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公共图书馆评估标准对图书馆服务工作的启示和影响 总被引：1，自引：1，他引：0
通过对4次评估标准内容进行比较研究,指出评估标准对图书馆服务工作的启示和影响,以及完善评估标准和图书馆服务工作的发展方向。 相似文献
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国外学术图书馆服务能力评价体系研究 总被引：6，自引：0，他引：6
对西方图书馆评价活动中针对学术图书馆服务能力的6种体系进行了研究,包括ISO11620与ISO2789服务绩效指标体系、IFLA的学术图书馆绩效评价指标、EQUINOX项目及电子服务绩效评价指标体系、ARL E-Metrics项目及电子资源服务评价指标体系、SERVQUAL服务质量评价体系以及大学图书馆合作服务品质先导计划LIBQUAL+等,系统分析了评价体系的发展脉络,认为在确定合理的评估标准、量化方法和严格的评估原则的同时,对评估结果进行科学分析并提出有针对性的解决方案是至关重要的。 相似文献
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影响读者服务质量的几种差异分析 总被引：8，自引：0，他引：8
张健兰 《大学图书情报学刊》2003,21(2):84-85
阐述了服务及服务质量的特点，针对图书馆的读服务分析了影响读服务质量的几种差异：读对服务的期望同图书馆对读期望的理解之间的差异；图书馆对读期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的差异；图书馆制定的服务质量标准同图书馆实际提供的服务质量之间的差异；图书馆实际提供的服务质量同图书馆宣传所描述的能提供的服务质量之间的差异；以及读对服务的期望同实际得到的服务的感受之间的差异。并指出了这五种差异产生的原因，为改进读服务质量提供参考。 相似文献
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随着《公共图书馆服务规范》的颁布实施,图书馆职业服务标准成为图书馆工作的重要基础问题。文章对《公共图书馆服务规范》进行了大致介绍,并对《公共图书馆服务规范》和《普通高等学校图书馆规程（修订）》进行了比较和分析,并探讨了可借鉴的启示,旨在为高校图书馆建立服务职业标准提供参考。 相似文献
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对图书馆工作引入ISO9000标准、实现标准化服务的探讨 总被引：6，自引：0，他引：6
本文从引入ISO9000标准、实现标准化服务的角度，探讨了图书馆实现标准化服务的必然性，以及在WTO国际大环境中建立符合ISO9000标准要求的服务质量体系和图书馆引入ISO9000标准、实现标准化化服务需要注意的几个问题和前景展望。 相似文献
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省级公共图书馆有偿服务活动的调查分析 总被引：8，自引：1，他引：7
目前图书馆界关于有偿服务问题的研究存在两大局限：一是多在理论的层面上进行，实地调查较少，导致论辩中的经济、社会效果缺乏真切的数据支撑；二是基础研究缺乏实证，虽争论热烈但缺少创新的模式和具体的系统设计措施。作者对全国省级公共图书馆进行了问卷调查，依据得到的数据进行了初步分析，进而提出自己的看法：（1）有偿服务应界定于补偿性服务范畴，并严格区分非赢利性服务和以赢利为目的的市场经济行为；（2）规范有偿服务的收费标准和价值体系；（3）有偿服务不能为公共图书馆提供长期运转资金，图书馆发展仍必须依靠国家、社会的支持。 相似文献
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美国自20世纪20年代开始制定学校图书馆服务相关标准,到2007年共出台了九个全国性学校图书馆服务标准文件,这些标准的制定和实施反映出美国学校图书馆服务发展的脉络。在此过程中,ALA、AASL等行业协会发挥重要作用,图书馆服务和馆员价值得到彰显。具体呈现出以下特征:1学校图书馆服务根据教育改革需要进行调整,保持对学校教育的贡献度;2建设标准和服务标准统一,定量评价和定性评价相结合;3与行业协会的成熟和馆员专业化发展相辅相成。本文呼吁我国的研究者和教育管理部门关注中小学图书馆服务标准的确立,重视学校图书馆服务对素质教育的影响和作用。 相似文献
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现代参考服务的质量评价探析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章对现代图书馆进行参考服务质量评价的内容、标准进行了论述，试图说明从读者角度对参考服务进行确实的评价是图书馆提高其服务质量的根本所在。 相似文献
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从Web标准看大学图书馆网站的构建 总被引：4，自引：1，他引：4
从Web标准的角度出发，通过对Web标准的定义和分析，在对国内大学图书馆网站研究的基础之上，提出Web标准模型来进行图书馆网站的构建，并较为详细地分析如何应用到大学图书馆网站上，对高校图书馆网站建设给出一些建设性的意见。 相似文献
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本针对高校图书馆藏书保障标准进行探讨性分析研究。提出了原国家教委1979年12月在《一般高等学校校舍规划面积定额》中规定的图书馆藏书数量标准的不足之处，并对合理性藏书数量保障标准进行了探讨。 相似文献
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对第四次省级图书馆评估标准的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
文章在第四次省级图书馆评估标准的基础上,从总体上比较了第三次和第四次省级图书馆评估标准的区别,探讨了新标准给省级图书馆带来的加强核心竞争力建设、古籍保护、馆际合作、文化共享工程建设和发展服务理念五方面的启示,并对评估标准存在的不足进行了思考和改进。 相似文献
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薛卫双 《图书馆理论与实践》2021,(2):96-101
图书馆阅读推广研究的最终目的在于指导实践,而建立阅读推广标准则是对理论研究成果的具体转化。文章对现行国际与国内图书馆行业标准中关于阅读推广的内容进行了梳理,通过归纳其中的表述和界定等相关内容,提出建立图书馆阅读推广专业标准及标准框架的构想与思路,认为建立标准能够确立对图书馆阅读推广的统一认识,指导并规范各级阅读推广活动的规划和实施。 相似文献
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以《公共图书馆宣言》以及世界各国优秀的公共图书馆服务标准为基础,遵照IFLA大会所倡导的宗旨,立足宏观的角度,通过对美国、英国、澳大利亚、日本等国家的公共图书馆服务标准以及《图书馆法》的调查研究与比较分析,对公共图书馆服务标准中所涉及的具体指标进行了较有深度的探讨。结合实际,针对国内公共图书馆服务标准存在的问题与不足展开深入的思考,并力图寻找适合我国公共图书馆事业发展的服务标准。 相似文献
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标准体系建设是推动公共图书馆中国式现代化转型、探索高质量发展道路的重要举措。文章搜集了我国截至2023年发布的317条图书馆相关标准,并从标准的发布时间、发布地区、类别分布、主体分布等角度分析我国图书馆标准化建设现状。通过分析现行图书馆标准的主题和内容,全面梳理我国图书馆标准化进程中的重点关注领域,将我国图书馆标准体系建设划分为起步探索、系统发展、全面提升三个关键阶段。目前,我国图书馆标准体系建设框架已然成型,标准工作引领事业高质量发展,助推图书馆服务普惠均等。未来我国图书馆标准体系建设应紧跟技术发展和事业需求,开展新兴领域标准研制工作;提升标准制定工作机制灵活度,对标对表国际标准进展;鼓励多元主体参与标准制定,推动地方标准向外辐射。图7。表1。参考文献34。 相似文献
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我国图书馆事业已迈入高质量发展阶段,新时期复杂变化的内外部环境对规范图书馆建设、管理、服务、资源和技术等提出了更高要求,探讨我国图书馆标准化进展并综述代表性研究主题,对完善相关理论体系和优化标准框架具有现实意义。采用文献计量法,从标准类型与发布趋势、起草主体、制定地域、归口机构、主题分布等方面分析了我国图书馆领域标准化进展,从研究态势、作者分布、期刊分布、机构分布、基金资助、地域分布、高被引论文等方面梳理了学术研究脉络,分类阐述图书馆标准规范评述、数字图书馆、智慧图书馆、图书馆评估、国外图书馆标准五大研究集群,凝炼提出图书馆标准化建设的关注方向。 相似文献
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本文在对国内外将ISO9000标准引进图书情报领域的研究现状进行调研的基础上,着重讨论了ISO9000标准的核心--以顾客为中心,探讨了网络环境下图书馆服务与用户满意之间的有关问题. 相似文献