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谷肇骞 《大学图书情报学刊》2017,35(2)
O2O模式是近年来伴随着大数据和互联网技术的发展兴起的一种全新商务模式.高校图书馆通过微信公众号应用O2O服务模式,进行线上线下联动,可以实现传统图书馆无法实现的功能,增强读者和图书馆之间的互动,提高图书馆的服务水平和服务效率.高校图书馆应用O2O模式还应注意确保线上和线下服务的一致性,重新理解读者需求,进行精准营销,提供更友好的用户验证平台并保障数据的安全性等. 相似文献
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图书馆O2O服务模式探析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章从O2O服务模式应用入手,梳理了图书馆的APP、微博公共帐号、微信公众平台等O2O服务的手段和内容,分析了O2O服务模式存在的问题,指出图书馆必须构建线上线下协同系统,把握线上系统特点,创新线上功能,完善线下服务等发展策略,才能有利于O2O服务模式优势的发挥,从而树立服务品牌,提升服务竞争力. 相似文献
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O2O模式已成为我国高校图书馆提供馆藏借阅、文献查询等服务的主要模式,其服务质量的提升可有效促进学校师生科研工作跨越式的发展。文章以LibQUAL+■模型和KANO模型为理论基础设计问卷,共包括2个层面、6个维度和23个指标。以聊城大学图书馆为实例,通过问卷调研,获取聊城大学师生对高校图书馆服务质量的满意度评价及其影响因素,最终提出高校图书馆O2O模式的服务质量优化路径与策略。研究表明,高校图书馆应注重馆员良好心态的培养,加强线上服务中“个性化服务”和“动态更新”的建设,改善线下图书馆资源获取途径与馆内设施设备,实现线上服务与线下服务融合,提高高校师生满意度。 相似文献
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在“互联网+”背景下,档案部门须不断创新服务模式、优化档案服务.本文从O2O服务模式的必要性和档案服务的可行性入手,提出档案O2O服务的基本模式,并分别从拓展线上渠道、强化线下服务、线上线下联动、改善用户体验、形成良性循环等方面详细阐述,最后形成档案O2O服务的改进模式. 相似文献
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[目的/意义]针对图书馆、博物馆和档案馆（简称"图博档"）等文化遗产机构用户服务渠道阻塞、目标用户接触不充分、馆藏资源利用率低等现实问题,基于"互联网+传统馆藏信息服务"探讨线上至线下服务模式的可行性。[方法/过程]通过文献调研从理论上分析传统模式的滞后性和O2O模式在图博档领域的应用性,并举例说明国内文化遗产机构"线上至线下"服务方式的应用现状。提出传统馆藏O2O信息服务模式,阐释其内涵、要素和形式,并探讨其实际运行情况和服务流程。[结果/结论]文化遗产机构正以主动的姿态适应数字时代变迁,传统馆藏O2O信息服务模式符合这种变化趋势,对开展用户服务和实体馆转型均有助益。 相似文献
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O2O是一种将线上宣传推广与线下消费体验紧密结合的新型电子商务模式,将其应用于档案馆有巨大的活力,可以有效推动档案事业的发展.本文从档案馆O2O服务的作用入手,分析了其实现基础,提出了档案馆O2O模式的实施策略,分别从线上查询、线上预约、线下体验、线上反馈四个步骤阐述其服务流程,形成一个完整的档案馆O2O闭环生态体系. 相似文献
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O2O作为线上与线下运营相联通的商业模式,对于当前专业出版社的营销具有深远的意义。专业出版社的O2O营销,不但应当注重线上与线下的运营手段,更应当重视线上入口与线下出口之间的介质——“用户数据”。在大数据时代,专业出版社应当最大限度地抓取、维护具有“精确制导”功能、富于温度的“用户数据”,有效贯通线上入口与线下出口,构建以多元化的、可以有效吸引特定读者群的线上入口为导引,以线下扎实的图书产品和图书销售体验、阅读体验为基础,以聚合特定专业读者群的用户数据为内核的系统,最终形成海量的、忠实的读者群体。 相似文献
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管卫东 《图书馆工作与研究》2021,(2):15-20,27
阐释图书馆线上阅读空间的内涵、功能与模式,指出我国图书馆发展线上阅读空间面临的机遇和挑战。为了加强线上阅读空间建设与服务,图书馆应从优化服务平台架构和构建新媒体云阅读平台方面完善线上阅读空间布局,从开拓资源建设路径、强化资源整合功能和注重特藏收集利用方面丰富线上阅读资源内容,从提升线上资源存储能力、提高资源获取便捷度和参与联盟虚拟空间服务方面提高线上阅读服务效能。 相似文献
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微信公众平台是信息接收者(微信用户)和信息发送者(公众平台运营后方)进行信息交流过程中的一个节点,其实质是信息栈模式.出版业微信公众平台栈模式可以解构为易获得渠道、强链接推送、个性交流互动以及O2O模式应用几个功能.借助微信公众平台信息栈强大的社交关系和辐射功能,传统出版业企业可以进行精准出版推广、个性在线互动、线上与线下多态互动等特色化图书营销活动.针对微信公众平台栈的局限性,本文进一步提出改善出版业微信公众平台的建议. 相似文献
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互联网时代,图书出版的互动营销变得多样化.出版机构不断探索新技术、新渠道以满足读者的多样化需求,如从线上到线下的O2O模式,从用户(读者)到商家(出版商)的C2B模式,以及从用户(读者)到用户(读者)的B2B模式.本文将以豆瓣网为例,探讨互联网时代图书出版的互动营销模式. 相似文献
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对读者的研究与为读者的研究 总被引：3，自引：0，他引：3
批评了图书馆“见物不见人”的错误倾向,认为图书馆的工作实践和理论研究应当坚持科学精神与人文精神相统一、知识管理与读者服务相统一、“对读者的研究”与“为读者的研究”相统一,以促进信息功能与教育功能的全面平衡发展。 相似文献
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"学科馆员"制度与"以人为本"理念的契合 总被引：9，自引：0，他引：9
文章分析"学科馆员"制度的产生与发展过程,指出"学科馆员"制度与"以人为本"理念的内在契合点:学科馆员服务的主动性、个性化与专业化.参考文献6. 相似文献
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新型冠状病毒暴发后,很多艺术类高校的学生积极以"艺"抗"疫",用艺术的视角,聚焦当前疫情环境下的民生问题,表现出极高的媒介素养。本文以南京艺术学院为例,探讨融媒体时代艺术专业媒介素养的教学与实践,分别从图片、影像、音乐、社交平台、产品设计以及装置等抗击疫情的艺术作品来分析媒介素养教学的成果。 相似文献
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图书馆BPR不能再停留于对旧有制度与流程的修补,应该回归到以服务和用户为中心的根本层面上来。本文对图书馆BPR的根本性进行解析,指出“习惯”“假设”与“优化”是阻碍BPR项目实施的重要因素,认为要重视组织目标重组和团队精神的培养,大胆创新,冲破限制。 相似文献
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对照“工业4.0——智能制造”的内涵及四个工业时代的阶段划分,回顾近现代图书馆业发展史和技术进步史,提出“图书馆4.0”概念,将与其相关的四个时代分别命名为科学分类方法时代、机读目录时代、数字-网络化时代、智能图书馆时代,并探讨了“图书馆4.0——智能图书馆时代”的内涵及发展方向. 相似文献
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"浅阅读"是具有人文价值的有效阅读形式,它的存在有多方面的必然性和局限性,否定与排斥"浅阅读"对提高全民阅读率是不利的,正视"浅阅读"的存在、挖掘它的价值、引导其发展方向才是学术界最值得深思的问题. 相似文献
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"馆员第一"是图书馆实现"服务第一"的根本保证 总被引：2，自引：0，他引：2
本文就图书馆馆员的现状，结合图书馆的服务宗旨的探讨，力图说明“馆员第一”是图书馆“服务第一”的根本保证，呼吁图书馆上级领导部门和图书馆管理者重视人才建设，重视馆员的价值，大力开发图书馆人力资源，保证馆员质量，提高图书馆的服务能力和水平。 相似文献