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1.
当前市场经济不断发展,全球竞争日益激烈,对客户满意度的研究已经成为了“以客户为导向”的经营模式的出发点.本文将对客户满意度、数据挖掘技术和基于客户满意度的数据挖掘模型分别进行介绍,并讨论如何利用数据挖掘技术提升客户满意度. 相似文献
2.
马丹 《新课程学习(社会综合)》2011,(5)
存款业务是银行的核心业务,是其开展其他一切业务的基础,在投资渠道日益多元化的今天,越来越多的资金从银行流出,转而流向股票债券等金融市场.如何吸引客户,争取存款,在这场资金争夺战中存活并发展壮大成为广大商业银行需要应对的共同挑战. 相似文献
3.
朱水芳 《广东轻工职业技术学院学报》2007,6(3):43-45,56
资产负债管理是重要的现代商业银行经营管理方式,其效率的高低直接影响着银行的竞争实力.我国商业银行的资产负债管理不仅起步晚,发展也还不完善,这在很大程度上影响了我国银行业的竞争力.现在,我国银行业的对外开放日益深化,银行竞争日益激烈,分析我国商业银行的资产负债管理的现状并找出问题和差距,有的放矢地改善我国商业银行的资产负债管理尤为重要. 相似文献
4.
王瑞雪 《商情·科学教育家》2011,(3)
资产负债管理是重要的现代商业银行经营管理方式,其效率的高低直接影响着银行的竞争实力.我国商业银行的资产负债管理不仅起步晚,发展也还不完善,这在很大程度上影响了我国银行业的竞争力.现在,我国银行业的对外开放日益深化,银行竞争日益激烈,分析我国商业银行的资产负债管理的现状并找出问题和差距,有的放矢地改善我国商业银行的资产负债管理尤为重要. 相似文献
5.
随着全球经济一体化进程的加快,银行业竞争日趋激烈,客户已成商业银行的战略性资源,客户满意度目前已成为影响商业银行竞争力的关键因素。本文在研究国内外的相关文献的基础上,建立了商业银行客户满意指标评价体系,然后通过实证研究,对江阴市邮储银行的客户满意度进行测量与分析。最后从服务理念、特色与定位、产品与服务创新等方面提出了江阴市邮储银行客户满意的提升策略。 相似文献
6.
金融服务业激烈的竞争,促使商业银行重新审视自身的境遇,开始关注贷款营销,而信贷市场营销的发展,银行服务的买方市场已经形成,能给银行带来主要利润和发展空间的优质法人客户更成为各家银行竞争的焦点。确立信贷市场营销观念和开展信贷市场营销活动,对商业银行来讲不仅仅是形式上的变化,而且是对传统的信贷经营思想和管理模式的挑战。本文试图以贷款营销主线对优质法人客户的定位及策略提出初浅的思考。 相似文献
7.
近年我国贸易迅猛发展,使贸易融资不断呈现专业化和复杂化的趋向。商业银行在该领域的竞争也日益激烈。商业银行的贸易融资存在来自于银行内部的操作风险和外部的监管环境风险。这不仅严重制约我国贸易融资业务的开展,也极有可能为商业银行造成极大的损失。防范商业银行贸易融资风险,应当通过完善立法手段建立信息披露制度及融资后追踪管理制度,明确银行的客户资信审查义务,规范融资担保,完善银行同业竞争制度等法治对策。 相似文献
8.
李晓峰 《北京师范大学学报(社会科学版)》2010,(6):109-114
基于对近年来国内外金融市场变化的考察发现,商业银行的经营环境、竞争形势、客户需求等方面均发生了巨大变化,这对单纯依赖资产、负债规模扩张的商业银行传统发展模式构成了威胁。面对严酷的竞争压力,商业银行迫切需要对自身发展模式进行重新定位,传统业务转型势在必行。当前,深入研究我国商业银行业务转型的迫切性、战略重点以及路径对策,对推进银行转型的平稳过渡具有重要的实践意义。商业银行传统业务转型本质上是一种制度性变迁,其核心是优化结构,提升银行的综合竞争力。实现业务转型的主要路径是,通过综合化经营转变业务模式,通过金融创新优化业务结构,通过客户结构调整开创新增长点,通过业务国际化战略加速我国商业银行向国际一流现代商业银行的转型。 相似文献
9.
李君 《天津职业院校联合学报》2011,13(3):90-91,108
在以客户为中心的现代商业模式中,"客户关怀"是客户维护阶段中的重要部分。随着市场竞争的日益激烈,企业依靠过硬的售后服务已经不能再满足客户的需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户信任。在如今产品同质化和竞争日趋激烈的市场环境下,"客户关怀"日益成为各企业关注的核心话题,如何依靠有效的客户关怀实现保有客户并提升客户的满意度和忠诚度,成为各企业关注的焦点所在。 相似文献
10.
近几年来,我国商业银行竞争日益激烈。随着我国加入WTO的临近,外资银行对中国银行业的竞争威胁越来越大。在贷款市场上,建行襄樊市分行不仅面临省内国有商业银行的竞争,面临国家开发银行、省内其他金融机构的竞争,外资银行也将逐步参与贷款市场的竞争,同时资本市场争夺了部分优质贷款客户。贷款市场出现结构性的供给过剩,优质客户的贷款市场将成为银行争夺的主要战场。为此,本文拟通过对贷款营销的研究,对建行寰樊市分行的贷款营销进行分析的基础上提出一些建议和对策。 相似文献
11.
王旺青 《河南职业技术师范学院学报(职业教育版)》2011,(9)
随着以客户为中心的经营理念在我国银行业影响的不断深入,客户满意度目前已经成为影响商业银行竞争力的关键因素。通过构建商业银行满意度评价体系,为商业银行进行客户满意度管理提供一种手段,以此测量影响客户满意度的因素,并有针对性地采取改进和优化措施,从而提高客户的满意度和忠诚度。 相似文献
12.
近几年来，我国商业银行竞争日益激烈。随着我国加入WTO的临近，外资银行对中国银行业的竞争威胁越来越大。在贷款市场上，建行襄樊市分行不仅面临省内国有商业银行的竞争，面临国家开发银行、省内其他金融机构的竞争，外资银行也将逐步参与贷款市场的竞争，同时资本市场争夺了部分优质贷款客户。贷款市场出现结构性的供给过剩，优质客户的贷款市场将成为银行争夺的主要战场。为此，本文拟通过对贷款营销的研究，对建行襄樊市分行的贷款营销进行分析的基础上提出一些建议和对策。 相似文献
13.
加快发展中间业务，增强我国商业银行核心竞争力 总被引：3，自引：0，他引：3
雷立钧 《内蒙古大学学报(人文社会科学版)》2002,34(5):25-28
银行的核心竞争力是在银行业务中处于核心地位的，影响全局的竞争力，它针对银行的业务品种多元化和资产规模的过度扩张，研究如何实现银行利润最大化。中间业务的快速发展，使西方商业银行核竞争力明显增强。我国商业银行面对激烈竞争的市场环境，必须加快发展中间业务，增强我国商业银行的核心竞争力。 相似文献
14.
王玮 《内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版)》2013,42(3)
随着经济发展和时代进步,我国出国留学市场规模日益壮大.一般而言,出国留学市场背后有不小的金融资产支持,而大部分金融资产的持有者即商业银行潜在的中高端客户群体.考虑到中高端客户对商业银行的带动作用,如何运用出国留学金融服务,将出国留学金融客户拓展成为银行的中高端客户,成为目前商业银行的市场拓展目标之一. 相似文献
15.
传统的注重客户满意的经营理念已经不能适应日趋激烈的银行竞争需要。超越顾客需要,为顾客创造价值,以此建立银行与客户的互动关系,打造银行的核心竞争力,提高客户忠诚度,应成为提高银行竞争力的重要营销理念。 相似文献
16.
罗艺 《重庆职业技术学院学报》2007,16(6):53-56
近几年我国商业银行的中间业务取得了一定的发展,尤其是沿海地区和经济较为发达的大中城市.尽管我国商业银行的中间业务已经有了一定的发展,但随着我国加入 WTO,国有商业银行所面临经济和金融的挑战愈趋严峻.在与国外商业银行的竞争中,逐步暴露出很多问题,成为制约我国商业银行中间业务发展的因素.因此,面对外资银行的挑战,国内银行只有从战略的高度出发,加快与国际接轨的步伐,大力发展中间业务,增强综合竞争实力,才能在未来的国际国内竞争中立于不败之地. 相似文献
17.
《湖北广播电视大学学报》1998,(2)
我国金融体制改革的不断深化,给商业银行带来了机遇和挑战。市场经济的发展,也要求金融机构提供更为广泛的服务。当前,我国银行提供的传统业务正日渐不能满足社会的需求。同时,在同业竞争日益激烈的情况下,银行如果只固守于传统业务,其经营也必将更为艰难。因此,如何从业务经营的内容、范围、功能上进一步拓展,已提到商业银行的议事日程。本文就发展商业银行的中间业务,谈几点看法。一、银行中间业务的内容及特点银行中间业务是指商业银行不动用自己的资金,利用其在技术、信息、信誉等方面的优势,通过为客户办理收付、担保和其他委托事项,从中收取手续费的经营活动。由于其既不受资产负债比例的约束,又不受信贷资金的规模控制,因此开展此 相似文献
18.
我国商业银行个人理财业务的发展 总被引：1，自引：0，他引：1
个人理财业务是入世后中外银行竞争的焦点,很可能成为国际金融机构进入中国的切入点和直接获取盈利的最便利途径.我国个人理财业务如果不能在较短的时间内实现质的飞跃,将很难在未来竞争中确立应有的优势.与国外的商业银行相比,我国商业银行的个人理财业务存在诸多不足.如何通过借鉴国外银行的经验,制定适合的个人理财业务发展策略是摆在当前商业银行面前的一个时代性的课题. 相似文献
19.
私人银行在我国已经发展了近十年,在这十年中,私人银行的客户数和管理资产规模持续上涨,已经成为商业银行盈利的主要来源之一.在经济新常态的背景下,私人银行更是作为各家银行转型的战略重点,迎来了前所未有的发展机遇.本文根据我国私人银行发展现状,从外部环境和内部经营两方面分析其存在的不足和问题,并针对这些不足和问题提出了合理的措施和建议. 相似文献
20.
付章建 《重庆广播电视大学学报》2007,19(3):44-46
随着中国建设银行的股份制改造以及上市,追求银行价值最大化日益明确地成为银行首要经营目标.而经济增加值作为目前评价及度量企业经营绩效、创造长期价值、同时又最能体现股东价值增长的最好指标之一,无疑为建设银行加快改革,真正成为国际上具有核心竞争力的商业银行提供了一种科学的绩效评价之策. 相似文献