"为"宽进严出",把主要精力放在监督管理上,主动引导旅行社行业(企业)规范健康发展。 相似文献
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旅行社分工体系问题,表面上只是一个市场分割问题,但实际上却是涉及到旅行社企业发展活力和政府监管体制。我国旅行社业一直以来实行的是以人为市场分割为特点的水平分工体系,由于市场经济体制的确立和旅游业的起步时间都很晚,可以说这种分工体系也曾有其现实合理性。但随着市场经济和旅游业的发展,这种分工体系之弊端日愈显现出来,主要表现为:与市场机制相抵触;是形成行业内许多问题的重要根源之一;政府监管的错位和缺位。因此必须对其进行改革,建立与市场机制相适应的,能促进和激发旅行社企业积极性和创造性的,以旅行社产品生产流程为基础的由企业自主决定主营业务范围的自然分工体系,同时改革政府对旅行社业的监管体制,建立以立法监督和政策引导为主的宏观管理体制。 相似文献
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高铁在中国的超常规发展以及高铁旅游城市圈和城市带的形成,对我国旅行社的发展产生重要的影响。文章分析了高铁时代旅行社面临的机遇,即出游人数增多,为旅行社提供了广阔的潜在市场空间;为旅行社开发更多、更深层次的旅游线路,提供了重要先决条件;出境组团旅行社将会迎来客源的增长;旅行社旅游淡季的状况将得到改善。同时指出旅行社还将面临着挑战,即游客对旅行社的依赖减少;多数旅行社开发新旅游产品和线路是心有余而力不足;旅行社航空票务代理业务收入将受到冲击;旅行社的服务接待能力遭遇全面的考验。对此,文章提出了相应的发展对策和建议,即构建垂直分工体系势在必行;围绕高铁设计和开发旅游产品;旅游社的接待能力需不断加强,尤其是加强对导游人员的管理和培训。 相似文献
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旅行社办事处经营的市场合理性及与现行法规的矛盾协调 总被引：1，自引：0，他引：1
赵立民 《海南师范大学学报(社会科学版)》2009,22(2):151-154
随着我国旅游市场的全面对外开放,为应对日趋激烈的市场竞争,旅行社经营的网络化和规模化势在必行。文章针对我国旅行社行业普遍存在的办事处异地经营现象,从九个方面论述了旅行社办事处经营的市场合理性及制度障碍,并据此建议将全国各地的旅行社办事处经营活动规范化、合法化,以迅速增加我国旅行社在国内市场自设分支代理机构的厂商数量,使我国旅行社在国内市场尽快形成网络化和规模化的经营优势。 相似文献
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郭海茹 《黄冈职业技术学院学报》2021,(2):89-93
新冠肺炎对旅游业影响巨大。后疫情时期作为旅游业重要组成部分的旅游社行业面临着诸多的变化。分析后疫情时期旅行社所面临的的变化和问题,如游客消费心理和消费行为的变化、导游人才流失的问题、旅行社竞争环境加剧的问题、社会对健康重视的问题、移动互联网对旅行社的影响问题等,提出旅行社转型升级的路径:包括旅行社门店向“新零售+新旅游”转型、培训导游向多面手转型、旅游产品的转型升级、旅行社营销的转型升级以及重视健康旅游新业态的开发等。这些路径适应新的环境变化,可以助力旅行社找到新的出路,开发新的事业。 相似文献
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中国早期旅游企业的企业文化建设——兼析企业文化建设与研究起于何时 总被引：1，自引：0，他引：1
早在20世纪初，中国第一家旅行社——中国旅行社就开始致力于自身的企业化建设。服务社会的理念、以人为本的价值观、鲜明的创新意识和强烈的团队精神是其企业化建设的核心内容。正是依凭这独特的企业化，中国旅行社独占中国现代旅游业鳌头30年，并逐渐跻身于世界大旅行社之列。以中国旅行社为代表的中国早期旅游企业的企业化建设不仅对现今的旅行社业具有积极的借鉴意义，也引发人们对企业化建设究竟开始于何时这一重要问题进行再思考。 相似文献
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旅行社正在面临越来越大的挑战：首先,作为“连接旅游生产服务各个环节的纽带和沟通旅游生产、消费的桥梁”,其地位越来越受到来自旅游电子商务平台的挑战;其次,低水平同质化竞争正面临旅游消费新变化的挑战;第三,比较优势的动态变化导致营运成本的上升,日益吞噬旅行社的经济效益。文章认为我国旅行社正处于一个经营模式转换的十字路口,专业化、精品化、特色化是我国旅行社从困境中突围的根本出路,而“三化”的核心是专业化。 相似文献