共查询到20条相似文献，搜索用时 562 毫秒
1.
秦伟 《桂林师范高等专科学校学报》2006,20(2):154-156
建立良好的馆员与读者关系是图书馆工作的重要组成部分.通过实现馆员与读者的良好沟通,可以使读者充分地利用图书馆,馆员也能够更好地体现自身价值,从而推动图书馆事业的发展. 相似文献
2.
张学峰 《新疆职业大学学报》2006,14(3):89-91
在图书馆工作中,图书馆员与读者的沟通非常重要,要真正改善馆员与读者的有效沟通,需要馆员在服务中努力学习,学会运用语言和非语言的沟通方式,做好与读者的情感和语言沟通,大幅度提高馆员的沟通技能,从而提升图书馆员的亲和力,提高为读者服务的质量。 相似文献
3.
刘群 《深圳职业技术学院学报》2006,5(2):90-92
本文从心理学的角度对图书馆工作人员和读者进行了角色分析,阐明了图书馆的工作是以人为本的工作。作者认为图书馆工作者应该准确地认识和把握读者在利用图书馆以及馆员服务时的心理倾向,并据此调整自己的心态和工作方式,在读者服务过程中形成馆员和读者的相互理解和沟通,做到这一点对提高图书馆服务的质量和水平至关重要。 相似文献
4.
黄莉娟 《湖州师范学院学报》2009,31(6):133-135
沟通是做好图书馆各项工作的前提条件.图书馆采访人员与教学科研管理部门、学院、教师、学生、馆员以及图书供应商之间的有效沟通,将会极大地促进图书馆馆藏体系的构建,从而更好地满足读者的需求. 相似文献
5.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2008,(2)
读者服务是贯穿高校图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.图书馆的工作应以读者为中心开展工作,各高校图书馆在读者服务方面取得一定成绩,但还存在一些问题.根据图书馆管理的基本原理,结合实践,对高校图书馆读者服务进行思考.提高高校图书馆读者服务水平,首先应该转变观念,根据读者的需求,进行文献资源建设,根据图书馆区分原则,为读者提供个性化服务;其次,提高馆员素质,提高读者服务能力;再次,加强对读者的教育,提高读者的文献利用能力;最后,实现读者和馆员的良好沟通,改善和提高服务质量,更好地满足读者的需求. 相似文献
6.
张晓辉 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(13):90-92
良好的馆员形象易赢得读者的认可和信任,更易接近读者,了解读者需求,更好地为读者提供服务.如果馆员的形象较差,馆员素质低,会引起读者反感,不愿意与馆员沟通,影响与读者沟通效果,更重要的是影响读者利用高校图书馆的积极性.本文从高校图书馆员应具备的形象以及存在问题,借鉴先进理论和兄弟院校的先进经验,主要论述了高校图书馆如何塑造馆员形象. 相似文献
7.
在高校图书馆读者服务工作中,加强馆员与读者双方的沟通,既可以使馆员提供优质高效的文献信息服务,又可以使读者及时获得所需要的文献资料.本文分析了影响高校图书馆员与读者沟通的因素,探讨了实现有效沟通的途径和方法. 相似文献
8.
馆员与读者之间有效的沟通是提高图书馆服务质量重要方式。在本文阐述了高校图书馆员为了加强与读者的沟通,图书馆员应强化服务意识,摆正与读者的关系,学点心理学,善作换位思考,努力提升亲和力,同时应加强自身专业水平的提高。 相似文献
9.
《佳木斯教育学院学报》2016,(11)
服务是图书馆(室)的核心价值观,是图书馆(室)服务的永恒主题。图书馆(室)必须为读者提供更好的、更完善的服务,读者服务的艺术是图书馆服务理念的执行,是图书馆(室)读者服务完美的追求。本文主要研究了社区图书馆(室)读者服务工作的语言艺术与技巧,与读者沟通艺术与技巧,细节的处理艺术与技巧。 相似文献
10.
浅析高校图书馆馆员与读者的沟通 总被引：1，自引：0，他引：1
阮舰 《吉林广播电视大学学报》2010,(10):51-52
图书馆馆员不仅应具有为读者服务的意愿,也应具备为读者服务的真本领,同时也具有对读者进行思想教育的义务。本文对图书馆服务体系中的馆员与读者之间的沟通问题进行探讨,以望进一步改善沟通环境,提高沟通效果,构建更为和谐、优质的服务环境。 相似文献
11.
12.
本文通过论述了图书馆员与读者沟通的意义、方式以及沟通的要点,同时指出图书馆员在工作实践中要不断提高自身的素质和能力,才能更好地树立自己的形象和体现自我价值,有利于推动图书馆事业的发展. 相似文献
13.
高校图书馆是学校的图书信息资源中心,是学校教学和科研工作的重要组成部分。为了更好的促进教学和科研工作的开展,提高服务效率,主要从提高馆员素质,强化人本服务理念;积极与读者沟通,营造个性化服务环境;根据读者需求,提供特色服务三个方面论述了高校图书馆流通部的服务工作。 相似文献
14.
图书馆的服务宗旨是让“读者满意”,为达到这一目的。就必先使“馆员满意”。馆员只有心情舒畅,自身潜能才能充分发挥。这样,图书馆的工作效率和工作质量才能提高,从而更好地为读者服务。才能真正让“读者满意”。 相似文献
15.
16.
图书馆馆员与读者的人际关系 总被引：1，自引：0，他引：1
张晶莹 《黑龙江教育学院学报》2010,29(5):184-185
从图书馆馆员与读者人际关系的概念切入,结合人际关系与沟通的辩证关系,从图书馆馆员与读者人际关系的必要性和人际沟通在人际关系中的重要作用进行阐述,以期为图书馆事业持续发展提供借鉴。 相似文献
17.
论图书馆馆员与读者的和谐关系 总被引：1，自引：0，他引：1
刘虹 《高等工程教育研究》2006,(Z1)
图书馆的和谐要靠图书馆馆员与读者的和谐关系来构建。“以人为本”、“读者第一,服务至上”是构建图书馆馆员与读者二者之间和谐关系的关键因素和根本基础。在实践中,图书馆要通过创建“人本”规约,遵循现代“法治”的“人本”精神,图书馆员换位等方式来构建和谐的馆员与读者关系。 相似文献
18.
从图书馆存在与生存的根本上来看,读者是图书馆存在的根本所在。图书馆要实现与读者之间的和谐,就要以主动热情的工作态度,文明礼貌的服务语言时常与他们进行多方面的沟通,同时不断提高自身服务能力和服务水平,以精湛的服务技能为读者提供咨询、帮助,努力营造充满人文气氛的和谐的读书学习环境,使他们充分享受图书馆全面开放性的服务,体会图书馆的温暖和谐。一、图书馆馆员与读者之间进行有效沟通在图书馆,通过图书馆馆员与读者的沟通,能使馆员了解读者的基本情况,从而准确把握读者的信息需求,便于读者了解图书馆的馆藏文献住处资源,服务内容和项目,借阅规则及馆员的服务能力、服务水平等,双方进行沟通的最终目的是馆员根据读者的不同需求,为他们提供优质高效的服务,而读者能满意地获得所需的文献信息。为此,图书馆员和读者之间应当平等相待,互相尊重;图书馆员与读者之间应当互相理解。图书馆员应当理解读者及时获取资料、信息、完成工作或研究任务的心情,而读者也应当理解馆员的辛苦,尊重他们的劳动。互相理解、互相尊重是实现有效沟通的关键。了解对方的情况,能帮助选择适宜的沟通方式,并在沟通过程中不断调整自己的言行,朝着有利沟通的方向发展。图书馆馆员对读者的了解,可... 相似文献
19.
读者与馆员的平等及尊重 总被引：1，自引：0，他引：1
在图书馆的读者服务中,应体现出平等的原则。读者与馆员享有各自的权利和义务,也同样受到保护或约束,不应让制度成为一方限制另一方的工具。在平等的基础上,读者与馆员才能相互沟通理解,彼此尊重,形成和谐融洽的服务关系。 相似文献
20.
陈伟 《赤峰学院学报(自然科学版)》2009,25(10):152-154
根据读者服务理论和实际工作中所遇到的问题,从高校图书馆服务、馆员素质、读者教育以及与读者沟通等多角度提出＂节省读者时间＂的策略. 相似文献