共查询到20条相似文献，搜索用时 92 毫秒
1.
邓秋实 《鞍山师范学院学报》2016,(5):87-90
随着我国经济的快速发展和新闻事业的不断进步,"人文关怀"一词越来越频繁地出现在各大媒体中,成为传媒领域人们关注的热门话题.关注人的思想、满足人的需求、肯定人的价值、追求人性的平等和自由成为了新闻采访的主流趋势.有人说,人文关怀就像人类苦难的"温柔抚摸者",只有秉承人文关怀的精神才能让新闻记者对得起自己"铁肩担道义,妙手著文章"的责任.目前我国多数行业正处于转型期,很多领域都在探索中发展,这对新闻采访的记者是挑战也是机遇.只有不断在新闻采访中注重人文关怀,才能起到推动整个社会更加完善、健康、和谐的作用. 相似文献
2.
论客户关系管理中的客户满意与客户忠诚 总被引：1，自引：0，他引：1
张晓明 《三门峡职业技术学院学报》2009,8(2):108-112
在市场竞争日益激烈、产品的品质和功能趋同性日益增强的今天,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法."促进客户满意"进而"实现客户忠诚"已成为现代企业的经营哲学.客户满意是客户需求被满足后的愉悦感,是客户在消费后所表露出的态度,是指客户再次或者重复购买相同企业产品或者服务的行为,反映客户未来的购买行动和购买承诺.通过客户关系管理促进客户满意,实现客户忠诚,将是企业在竞争中取胜的关键. 相似文献
3.
4.
随着世界经济一体化,企业经营全球化趋势日益显著,市场竞争更加激烈。这种环境下,如何赢得更大的市场份额、如何开发并保持相对稳定的客户资源已成为企业生存和发展的关键,客户关系管理已成为企业管理者所关注的焦点。一、客户关系管理的内涵客户关系管理是指通过管理客户信息资源,为客户提供满意的产品和服务,与客户建立起长期稳定、相互信任、互惠互利的密 相似文献
5.
"普世价值"问题学术研讨会综述 总被引：3，自引：0，他引：3
蒋旭东 《思想理论教育导刊》2008,(10)
近年来,"普世价值"已经成为一个新的流行话语,频频出现在网络、报刊等媒体上,是否存在"普世价值"问题日益为人们所关注. 相似文献
6.
随着时代的发展,"80后"逐步成为高校辅导员队伍的主力,"90后"也日益成为在校大学生的主体,"80后"辅导员与"90后"大学生在高校里的相遇,其关系的表现与发展必然成为学校关注的焦点。通过阐述当前限制"80后"辅导员与"90后"大学生关系发展的因素,立足"80后"辅导员的优势和不足、"90后"大学生的时代特性,探索出促进"80后"辅导员与"90后"大学生关系发展的对策。 相似文献
7.
近年来,我国的汽车生产企业不断发展壮大,各品牌保有量直线上升,原有的服务体系已不能满足日益膨胀的信息处理需求,同时随着服务促进销售的理念日益深入,被动的服务模式逐渐被主动客户关怀式的营销服务模式替代,这些都要求企业建立适应新形势的售后服务管理系统。本文基于上述思路,结合业务流程,采用数据驱动、组件化开发的设计思想,对新形势下的售后服务系统进行设计。 相似文献
8.
正分组联动学习模式,依靠组内互帮和组间互竟,为学生提供一个参与的机会和展示的天地,进而使课堂和谐而高效。"分组联动"是形式、是手段,"和谐高效"是目的。鉴于传统教学的局限性和低效性,"分组联动学习模式"可以促进学生全面发展和教师专业化成长,全面推行素质教育。一、分组联动学习模式能唤起学生的主体意识,让学生成为学习的主人在课堂教学中,教师关注"知识"还是关注"发展"是应试教育和素质教育的区别,"关注发展"是新课程改革成功的重要标志。分组联动教学模式下的课堂与传统课堂最大的区别是:它追求的目标不只是成绩,而是让学生在获 相似文献
9.
莫世有 《广西大学梧州分校学报》1995,(2)
随着社会主义市场经济体制的建立与完善,企业间的商业竞争必将更加激烈.竞争机制的作用迫使企业以各种手段扩大销售.除了依靠产品质量、价格、售后服务、广告等之外,赊销也成为企业促销的重要手段之一.企业为了在激烈的市场竞争中获得一席地位,商品的赊销日益增多,应收帐款在企业应收项目中所占的比重也日益增大.如何做好应收帐款的控制和管理工作,使应收款赊销取得较好的效果,笔者认为合理确定企业给子客户的信用条件是一项不容忽视的工作.本文拟就如何合理确定企业给予客户的信用条件作一些探讨,供参考. 相似文献
10.
当前,"科教兴国"已成共识,教育成为全国上下关注的热点。我国教育发展面临重要的战略机遇期,同时矛盾和问题也日益凸显,而政府对教育投入不足的"瓶颈"效应已成为制约教育发展的突出问题。教育经费是教育事业发展的物质基 相似文献
11.
刘春侠 《青岛职业技术学院学报》2006,19(Z1):66-67
随着电子商务时代的来临,客户资源成为企业的主要资源,因此客户关系管理成为企业必须管理的新焦点。企业须根据客户的不同情况,合理配置企业资源,通过满足客户的个性化需求,为客户提供满意的产品和服务,提高客户的忠诚度,挖掘潜在有价值的客户,最终达到企业的客户价值最大化,为企业带来丰厚的利润。 相似文献
12.
朱晓锋 《顺德职业技术学院学报》2011,9(2):19-22
通过数据挖掘技术实现了客户叛离模式的管理及应用,其中关键的环节是通过叛离客户的预测和分析,辅助市场营销人员制订相应的营销策略,采用最好的客户服务挽回叛离的客户,取得客户的谅解。文章介绍决策树ID3数据挖掘算法在零担客户叛离过程中的应用,并对得到的结果进行说明和分析。实践证明,该系统提供的信息能够科学地帮助第三方物流公司解决零担客户叛离的问题。 相似文献
13.
侯海玉 《广东轻工职业技术学院学报》2011,10(1):28-32
随着顾客消费知识的日趋丰富和购买理念的不断成熟,顾客对于产品和服务的要求越来越高,企业单纯追求传统意义上的低成本和差异化已经无法满足顾客的需求。企业必须为顾客创造超越竞争对手的顾客价值,才能在激烈的市场竞争中获取和保持持久的竞争优势。本文在简要回顾了有关顾客价值的相关理论的基础上,全面分析指出顾客价值是企业市场竞争力的本质,并对饭店企业顾客价值的驱动因素进行了分析,从五个层面阐述了饭店企业在贯彻实施顾客价值战略中应该注意的问题。 相似文献
14.
缪兵 《连云港职业技术学院学报》2012,25(1):7-9
重点讨论了聚类分析方法中K-means聚类算法在客户价值分析中的作用,通过对客户的现有价值和潜在价值进行分析,对客户进行细分。在此基础上,企业可结合行业的特征找出各类客户的特点,实行差异化服务策略,让更好的资源和服务提供给最有价值客户,从而达到顾客满意、企业盈利的目的。 相似文献
15.
在新的商业环境下,“第三利润源”成为企业寻求竞争优势的关注点。由于企业既要考虑客户利益,又要考虑自身利益,故确定适宜的物流服务水平成为企业的一个决策难题。引入企业物流服务有效性的概念,运用效用理论和统计回归方法,定义客户的物流服务效用函数,利用目标规划模型,可为企业确定适宜的物流服务水平提供分析工具。 相似文献
16.
旅行社如何做好顾客的吸引与维系 总被引：5，自引：0，他引：5
随着人民生活水平的提高，旅游已经成为一种时尚，旅行社是顾客旅游生活的重要环节之一，它想要发展要竞争，就必须搞好促销，做好顾客的吸引与维系工作。旅行社基本上从游客心理、旅游价值、服务质量、服务方法、信息存储利用等方面进行工作，借以加强与顾客的联系。 相似文献
17.
施玉梅 《扬州职业大学学报》2011,15(2):9-12
数据库营销是企业收集和积累客户信息,通过数据分析,从复杂的数据库中找出客户的购买规律,制定有效的营销策略,有针对性的使用现代信息交流工具进行客户深度挖掘与关系维护的一种营销方式。零售业拥有海量的客户资源和销售信息,是特别适合采取数据库营销的行业之一。在信息技术高度发达的今天,数据库营销的能力将成为企业在未来商战中决胜的关键。这种最新的营销工具可以帮助企业通过建立与消费者的交流渠道和信息管理,以求实现消费者的最大满意度和企业利润的最大化。 相似文献
18.
杨薇 《鞍山师范学院学报》2011,13(2):56-57
将PPC-GA应用于供电企业客户群细分问题,主要从客户的购电水平、信用状态、发展潜力和用电特征等几个方面进行描述和细分.得出具有代表性的3个中心点,实现了对客户的细分和精细营销. 相似文献
19.
20.
谢爱平 《湖北广播电视大学学报》2007,27(11):87-88
随着电子商务的发展,企业的营销模式和管理理念在不断的发生变革。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源,谁就能获得市场竞争优势,在激烈的竞争中立于不败之地。 相似文献